簡(jiǎn)介：改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn)，意志在這起不了多大作用。改變是個(gè)智慧的考驗(yàn)，如何去用理智指導(dǎo)情感，而不要去用意志力去試圖戰(zhàn)勝情感。理智只是一個(gè)騎手，而情感是一頭大象。運(yùn)用意志力，騎手也許能駕馭大象一時(shí)；但是當(dāng)大象按照自己的性子來(lái)的時(shí)候，騎手之力是無(wú)法控制這頭龐然大物的。這本書并沒(méi)有停留在理論和模型上，解決問(wèn)題才是本書的重點(diǎn)，書中包含三個(gè)部分的實(shí)際操作方法和大量的案例，帶你走入改變的新境界。
筆記：
看什么電影吃爆米花吃得最多——跟電影沒(méi)關(guān)系——跟爆米花的桶的大小有關(guān)
看似是人的問(wèn)題，實(shí)際是環(huán)境問(wèn)題
看似是懶于改變，實(shí)則是缺乏動(dòng)力
看似是心生抗拒，實(shí)則是方向不明
大象與騎象人
大象——有勁，有動(dòng)力——沖動(dòng)
騎象人——有考量——原地打轉(zhuǎn)
控制騎象人是要費(fèi)體力的
調(diào)動(dòng)騎象人要指明方向
1找亮點(diǎn)——越南一個(gè)人改變?cè)侥先珖?guó)孩子營(yíng)養(yǎng)不良的狀況，墨菲天天被校長(zhǎng)談話的搗蛋孩子通過(guò)一次溝通改變（無(wú)用的正確的廢話）
2關(guān)鍵舉措——5分鐘親自活動(dòng)，不提任何意見(jiàn)
3明確目標(biāo)——青壯流失的小鎮(zhèn)提出口號(hào)“把消費(fèi)留在小鎮(zhèn)”，一年級(jí)老師與孩子們講學(xué)期結(jié)束達(dá)到三年級(jí)水平（什么和諧小鎮(zhèn)、振興小鎮(zhèn)、愛(ài)我小鎮(zhèn)這些口號(hào)是沒(méi)有用的）
舉例：橡膠脂肪——全脂牛奶改喝脫脂牛奶，MM豆傾倒——超市里多色彩衣服，424種白手套——改變采購(gòu)流程。
激勵(lì)大象
1找感覺(jué)——阿提拉每次都退回有一點(diǎn)錯(cuò)誤的開(kāi)銷單
2縮小改變幅度——告訴服務(wù)員卡路里消耗
3打造認(rèn)同感
環(huán)境改變
護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥致死——馬甲，配藥中請(qǐng)勿打擾
飛行員一萬(wàn)英尺一下保持靜默
培養(yǎng)習(xí)慣
求救時(shí)只向一人求救而不要向多人甚至一群人——同伴壓力——阻力動(dòng)力
建立觸發(fā)動(dòng)機(jī)
總結(jié)一下，九個(gè)瞬變的方法：
一、看似是懶于改變，實(shí)則是缺乏動(dòng)力。（要想辦法刺激那個(gè)大象）
1找到感覺(jué)
2縮小改變幅度
3影響他人
二、看似是心生抗拒，實(shí)則是方向不明。（需要指揮騎象人）
1尋找亮點(diǎn)
2找到關(guān)鍵舉措
3制定目標(biāo)
三、看似是人的問(wèn)題，實(shí)際是環(huán)境問(wèn)題
1調(diào)整環(huán)境
2培養(yǎng)習(xí)慣
3召集同伴
埃菲爾鐵塔剛建起來(lái)的時(shí)候是被所有人痛罵的——
克服阻力就會(huì)變成動(dòng)力
Spencer
2017.1.19
我的思考與收獲：
1把我們的產(chǎn)品一定要做到我們自己都很滿意很放心，自己都愿意來(lái)使用，創(chuàng)立品牌，打響周邊旗號(hào)，結(jié)合健康業(yè)，娛樂(lè)業(yè)，旅游業(yè)，環(huán)保業(yè)甚至內(nèi)容業(yè)，同時(shí)也可與易捷合作。
2改變下車第一件事，從直接去吃飯變成先看一下走一下自己的管轄包干區(qū)。好處有,直接進(jìn)入工作狀態(tài)，提升早會(huì)質(zhì)量，提升責(zé)任心氛圍，榜樣，報(bào)道。
3X班每月或每季度開(kāi)一次會(huì)，哪怕僅僅是座談。
