一、評估準備工作

1.了解背景

首先，要了解需要，知道做評估的背景，因為評估肯定是為某一個目的而服務的，比如說看看內(nèi)容的質(zhì)量高不高，如果不了解這些背景的話，那么很難做好這一份評估

2.瀏覽數(shù)據(jù)

在了解了背景之后，簡單的瀏覽一下所給的評估數(shù)據(jù)，不了解自己的數(shù)據(jù)的大體情況是及其不合理的，在了解了答題情況之后才能夠更有針對性的去評估。

3.制定評估標準

在做了這些準備之后就可以制定標準了

3.1評估維度劃分

也就是需要評估哪些維度，哪部分的數(shù)據(jù)是重點關(guān)注的，哪幾個維度是最重要的，項目是具有優(yōu)先級的，這兒也適用，因為不同維度所帶來的影響是不同的。首先要能用最精準的語言描述你所劃分的維度。

以相關(guān)性為例，首先要解釋清楚什么是相關(guān)性，這兒就涉及到一個問題，大部分人認為相關(guān)性就是有聯(lián)系么，具體解釋也解釋不出來，但是這兒必須要解釋清楚，常用的一種解釋方法是“與文章內(nèi)容圍繞同一主題展開”，這種才能叫做解釋。

3.2評估標準

標準的制定是整個環(huán)節(jié)中最重要的，其次每個維度下面分為幾個等級，為什么分這些等級，每個等級是什么樣的。

比如相關(guān)性里面分為1,2,3等幾個等級，每個等級怎么去描述，這些都需要說清楚

二、具體評估階段

1.用發(fā)現(xiàn)的眼光去評估

標準制定完畢，就開始評估了，也就是進入了標注的時候，這一塊是大部分認為很枯燥的地方，但是其實很有意思，因為這部分你會看大量的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)能反映出你平常完全想不到的事情，如果評估的是網(wǎng)頁或者APP那就更有意思了。

2.充分利用備注欄

這個時候有一點很重要，記錄下一開始制定標準的時候漏掉的需要注視的問題，可能無法量化了，但是只要是問題就需要記下。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計階段

這一階段最重要的工作也就是充分利用Excel把各個統(tǒng)計項的數(shù)據(jù)算出來，純體力活。關(guān)鍵的是要掌握方法技巧，因為這兒主要是討論如何做好評估，數(shù)據(jù)統(tǒng)計技巧就不在此說了。

四、評估報告產(chǎn)出

毫不懷疑的說這是整個過程中最重要的一部分，因為你前面做的一切都是為這兒服務的，別人也只看你的這兒，其他的不管。當然這一部分也是由前面墊底的基礎(chǔ)。

評估報告一般分為以下幾個部分：

1.評估背景

評估報告并不是只有評估需求提出者才會看的，你發(fā)出的評估報告看的人可能包括了你所做的項目的其他所有人，如果這個時候你不把你的評估背景說清楚，別人可能會丈二和尚摸不著頭腦，而且此處需要用最精煉的語言來描述背景。

2.評估對象

也就是本次評估選取的數(shù)據(jù)，這兒要大概介紹一下這次評估用的什么數(shù)據(jù)，一個整體的情況。

3.評估整體結(jié)論

OK ，有人要疑問了，這兒為什么要分整體結(jié)論，很簡單啊，不是每個人都有時間把整篇報告每一個細節(jié)都看完，有些人所需要的僅僅是看你的一個整體結(jié)論就OK了，他不需要關(guān)注那些細節(jié)，甚至有些人只需要知道好還是不好。所以這一塊非常重要，是整篇報告的凈化。

4.評估詳細結(jié)論

這里要把你這次評估所發(fā)現(xiàn)的所有不管是好的壞的都要描述出來，因為評估者相當于站在一線，只有他才最了解真正的情況，需求提出者等等都不是一線的接觸者，他們所得到的反饋都是從評估者這兒得來的，所以很需要評估者能夠產(chǎn)出一個很詳盡的結(jié)論，把所發(fā)現(xiàn)的問題都尋找出來。

這兒就需要評估者對數(shù)據(jù)有一定的敏感程度，因為數(shù)據(jù)都是人去分析的，同樣的數(shù)據(jù)不同的人得出的結(jié)論可能完全不同，這就需要評估者本身對數(shù)據(jù)的有一定的敏感性，同時對所做的項目也要有所了解，有了比較才能夠使數(shù)據(jù)更有說服力。

另外有一點就是一定要記住能夠復現(xiàn)，也就是記錄下來有問題的數(shù)據(jù)，能夠在評估完成之后具體的去看看這些數(shù)據(jù)到底為什么有問題，所以一定要記錄下badcase。

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