人們并不擅長同時處理多件事情，而是像計算機一樣擅長切換多個任務。

人類的短期記憶是有限的。

視覺負荷(體力)所消耗的精力 遠小于 認知負荷（腦力）。所以多點點也比讓用戶多動動腦子要友好得多。

記憶的堆棧深度往往和壓力成正比。

用戶都是根據心智模型來套映一個個產品和人，所謂心智模型也就是經驗論，所以在設計一個完全創新的產品時，新手教學是一種很必要的幫助用戶建立心智模型的過程。好的產品是不需要任何說明就能讓一個新用戶自然無壓地上手，外形、顏色、氣味、觸感都是聰明的引導元素。畢竟沒人喜歡在使用產品前，閱讀和記憶手冊上的內容。

故事、視頻、圖片是高效傳達信息給用戶的載體。一張圖勝過千萬語。不光是男人，大家其實都是視覺動物：）

共情是種很隱蔽的人類屬性，產品的細節（心理暗示）可以幫助引導用戶的情緒，從而留下愉悅的記憶。

讓人長時間集中精力很難，進入心流更難，能讓用戶進入心流可算是產品的一大成就。

重提爛掉的三個字兒：貪 嗔 癡。人類喜歡被激勵，階梯式的獎勵效果要普遍好過平均固定的獎勵方式。獎勵總量不變，模式從線性轉為階梯，是一種聰明的做法，但要最小化挫敗感。

關于動力，讓用戶意識到當前活動進度，有助提高完成的動力和積極性。快接近目標時的動力遠大于剛開始時的。階梯式的獎勵模式恰恰放大了這種效果。適量的競爭壓力有助于提升動力，過量則很可能適得其反。相比大粒度的任務活動，小粒度 更容易讓人行動并完成，且更友好。

關于留存，請給用戶一個第二天（次）打開產品的理由（圖標，記憶，獎勵，新消息，活動...）。累計投入的成本越高，越不容易放棄。

少即是多，照顧一下有選擇恐懼癥的人還有懶人。想要更多選擇？有償提供給你（會員，折扣，定制...）。

沒有想法的人最容易從眾或聽從他人意見，引導評論就是在引導新的用戶的選擇。

最好的錯誤提示是沒有提示，從設計上規避犯錯機會，防呆。

優雅的創新不會打破用戶的基礎預期。