把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡。——張瑞敏
幾年前，我在一家德國(guó)獨(dú)資的公司負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)銷售業(yè)務(wù)，公司每年有實(shí)習(xí)生計(jì)劃，應(yīng)聘來的實(shí)習(xí)生，將根據(jù)所學(xué)的專業(yè)，被分到相應(yīng)的部門，然后部門Leader會(huì)給這位實(shí)習(xí)生指定一名導(dǎo)師，負(fù)責(zé)他們的工作安排，實(shí)習(xí)期結(jié)束后，每位實(shí)習(xí)生都有機(jī)會(huì)真正入職我們的公司。
那年，我先后成為了兩位實(shí)習(xí)生（Jason和Mark）的Mentor（導(dǎo)師），他們都從名校而來，Jason學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，Mark學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，實(shí)習(xí)期都是三個(gè)月，在跟他們相處的半年里，我感觸頗多。俗話說，有比較，才有鑒別。今天就聊聊他們的職場(chǎng)小事。
因?yàn)殇N售部門主要跟市場(chǎng)、跟客戶打交道，我安排他們的工作都與商機(jī)整理和售前資料整理有關(guān)，那時(shí)我出差非常頻繁，拜訪客戶的工作安排得很滿很緊張，當(dāng)然，這與外企的高壓力工作環(huán)境有關(guān)。因此，我常常從外地回到北京后，下飛機(jī)就直接趕到一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，這種情況下，我在起飛前就安排Jason把公司介紹和產(chǎn)品彩頁(yè)等資料準(zhǔn)備好，并提前帶到客戶現(xiàn)場(chǎng)，我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)參會(huì)的人數(shù)開始把資料進(jìn)行整理排序和分發(fā)，有時(shí)人比較多，就會(huì)有一兩種資料不夠，有時(shí)也會(huì)多余出一些資料，這當(dāng)屬正常，實(shí)際上，倒也不會(huì)影響我跟客戶的交流。而Jason會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)幫我做些紀(jì)要，由于穿著T恤牛仔，客戶一般會(huì)認(rèn)為是技術(shù)人員或?qū)嵙?xí)生，所以也沒有太注意過他。
但是，Jason離開后，我又開始帶Mark，頭一周就遇到了上面一模一樣的情況，Mark在電話里問我：Ruby姐姐，客戶大概有多少人，我說十來位吧！他又問我，Ruby姐姐，您的名片在公司還有嗎？我說有，就在抽屜里！他繼續(xù)問我，您今天偏重介紹軟件還是硬件還是服務(wù)？我說，我會(huì)介紹Total Solution（整體解決方案，所以包括軟硬件和服務(wù)），我問他還有什么問題，他說暫時(shí)沒有了，祝您一路平安。
我像往常一樣下飛機(jī)打車奔客戶辦公地點(diǎn)，一進(jìn)客戶的會(huì)議室，我就看到Mark在跟客戶老總的秘書聊天，筆挺的襯衫像剛買來的一樣，領(lǐng)帶被認(rèn)真打成了溫莎結(jié)。長(zhǎng)條會(huì)議桌上，擺好了十幾份我們的資料，我拿起其中一份資料卡袋打開來，發(fā)現(xiàn)Mark已經(jīng)完全按照相同的順序整理好了資料，最上面是公司介紹，然后是案例集錦，再往后是軟件、硬件、服務(wù)，還有就是每份資料的第一頁(yè)，都有一張我的名片。我心中甚是欣慰，接下來，Mark告訴我，老總坐哪里，我坐哪里，投影儀的連接線也幫我準(zhǔn)備我了……我沒有過多時(shí)間夸他，客戶各部門人員就進(jìn)入會(huì)議室了，大家坐下來，在匯報(bào)正式開始前，自然拿起面前的資料翻開來瀏覽，那次匯報(bào)從表面上看，并無多少異樣。
我跟Mark回公司的路上，問他跟老總秘書聊什么，那么有說有笑。Mark跟我說，老總秘書是他的同校師姐，他告訴這位師姐他今年就要畢業(yè)了，剛來到我們公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，今天是第五天，第一次被安排跟銷售總監(jiān)一起見客戶，還幫著準(zhǔn)備資料。也許是他們同校之緣的天然親近，秘書還告訴Mark，他們老板非常厭惡不守時(shí)的人，無論約會(huì)還是承諾的deadline，一定要按時(shí)履約和回復(fù)。我想說，這一點(diǎn)提示，在我未來與這家客戶溝通的過程中，起到了極為關(guān)鍵的積極作用。同時(shí)，與Mark的相處也出乎意料地愉快，他總能給我Extra Mile（英語(yǔ)俚語(yǔ)，意味比別人要求或期待的，多做一分）的驚喜，比如報(bào)表的梳理不用讓我調(diào)整字體格式，就能很舒服地閱讀，比如商機(jī)的匯總一定會(huì)按照某種邏輯來分類整理等等，看起來都是小事，卻讓作為小事受眾的我極為省心。
Mark除了這些小事辦的很妥帖之外，給我印象最深的，就是他每天干干凈凈平平整整的襯衫了。我還問他，你一個(gè)人還在學(xué)校，是自己洗熨衣服嗎？他說，不是的，因?yàn)閬淼焦緦?shí)習(xí)后，觀察到這里的男同事每天都穿得很精神，襯衫領(lǐng)帶，干凈利落。他很喜歡這種感覺，就找了個(gè)周末買了幾件襯衫，還找了一家干洗店，把衣服送去熨燙，那次送資料的襯衫就是他前一天剛剛買的。
Mark實(shí)習(xí)期結(jié)束后，被我們直接留在公司了，現(xiàn)在已經(jīng)是知名外企的區(qū)域銷售總監(jiān)，這故事聽起來也許沒有《穿PRADA的女魔頭》里的女主，那么有戲劇性，那么精彩，但我想說，Mark是我身邊實(shí)實(shí)在在，普普通通的同事，他的用心觀察和用心做事，其實(shí)很完美地詮釋了“知道，更要做到”的樸素行為準(zhǔn)則，這一點(diǎn)一滴的努力和用心也不斷造就了他的職業(yè)素養(yǎng)。
Jason和Mark，這對(duì)有著同樣起點(diǎn)的實(shí)習(xí)生，成了我職業(yè)生涯里常常會(huì)回憶和反思的角色。這世界上，沒有那么多奇跡，雖然不知道兩人最終在職場(chǎng)道路上能走多遠(yuǎn)，可我堅(jiān)定地相信，走得越長(zhǎng)，他們的差距就會(huì)越大！
想起一句話：空空的口袋不能阻礙你的未來，空空的腦袋你將永遠(yuǎn)貧窮！
無戒365極限挑戰(zhàn)日更營(yíng) 第12天
