1 五維
說話的技巧分為5個層次：溝通，說服，談判，演講，辯論。他們既有區分，也有相互轉化的內在趨勢。
2 學習的必要
很多時候莫名其妙地就被人疏遠等之類的情況發生時因為說錯話而不自知。說話之傷，都是暗傷。
3 智慧
爭對說話的問題，訓練自己的技巧在這個時代不是心機而是智慧。能讓說出的話不傷人，不含銳氣而又能讓人停止的話是能力。
4 誤解
很多時候我們認為好好說話就是忍，就是退一步海闊天空。其實不是，因為說話的方式有很多種，剛毅木楞和巧言令色都是說話的方式。
5心大不是優點
童言無忌講得就是心大。然而小孩子說的話沒有人愿意聽。他們就是心大，所以心大說出來的話反而不是好好說話、
6 細心
很多時候很場合我們需要巧言觀色，需要理解言外之意。需要洞悉需要考慮
7時代的要求
現在的時代所要求的好好說話是兼具了三個特點的。一是nice與人為善。二是耐思，可以讓大家深入思考。三是耐撕，說的是處理觀點交鋒和利益沖突的能力。
8 錯誤原因
不會好好說話是因為理不清現實中的權力關系繼而沒有搞清楚語境關系。字詞句以正確的方式用在正確的時機就能出效果。
9權力關系
語言的權力關系指的是語言過程中自然形成的形勢關系。說話的人和聽話的人構成的語言情境和氣場。
10 終極目的
語言的終極目的是影響他人的觀念。
