《溝通的藝術》

2016-11-24-84

正文：當你認為某些事實是沒有爭論的余地時，同意這些事實似乎是很合理的一件事。

感悟：兩個人爭吵的事實無非就是他認為他的觀點對，她認為她的想法也是對的。

? ? 今天在工作中發生了這樣一件事情，我在整理流程的時候，發現同款不在一起，規定上同款是必須要放在一起的，事實上這款一直在我的區域放著。對方把這款分開拿到了她的區域，當我過去取的時候，她怎么都不同意我拿過來，理由是陳列員讓她這樣放的，態度還不是很友善。在這個時候，自己思考背后的意思，很快便想到了對方目的，只因為自己做了連單，把雙方業績又拉了一段距離，讓對方不舒服了。說實話，自己確實有些生氣，于是沒有讓步，拿了過來，又給她放了一款過去，沒想到她還得理不饒人，又找理由挑刺。自己想了想，做出了退步，借去洗手間緩解自己的心情。

? ? ? 通過這件事情也給自己汲取了知識，正如同這本書講到的一樣，明明不在理，事實就是那樣，為何還要繼續辯解呢？爭吵下去，事實就是那樣，這樣一來反而還會讓自己惹得不堪。何必呢？就好像雙方約定時間去逛街，本來約定的是4點見面，你遲到了1個小時，事實上你就是遲到了，卻還要一再辯解。

? ? ?再回到案例中，換位思考一下，她爭吵的背后是什么？她此刻心理狀態是這樣的，嫉妒，討厭。所以她想爭吵，想獲得一些心理壓抑釋放。多么好的反面教材啊，所以，當我們在遇到事實就沒有爭論的余地的時候，不妨去同意對方，這并不丟人。