? ? ? 工作生活中難免會遇到各種各樣的問題，面對問題，回避不是一個明智之舉。畢竟，它不會因為你躲閃就心生憐憫，自動繳械投降，拱手放你一馬。它會一直在那里等著你，"才下眉頭，卻上心頭"，縈繞盤桓，揮之不去。如此磨人，不如我們行動起來去正視問題，想一想該怎么解決它來得爽快。
001 尋找其它方案
傾聽各方意見→求大同存小異→制定具體方案
002 應對未來沖突
考慮意外→解決辦法→列入行動計劃
003 明確一致意見
不斷確認→掃除模糊→合作共贏
? ? ? ? 我們的英語教學一度陷入困境，大家心急如焚，獻計獻策，可是意見不一，主要有兩種聲音:一種主張應試教育，通過大量做題短期快速提高考試成績;另一種主張穩打穩扎地抓基礎，從根本上解決問題。為此大家爭執不下，一時呈現膠著狀態。
? ? ? 工作還得繼續，前提是解決問題。經過討論協商，最后確定:兩條腿走路，平時以打基礎為主，同時加大練習量，大考前做題為主，二者兼顧，合理分配時間，希望可以有效改善學生的英語學習狀況。
? ? ? 遇到問題，我們要不斷提升自身對事件的理解、分析能力，對事不對人，從而擺脫沖突，實現穩健溝通。
參考書目：《解決沖突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》[美] 達納·卡斯帕森
