產品體驗報告 | 哪有什么天生如此,只是我們天天堅持—Keep

文末有彩蛋哦~

1、背景概覽

1.1、產品發展

KEEP 1.0發布于2015年2月4日。

1.0階段,定位于移動健身,主要提供健身訓練視頻、騎行和跑步記錄等基本移動健身功能,簡單的動態發表和用戶評論。

2.0階段,增加訓練課程表功能,運動等級勛章功能,加入社區,用戶可以在同城、話題、運動動態交流自己感興趣的內容,KEEP從提供基礎的健身功能向健身社區運營發展。

3.0階段,增加了商城和飲食模塊,覆蓋移動健身過程的用戶更多需求的功能體驗,豐富贏利模式,由最初的移動健身工具逐步向運動平臺轉型。

4.0階段,從”移動健身教練“向“自由運動場“過渡,優化了跑步功能,記錄更精準,優化動態系統、評論系統、用戶互動系統和會員等級系統。

1.2、產品定位

產品定位:移動健身教練-自由運動場,隨時隨地提供用戶練就完美身材。

slogan:自律給我自由

核心功能:

訓練計劃針對不同人群、各種器械和階段健身目標組合編排,適用最廣泛的健身場景。

精準跑步路線記錄,跑前熱身與跑后拉伸,提供更加完善和專業的跑步指導。

UGC社區,分享健身成果,分享好友相互勉勵一起進步 。

我的理解:

Keep的定位是一款移動健身APP,核心功能在于提供精美的視頻全程指導健身訓練,可以讓用戶隨時隨地打開手機開啟健身模式,比起傳統的線下健身房鍛煉,Keep的優勢在于不設定場合,不需要付費,線上的好處在于一次性可以將全部訓練展示給用戶,用戶能夠盡快從小白轉化為健身新手,通過UGC社區,連接第三方社交網絡,打通真實的關系網并且找到其他線上的朋友,互相激勵,滿足內心成就感。

1.3、市場競品介紹

移動健身類APP競爭激烈,根據獵豹發布的今年上半年的移動健身類App排行中,keep位列第三。

位列第一的是糖豆廣場舞,這款App用戶人群68%分布在35歲以上,目標人群不同,所以不列入KEEP的競品行列。

悅動圈:最基本的模式是這樣的,記步工具 + 社交 + 電商,針對跑步、騎行、步行等運動基于 GPS 工具進行記步,并采用紅包獎勵機制刺激用戶;用戶可以選擇加入不同的圈子,“減肥圈、跑步圈” 等等;商城內則售賣與跑步相關的產品,以運動服裝服飾為主,商品供應采用悅動圈自產 + 上游供應商的模式。

咕咚:GPS運動社交手機軟件,追蹤運動路線,邂逅運動好友,發現運動資訊與趣聞,還可以在線進行視頻直播,和全球用戶一起分享運動心得,提升您的運動能力。邂逅周圍運動的小伙伴,立即邀請其加入鍛煉。

這兩款APP的主要的功能集中在跑步、騎行、步行等運動方式上,而KEEP不同于它們的是提供的健身訓練計劃視頻。

1.4、融資狀況

2014年11月,獲BWVC澤厚資本的300萬人民幣的天使輪投資。

2015年4月,獲BAI (貝塔斯曼亞洲投資基金)、Ventech China(銀泰資本)的500萬美元的A輪投資

2015年7月,完成1000萬美元的B輪融資,由GGV (紀源資本)、BAI (貝塔斯曼亞洲投資基金) 領投,Ventech China(銀泰資本)跟投。

2016年5月,Keep 完成3200萬美金C輪融資。本輪融資由 Morningside (晨興資本) 和 GGV (紀源資本) 領投,BAI (貝塔斯曼亞洲投資基金) 跟投。

2016年6月,Keep 獲得來自騰訊的C+輪戰略投資。

截止目前,融資總額為5.04億人民幣。

2、市場趨勢與行業數據

隨著中國居民健康意識的覺醒,運動正成逐漸成為居民主要生活方式之一。在運動健康用戶規模不斷增加, 未來運動健康領域將向四個方向發展: 智能硬件的結合更緊密; 健身場景更加多樣化; 健身營養和飲食管理加速變現; 健身社交屬性日漸加強 。

根據國家相關機構統計數據,中國超重人口數量已占總人口數量的1/3,經常參加體育鍛煉的人數呈現逐年增加的走勢,預計到2020年,中國的體育人口數量有望達到4.35億人(數據來自易觀國際)。

從各年齡段的體育人口分布上看,20-29歲體育人口占比在50%左右,50歲以下體育人口占比均能達到40%以上,說明有一點消費能力的能力的人群對運動健身的需求較高。

從移動互聯網的發展趨勢來看,用戶逐年增長,大部分用戶已經養成了依賴移動端應用的習慣,有助于移動健身平臺的發展。

再來看運動健身人群的消費水平,從易觀千帆統計的中國運動健康類APP用戶消費層次看,高消費用戶和中高消費用戶在整體用戶的比例中超過了40%,低消費著占比不到10%。

我的想法:

現在超重的人口數量越來越多,伴隨著體育人群規模的增長,說明人們的健身意識逐漸增強,為健身應用的發展提供了龐大的目標用戶群體。互聯網用戶從PC端逐漸轉移到移動端,為移動健身市場提供了發展的良好環境。根據移動健身用戶的消費水平統計數據,說明該領域的用戶市場價值較高,這些因素都對于KEEP這類應用的發展,都是非常有利的。

3、贏利模式

3.1、電商

線上商城是KEEP的直接變現模式,作為一個垂直領域的APP很自然的發展方向。

KEEP商城里面售賣的商品均為印有KEEP標識的具有APP運營內容含義的產品,包括課程同款運動裝備、男女日常鞋服、以及KEEP周邊產品,嘗試買過兩次,體驗和質量還都很不錯。價格上稍微比某寶貴了一點,畢竟某寶上不賣這種印有品牌logo的,而且在KEEP商城購買產品的大多是KEEP的深度用戶,除去商品本身價值,購買的還有一種情懷吧。

3.2、廣告

8月13日凌晨,KEEP CEO王寧發微博宣布注冊用戶總量超一億,作為一款大流量的應用,通過廣告帶來收入還是非常可觀的。目前KEEP上已經植入了啟動頁廣告,個人認為在健身訓練中間休息時間也可以適當加入一些廣告。

我認為可以引入的其他變現模式

直播,KEEP的流量數據已經很可觀了,作為一個流量入口來引入健身直播應該不難,既然已經做了社區功能促進了用戶之間的溝通,開通一個直播的功能可以將平臺大V和用戶之間的互動交流拉近一些,現在KEEP上已經有熱門視頻功能,關注的用戶已經非常多了,用戶需求存在,平臺流量滿足,說明直播的方式可以在KEEP上嘗試。

食譜,健身減肥70%在于吃,30%在于鍛煉,所以健身食譜也是用戶關注很大的一方面。現在KEEP上的健身食譜基本由平臺運營,某幾個來自第三方的美食菜譜社區,也僅僅是帶有一個平臺logo,沒有添加鏈接,無法給第三方導流,那么就沒有變現。如果引入這種變現模式,我認為一定要注意實現方式,不能打擾用戶體驗,否則純凈的體驗環境被破壞了,得不償失。

4、用戶分析

4.1、用戶屬性

男女用戶各占比55%、45%,男性用戶稍多余女性用戶,整體的性別差異不大;用戶年齡中31-35歲的最多,其次是25-30歲,這兩個年齡段的用戶占了Keep將近62%用戶群體,從地域上看,用戶大量分布在一線二線等發達地區城市。

4.2、用戶需求分析

一、健身需求,需要健身,希望得到專業的健身指導,獲得完美身材。

深層需求:

1、健身小白,沒有健身基礎,不懂得如何健身,對于健身房的學習有恐懼心理;

2、為了省錢,不想去付費健身房,希望使用免費的軟件健身;

3、沒有完整的健身時間,健身房的鍛煉對時間和場地都有限制,只能利用碎片化時間健身;

4、保存運動記錄。

二、社交需求,希望結識同樣愛好健身運動的朋友。

深層需求:

1、連接真實朋友圈中的朋友,相互PK運動時長,互相激勵

2、結交專業健身人士,得到更專業化的指導建議

3、網絡一線牽,結識更多緣,通過共同愛好的開啟的面基更有話題

4、希望自己的動態得到別人的認可,滿足炫耀心理、虛榮心。

5、產品功能

體驗機型 iphone7

系統版本 ios10.3.3

App版本:4.7.0

體驗時間:2017.08.22

5.1、產品功能結構圖

Keep的功能通過底部的Tab分成訓練、發現、動態、個人中心四個模塊,核心的訓練功能都放在首頁,運動記錄占用了首頁的上部分,用戶可以隨時能夠看到自己的運動記錄,可以按天按月按周分類查看,訓練、跑步、騎行放在頂部可以隨時切換。

飲食和商城被放入發現中,精選訓練和話題等放在第一個tab,而上述兩個模塊在最后兩個tab,體現Keep以用戶核心需求為前提,尊重用戶體驗,逐漸引導用戶參與飲食和商城模塊。

動態頁包含了熱門、好友和附近動態,Keep引導用戶在產品內的關系網,好友關系也是依托于訓練交流,因此優質UGC內容被放到第一張tab,好友動態被放到第二張,附近動態目前只能看到用戶城市,未開通距離功能。

5.2、產品核心功能分析

(1)新人引導

健身訓練是keep的核心功能,豐富精美的健身課程讓keep獲得了大量用戶的青睞。新用戶首次進入APP,直接引導用戶填寫基本身體信息資料,完成基礎的用戶畫像收集,然后系統進行推薦課程。

優點:

四步引導數量適中且可跳過,問題簡單且不涉及隱私,既不會引起用戶心理反感又能根據用戶需求推薦訓練,成功降低小白用戶在面對大量課程時選擇的焦慮心理。

我的想法:

訓練推薦雖好,但是不能強制用戶完成這部分的操作,用戶初次進入APP任何界面都沒有看到直接跳入強制引導流程,用戶容易反感,建議可以跳過引導,在首頁明顯位置增加引導功能提示入口。

(2)我的課程表

除了添加的訓練,用戶還可以通過定制課程表定義訓練計劃,兩種方式:一種是keep推薦課程,另外一種自定義課程表。定制課程功能可以提前計劃用戶未來一周的訓練,包括每個訓練日的訓練課程,并且可以設置訓練提醒功能。

優點:

課程表功能完成定制之后,需要用戶嚴格按照要求進行訓練,起到了健身房中教練的監督作用。課程中遇到特殊情況,不能訓練的日子,“請假”功能,帶給用戶感受人性化體驗。

我的想法:

從流程上看,定制課程表的流程簡單快捷,很方便操作,但是中斷定制時系統不會保存記錄,只有完成定制操作,才保存記錄,個人認為可以保存記錄,下次進入時繼續設置,可以返回重新開始。

(3)訓練內容頁

進入訓練的入口有三處,我的訓練,我的課程表以及訓練庫進入,訓練界面有詳細的運動介紹,適用人群和場景建議等,訓練界面可以開始訓練。

優點:

在界面中直接能夠看到正在進行這項訓練的用戶,增強用戶的認同感和群體感。動作列表詳細展示了每個動作的GIF和圖文解讀,用戶在訓練視頻下沒有學會的動作,可以在此糾正自己的錯誤動作并拆解學習動作。還可以設置背景音樂和解說,提供在WIFI網絡環境下提前下載動作視頻,非WIFI環境下載會有友好提示。

(4)訓練頁面

優點:

訓練界面清晰直觀,大按鈕的暫停開始翻頁設計,讓用戶在運動過程中操作更簡單。鎖屏功能能避免在訓練中誤觸屏幕。可以修改語音指導音量和背景音樂,

我的想法:

修改音量這個二級功能的使用頻率不高,因為用戶直接控制手機系統音量更方便操作,所以在此位置可以放置其他高頻功能,以免浪費頁面資源。

(5)訓練反饋及打卡頁

訓練完成后,會有一個訓練的反饋,這樣可以讓用戶看到自己的每次運動的身體反饋,提升自己的能力。若未完成就退出的訓練,彈出一個訓練數據,并且不計入訓練時長,會給用戶繼續留下完成訓練的心理動力,加強訓練效果,有助于用戶養成訓練習慣,增強產品的用戶粘度。

優點:

對于完成的訓練,可以直接發表運動打卡動態,直接將動態與訓練連接起來。

功能入口符合用戶需求場景,運動之后用戶希望打卡發表動態。

滿足用戶對分享運動記錄的炫耀心理和記錄當前狀態的需求

豐富社區內容,提升用戶在產品中的活躍度,連接用戶之間的關系

5.2 跑步記錄

進入跑步頁面,可以用戶可以選擇兩種跑步模式,跑步機和戶外跑步,大按鈕的設計很直觀,顯示目前跑步的總公里數,還提供了跑步前后相關的訓練。進入跑步的頁面詳細顯示了速度、時長、消耗熱量等信息,完成跑步提供發表動態的入口。

優點:

詳細記載了跑步的路徑,一方面可以給用戶精確記錄運動路線;另一方面,通過積累的用戶地圖數據,給更多用戶提供附近的跑步路線,對于不了解附近跑步路線的用戶非常方便找到運動場。

每個路線有效打卡數最多的用戶會成為該路線的”主任“,每個路線也會生成一個運動排行榜,通過用戶來激勵用戶,構建產品內部的良性循環氛圍,有效的提高了用戶的滲透率。

5.3 飲食菜譜


飲食入口被放置在發現中的二級頁面,提供了每餐推薦的健身食譜和飲食指南,對于每種食物都有表明所含熱量。用戶可以根據食物按菜譜制作。頁面中部直接給出一個打卡功能入口,進入飲食話題打卡,引流到社區動態,豐富UGC內容。

我的想法:

Keep根據用戶的基本身體目標和運動目標,個性化定制每位用戶的飲食指南,對于每餐提供了幾種建議食品供用戶選擇,降低用戶對健身食物的學習成本,提升用戶依賴度。也可以將飲食和商城結合起來,線上出售食譜中的健康食材,引入生鮮電商。

5.4 商城

商城入口與飲食并列,與飲食模塊類似非產品的核心功能,但健身服飾與器材跟健身卻是息息相關的,符合用戶群體的需求。購買流程上看,功能設計輕量化,有點類似小程序,符合Keep的簡約風格。? ? ? ? 商品總數不多,包括服飾、器材和周邊,分類清晰,節約用戶成本。所有商品圖片設計風格統一與APP整體相符,整個頁面非常清新。購買評價曬單,直接作為話題發表,既能夠滿足用戶曬單需求,又能豐富UGC內容,樹立品牌形象。

我的想法:

商城是Keep的一種變現模式,如果商城功能做得好,Keep龐大的用戶流量會給它帶來不少的收益。根據我的體驗還有幾點建議:

客服功能未完善,用戶對電商客服的需求大于其他類產品的需求,增加自助客服功能或人工客服有助于用戶體驗提升。

商品銷售屬性的選擇為默認選中模式,并且頁面上的設計缺乏按鈕感,可以在進入頁面時默認無選擇屬性,突出設計提醒用戶選擇。

已售罄商品占比很多,產品供應跟不上,降低用戶信心,建議運營跟蹤商品銷售情況,提前跟上游供應商訂購足夠的產品,減少售罄商品發生。

5.5 動態

動態內容分為三類,熱門、關注、同城。動態的形式可以為圖片和視頻兩種,WIFI環境下視頻自動播放,非WIFI環境需要用手動播放,減少用戶的流量損失。互動形式可以有加油和評論兩種,對于陌生用戶,可以直接互動,降低了用戶間交流的門檻。熱門動態均以大圖片列表的形式排列,數量展示適中,也方便用戶點擊。每個動態可以關聯n個話題,提升話題的參與度。

我的想法:

社交需求是用戶基于健身的核心需求上的衍生需求,為了滿足表現心理,和社交需求。將第三方社交引入Keep,拓展了熟人圈子,帶來更多的有效引流,構建更強的用戶體系。通過同城和跑步等連接線上用戶的線下關系,提升了用戶的忠誠度。豐富的UGC社區內容,是產品更具影響力,引發社交圈子中的話題,傳播力更廣。

總結

Keep的用戶流量已經非常龐大,目前正處于探索商業模式期。Keep從訓練到跑步和騎行的模式,健身功能越來越完善,用戶體驗方面也做得十分細致。整體的產品布局設計非常簡潔大方,符合產品的定位。社交功能已經連接了線上線下用戶資源,可以拓展更多形式線上線下的運營活動。在未來,移動健身的市場需求會越來越大,競爭也越來越激烈,Keep也會面臨更大的挑戰,其他移動健身平臺逐漸發展自己的優勢功能的同時,相信Keep會保持自己的用戶資源優勢,差異化發展,給我們提供更好的服務。

以上數據來自獵豹全球智庫、艾瑞全球咨詢、桔子雷達、百度統計。

最后放一張Keep效果圖


作者:一枚電商產品妹子,坐標南京。(微信公眾號見名片)

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