從昨晚臨睡開始，朋友圈里就被《為什么說支付寶腦子進(jìn)了屎》刷屏，雖有不服，但實(shí)在太困，也懶得多想。今早發(fā)現(xiàn)刷屏之勢(shì)越來越明顯了，又看了一遍，還是不認(rèn)同啊！實(shí)在忍不住了，趁拜年間隙，寫下這篇文章，試圖從另一個(gè)角度跟大家探討“支付寶春晚紅包”這件事兒。

純文字，格式也不好看，能讀下去的是真愛～

聲明：

1.本人為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，但與騰訊、阿里沒有半毛錢關(guān)系（發(fā)拜年紅包不算）

2.因?yàn)?，以下言論本人沒有任何數(shù)據(jù)加以證實(shí)，全部為“觀察”+“推理”，歡迎有數(shù)有料的大大們補(bǔ)充或指正

3.我同時(shí)尊重騰訊及阿里兩家公司，情感上無任何偏袒

4.正文都是手機(jī)上打的，回家在電腦上發(fā)布，有些用詞不當(dāng)或說的不清什么的請(qǐng)包涵

1. 反對(duì)原文標(biāo)題

你不能因?yàn)橛斡娟?duì)員跑步差 就批評(píng)他跑得屎

發(fā)紅包搶紅包是社交需求，微信是社交產(chǎn)品，所以微信+春晚紅包成功是有先天優(yōu)勢(shì)的（當(dāng)然微信團(tuán)隊(duì)頂尖的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更不用提）。

支付寶是被微信屏蔽的支付工具，拿微信紅包的成功來對(duì)比得出支付寶紅包做的多么屎，是非常不客觀的，因?yàn)檠b備完全不一樣，不止裝備不一樣，前者還瘸了腿。你可以說相比微信，來往做的多么屎，但不能說相比微信紅包，支付寶紅包做的多么屎；就像一個(gè)游泳隊(duì)員去跑100米只跑出2、30秒的成績，不能因?yàn)樗炔柼夭钐喽u(píng)他一樣。這就要引出第二個(gè)觀點(diǎn)。

2. 反對(duì)“直接從競爭對(duì)手切用戶效率極其低下”

說！你到底是微信的用戶還是支付寶的用戶？

首先，從產(chǎn)品所滿足的核心用戶需求以及使用場(chǎng)景來講，微信和支付寶并不算最直接的競爭對(duì)手。只是兩家都在風(fēng)口上，又都是生態(tài)級(jí)，所以或多或少會(huì)交鋒。

其次，支付寶做春晚紅包的目的是什么？

原文作者應(yīng)該是一個(gè)對(duì)萬事要求都很高的人，所以他期望支付寶理應(yīng)通過春晚紅包打一場(chǎng)翻身仗，K掉微信紅包，否則支付寶這幾個(gè)億簡直打水漂了，還不如去投給創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值（摘自原文）。

但支付寶在做這件事情時(shí)的真實(shí)目的是什么？私以為：

1） 滲透中老年用戶

作者自己也在質(zhì)疑，看春晚前，春晚的受眾（以下簡單用“中老年用戶”概括之）有多少是已經(jīng)裝了支付寶的？這不正好就是支付寶的機(jī)會(huì)點(diǎn)么？

為什么今年春晚前，中老年用戶都裝了微信，很大程度上不是要?dú)w功于去年的春晚搖一搖么？微信紅包三年的發(fā)展路徑：第一年既有年輕用戶瘋搶 ->第二年春晚覆蓋中老年用戶 ->第三年全民微信紅包（我沒有數(shù)據(jù)，但很大程度上應(yīng)該是這樣吧，歡迎數(shù)據(jù)指正）

看今年支付寶的各種動(dòng)作就知道滲透中老年用戶是非常高的優(yōu)先級(jí)，什么親密付啊超市5折啊，都是盯著這塊市場(chǎng)的。

春晚剛好是另一個(gè)獲取這群用戶/教這群用戶使用支付寶的絕佳契機(jī)，比如有人就會(huì)提前告訴爸媽記得裝上支付寶咻一咻，然后在開始的時(shí)候指導(dǎo)他們?cè)趺从谩Ｌ貏e在今年春晚這么無聊的情況下，有個(gè)東西玩對(duì)他們來說真是何樂而不為？

不用看數(shù)據(jù)也知道，昨天晚上，支付寶的新增用戶和中老年用戶的活躍度一定很好看。

2）刷存在感，還要刷到微信癢

如大家公認(rèn)，紅包就是強(qiáng)社交需求，微信的屬性+牛逼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在發(fā)紅包這一領(lǐng)域絕對(duì)是無可撼動(dòng)的，不管是支付寶還是其他產(chǎn)品，都不可能妄想顛覆它，支付寶老大不至于這么看不穿。

但作為支付領(lǐng)域的老大，是不能容許微信一家拋頭露面的。再說，蒼蠅腿也是肉，只要是涉及到錢的東西，我支付寶咋能坐視不管？而且剛好我實(shí)（財(cái)）力（大）雄（氣）厚（粗），我不止要玩，還要玩大的！

要知道對(duì)于這種用戶級(jí)別的成熟公司，不怕產(chǎn)品用得不爽（已經(jīng)是剛需了），最怕沒個(gè)聲響。在用戶生活中的關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵地點(diǎn)，被看到，被想起來，是極其重要的。

所以支付寶一開始就沒打算贏得紅包戰(zhàn)役，大家都是成年人，看得很清楚。但是在那咻一咻的幾分鐘，屏幕上顯示的是支付寶，它就達(dá)到目的了。事實(shí)上它的確做到了，因?yàn)檫菀贿莸哪菐追昼姡⑿偶t包的確好搶多了（lol）。

3. 反對(duì)“該用淘寶天貓，不該用支付寶”

原文作者你是認(rèn)真的么？

如果我前面都是用比較溫和的語言去反對(duì)的話，作者說的這一點(diǎn)我只能不好意思地說“有點(diǎn)可笑”了。紅包里裝的是什么？是錢啊！

如果用淘寶天貓搶紅包，我把錢存哪里？放淘寶賬戶么？淘寶賬戶里還能存錢？我怎么沒聽說過？再說你當(dāng)支付寶是干嘛的？

如果紅包不裝錢，那裝抵用券么？想想都搞笑呢～

作者單純地根據(jù)淘寶天貓用戶量比支付寶大就提出這樣的建議，是為了離間么？實(shí)在是有點(diǎn)...不專業(yè)..以及不會(huì)用動(dòng)態(tài)的眼光看問題...

4. 探討商業(yè)需求和用戶需求

這個(gè)真沒標(biāo)準(zhǔn)答案啊

作者說支付寶體現(xiàn)的是“商業(yè)需求>用戶需求”，這一點(diǎn)我是認(rèn)同的。不僅認(rèn)同，我一直覺得整個(gè)阿里系在利用用戶需求落實(shí)公司戰(zhàn)略需求上是非常牛逼的。從每一年雙十一的主題及玩法，到支付寶從純交易業(yè)務(wù)到金融服務(wù)到線下滲透，都是步步為營的，如今我們養(yǎng)成的很多使用習(xí)慣（最經(jīng)典的就是超市大媽用支付寶），都是潛移默化被引導(dǎo)出來的。

但至于“商業(yè)需求”和“用戶需求”誰更重要，這個(gè)并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，公司階段不一樣，側(cè)重點(diǎn)就不一樣。比如初創(chuàng)公司往往比成熟公司更看重用戶需求的優(yōu)先滿足；另外跟公司/創(chuàng)始人作風(fēng)、行業(yè)屬性等很多因素有關(guān)啊，展開講就太多了，不贅述，否則收不住。

不過有一點(diǎn)要提：在討論這個(gè)話題的時(shí)候，我覺得阿里系相比騰訊系往往是吃虧的。的確前者更像是“商業(yè)需求>用戶需求的典范，而后者總是在各種場(chǎng)合表示“我們小心翼翼地呵護(hù)用戶體驗(yàn)”，作為普通人，肯定更接受后者嘛，誰不想被“尊重”呢？

但大家有沒有想過，阿里和騰訊（只要指社交產(chǎn)品）的本質(zhì)區(qū)別是什么？前者是賺你的錢，后者是“靠你賺錢”。所以某種程度上，騰訊的商業(yè)需求就是用戶需求（用戶開心才有錢賺），而阿里的商業(yè)需求與用戶需求相左（用戶不想花錢你偏要她剁手）。所以我說，在賺“好評(píng)”這件事上，阿里始終是吃虧的。

其他關(guān)于什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)、太復(fù)雜不夠簡單粗暴之類的，在這里就不一一討論了，寫累了，拜年去咯！

最后祝大家猴年大吉，萬事如意！

（開年第一天就寫這么針鋒相對(duì)的文章，罪過罪過～）

本文為原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需預(yù)先征得同意！

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