今天文章里介紹了解決沖突的關鍵技巧，分別是承認雙方的情緒，承認沖突，區分行動計劃和真正的需求，找到本質問題點的不同；最后是想辦法去解決沖突。
首先，
我們在遇到沖突時，先冷靜下來，當察覺跟意識到自己的情緒后，先仔細觀察后，再坦誠說出自己真實的情緒與感受，將事實與評價分開，沖突產生的地方會清晰起來。
就事論事，對事不對人。根據這句來進行區分，在沖突后的溝通，除了承認情緒，沖突后，還要區分是什么導致了這次沖突，從而知道該如何去解決沖突。
再之后的溝通里，將交流的方式改為陳述事實，不直接在言語里不清不楚的表達評價與情緒，如果想讓對方理解明白自己的情緒，可以采用事實跟我的感受，而不是直接將其表達為指責抱怨。
將感受與事實拆分開來說，讓對方理解你的真正意思，做有效的溝通。
此后，做其他的計劃，要提前想好可能會發生的情況極其對應解決方案，避免發生沖突，從一開始就盡量減少發生沖突的可能性。
愿我們都能減少沖突，有效的解決沖突，提升幸福感。
