作業一
拆頁
6W3H的基礎架構,幫助你分析原因
What:什么產生不良狀態,什么樣的不良狀態?這可用于發現問題。
Where:發生不良狀態的地點在何處?發生的對象在何處?這是用于確定不良狀態。
Which: 發生在哪個對象?這適用于面對數個性質相同的對象時,限定其中一個對象。
when:何時發生不良狀態,這是以時間序列來掌握狀態,有助于原因分析。
Who:誰會發生狀態?這有助于詢問、收集情報。
Why:為什么會發生損害?這是分析原因的主軸。
How:在什么樣的狀況下發生?有時候這就是直接原因。
how much:損害的程度是什么?損失多少?金額?
how many:損害的數量是多少?
任務
I便簽:請用自己的語言說出對6W3H的理解
A1便簽:講自己聽說過、自己經歷過使用6W3H好的或有待改善的相關經驗(類似5w1h的也可以喲)
A2便簽:請運用6W3H工具對自己第一天作業中提出的問題進行分析,根據分析結果探尋問題的根本原因是什么。
I便簽:
6W3H通常回答是什么的問題。當我們遇到復雜的問題,簡單的分析難以解釋或是不知道該怎么去分析的時候,這時候就可以運用6W3H的分析方法進行系統的分析,以這九個維度為切入點,抓住問題的關鍵,逐步揭開問題的面紗。
A1便簽:
上學期,學院和陜西農家書屋合作,開始接手其下面的一個叫“鄉村有書屋”的公眾號的運營。當然,這運營的任務就交到了我們這些研究生的手上。但是,我們并沒有相關的公號運營經驗,平時有自己的個人號也只是隨便寫寫,根本沒有涉及到運營推廣層面那么問題來了,我們面臨的問題就是:我們應該怎樣來運營這個公號的內容呢?
我們小組幾個人就開始琢磨,連續開了幾次會,把這件事討論出來,現在想,當時雖然沒有刻意的去運用6w3h的方法,但是似乎也是從這幾個方面著手分析的。
基本上我們在問完以上問題之后,對于這個公眾號的運營思路是什么已經有了初步的了解和掌握了。
反思:現在想想,在運營初期,我們還是會不斷出現問題,感覺問題理清楚了,結果在下一次做內容的時候,還是會出現問題。現在看來,應該是缺乏對問題的突破和拓展,即在每一個層面對“是什么、為什么、還有別的可能性嗎”三個維度缺少提問。
A2便簽:針對第一次我提出的問題,我對應進行了如下的思考和回答。
在回答完這些問題之后,我的問題已經轉變成了為了順利完成畢業論文的選題,我應該花大量的時間查閱資料、參考文獻,向導師同學求助,獲得建議,以獲得選題的思路。所以,我的問題出現的根本原因是,我沒有花足夠的時間去查找資料,咨詢意見,只是每天空想希望選題砸到我的頭上。
接下來,我應該從這幾個方面去入手,去解決我的問題。