要擴大公司的業務規模，你必須采用與此前截然不同的工作方式。在公司的發展過程中，會遇到若干個轉折點，每次都要經歷發現問題、探索解決方法、著手解決問題這幾個過程，因此，創業公司要經過一個或者多個階段的轉變才能發展成大公司，雖然每一次的轉變都不盡相同，但每一次的轉變的需要我們把注意力放在市場、流程和團隊三個方面。
多數公司在獲得早期成功后，就會開始擴大規模，多數公司此時的業績會出現一段時間的停滯，這就是鴻溝出現的位置，然后跨越鴻溝需要新的策略。
在產品和服務發展的時間線上會出現創新者、嘗試者、早期消費大眾、后期消費大眾、跟隨者。鴻溝的位置往往就出現在主流消費者之前，就是大眾消費者之前。跨越鴻溝的實質就是要贏得主流消費者的信任。
跨越鴻溝的5條建議：1、講所有資源集中在特定的小眾市場；2、確定目標客戶；3、找到讓客戶信服的購買理由；4、提供完整的產品解決方案（不再是最小化可行產品或最小功能集合了）5、了解競爭格局和市場環境。
摩爾建議首先確定市場，成為細分市場的領導者，并將自己定位為這個市場的領導者，接著利用一切資源強化自己的領先地位和優勢（營銷運營策略，渠道方式，文案宣傳），并盡力完善銷售流程以取悅消費者。一旦贏下少數主流消費者，他們就會成為口碑營銷的有力力量，幫助我們贏得更多的消費者。
要順利地擴大企業的規模，必須建立可以重復的、便于員工理解和執行的流程，而要建立這樣的流程，我們必須做到以下四點：列出所有的工作職責；梳理主要工作流程；宣傳和普及流程；評估結果。
一、列出所有的工作職責
建立可擴展的流程的第一步是列出公司內的每一項工作，并清晰地為每項工作劃分職責。確保每一項工作都有負責人，即便是臨時性的工作。這樣當公司擴大規模時，可以清楚哪些職責應該交給新人，哪些工作應該留給自己和老員工。
二、梳理主要工作流程
把每個職位的工作流程都梳理清楚，當有新員工時，就可以讓他們在最短的時間內熟悉工作，進而獨立工作。梳理流程要求我們親自參與，深入理解工作細節：工作內容、困難、改進、個人學到什么等，把切身經驗與流程記錄下來會非常有用。
三、宣傳和普及流程
一旦我們梳理好工作流程，接下來就是需要我們有效的把這些信息傳達給不斷壯大的團隊成員。最好的方法就是把流程、策略、目標都高度可視化的方式展示出來。具體的包含：1、明確公司的宏觀戰略目標；2、講宏觀戰略目標劃分為若干個主要任務；3、講任務分配下去，落實到人，做到全責分明；4、講以上幾點用可視化的方法展現出來（圖表、思維導圖、線性流程圖等）。并且包保證每一項工作都有截至時間。
制作可視化的行動計劃和流程有利于所有團隊成員向著共同的方向努力，同時最好也把客戶數據、客戶反饋、客戶需求也展示出來。在顯眼的地方展示客戶數據和客戶評價，為團隊不斷注入新的工作動力。
四、評估結果
因為定期向董事會、團隊匯報工作進展，所以我們選擇評估對象一定要謹慎，這些重要的指標至少包含了財務報告中的收益指標、客戶的成本、客戶的回頭率、以及提供完整產品和服務的總成本等。
團隊方面
要順利擴大企業規模，團隊建設必不可少，我們應該對此做到以下四點：培養企業文化、加強溝通、組建智囊團、更換人員。
一、培養企業文化
有人合作的地方就有文化，企業文化是全體員工對什么目標最重要，以及如何完成目標的一種微妙的共同認識。
從創辦公司的第一天，我們就應該有意識地樹立積極的企業文化，為以后擴大規模打下好基礎。我們可以從兩方面入手：1、確定培養那種類型的企業文化；2、建立獎勵機制，鼓勵那些發揚企業文化的員工。
二、加強溝通
第一種技巧就是用可視化的方式把公司的戰略、目標、策略都展示出來；第二種就是每日例會、全員會議、一對一溝通以及了解一線員工的意見。
每日例會：可以幫助團隊及時發現工作中的問題，并迅速做出調整。主要內容是當天的主要任務、每天結束后的工作成果匯報等來提高團隊的工作質量和加快執行速度。
全員會議：通常包含幾個方面：1、管理層回顧公司的發展目標，以及目前的進展情況。2、每個團隊（研發、營銷、技術支持等）分享目前所做的工作，讓大家了解彼此的工作內容，發現協作的機會，避免重復和浪費資源。3、提出新的問題和挑戰。避免出現邀功和互相指責，讓每個人都找到自己的位置，更好的協同工作完成目標。
一對一溝通：和下屬交流發現工作細節：工作內容、和其他人的合作情況，發現的問題，客戶需求的新見解等。
了解一線員工的意見：同一線員工保存聯系可以讓我們避免犯愚蠢的錯誤。
三、組建智囊團
我們不是萬能的，有時候也不是客觀的，所以要多了解旁觀者的意見，從他們的視角考慮問題，這些往往讓陷入困境的我們豁然開朗。包含:公司運營、個人成長優缺點、銷售流程以及方式等。
四、更換人員
當企業開始擴大規模時，經營的性質就從創造性的探索變成了嚴格執行任務以實現目標，我們應該認識到，不同的人具備不同的能力，我們應該給合適的工作安排合適的人，有時候對于我們個人來說，在更合適的位置繼續工作更有利于公司的壯大。
