生活中,我們接觸到最多的東西就是商品,每一種商品都有自己的分類。多年來,基于商品如何分類,我們已經形成了一套行之有效且應用廣泛的體系。比如以下3種商品的分類方法。
1. 書籍
2. 電影
3. 音樂
這種分類方法當然簡單,明晰,當你需要商品去找的時候,按圖索驥,一定能找到你需要的商品,為了趕時髦我將其稱為X型分類法。那么你還能想到更好的分類方法嗎?以下是一種新的思路,這種分類方法我相信你一定見過。
1. 書籍
2. 電影
3. 音樂
這種分類方法不同于傳統的X型分類法,我將其稱為標簽分類法,為了對比效果,本文稱為Y型分類法。你看出二者的差別了嗎?如果你作為一個用戶,哪種商品分分類法更吸引你呢?
X型分類法和Y型分類法的差別:
通過上述案例,相信你對X和Y型分類法的差別已經有一定認知了。為了說明問題,有必要對X型分類法和Y型分類法做一個定義。
X型分類法:以商品自身為中心,依據商品自身屬性進行分類的方法。它面對大眾市場,代表一種普遍的大眾品味和主流文化,它的特點是穩定,一旦確定永世不變,幾乎每一種商品都可以分至這些分類之下。
Y型分類法:以用戶需求為中心,依據用戶標簽(心態或喜好)進行分類的方法。它面對細分(小眾)市場,代表一種個性化品味,囊括亞文化,它的特點是不穩定,并且隨著市場和用戶需求的變化而不斷進化。
我們在生活中見到最多的分類法是X型分類法,你也許適應了X型分類法,覺得還不錯,那是因為你沒有看到更好的分類法。Y型分類法正是這種方法。事實上,這種分類法已經在不少品牌中開始發揮它的效能。
賣場的X型和Y型分類法
我們來舉兩種非常常見的產品,衣服和家居。下圖是京東衣服和家居的分類。
京東的這種分類顯然屬于X型分類法。那么下圖再來看淘寶對于這兩種產品的分類。
顯然,淘寶的這種新分類方法屬于Y型分類法。還是上面的問題,如果你作為一個用戶,哪種商品分類法更吸引你呢?各位心中應該已經有答案了吧?
除了電商網站,Y型分類法在實體商場也開始逐漸被接受和應用,這就是所謂業態和主題空間的概念。
朝陽大悅城目前在6層打造的創新生活方式主題空間“悅界”就是這種探索。“悅界”將創意零售、家居生活、美食餐吧、音樂咖啡、藝術沙龍、美妝美飾融為一體,零售、餐飲與體驗業態以“2:5:3”的面積比呈現,在跨界業態融合中構建出多維立體的生活空間。
朝陽大悅城的李瑞在說到這個問題時說:“我們原來是一層男裝、一層女裝、一層體育,現在我們要求混裝。我們今天必須要有人的主線重新去做物的組合,才能夠真正的滿足今天消費者的潛在需求,這就是我們的時間,有空大家可以去看一下,朝陽大悅城每做一個空間,我想做的一個事并不是做招商,并不是做工程改造,而是我們要出這個空間的價值觀,出這個空間的價值觀的小冊子。”
(X型分類法賣場)
(Y型分類法賣場)
上面只是我舉的兩個例子,事實上,不少品牌都已經注意到這個問題,并開始逐步實行這種分類方法,并且不少新品牌借此建立了自己的商業模式,實現了一定程度上的成功。
借Y型分類實現逆襲的小品牌
1. 書籍:多抓魚,蔦屋書店
多抓魚是一個二手書買賣平臺,在電商平臺紛紛低折扣賣書,并且還有孔夫子舊書網這樣的大鱷存在的情況下,多抓魚保持了持續的增長和用戶活躍度,我認為是跟它采用了Y型分類法的圖書分類策略分不開的。
第一次了解多抓魚是聽創始人魏穎在一個小型沙龍上的介紹,當我打開這個小程序的時候(它還沒有APP),吸引我的首先是圖書的分類,它并沒有傳統書籍的分類方法,而是僅有一種分類即Y型分類(最新版也加入了傳統分類),這種分類采用書單的方式,讓人尋找自己的標簽所在。它到目前為止的成功與采用此分類法密不可分。作為一個二手書買賣平臺,如果它在將來假如了二手百貨售賣,也同樣采用Y型分類,那一定還是具有吸引力。
除了多抓魚,另一個重量級的采用Y型分類法的實體書店是日本著名的蔦屋書店。增田宗昭改變了傳統圖書館按照出版社、作者進行分類的方法,而是改為22類更符合生活實際的分類。增田宗昭在書里說,“如果是烹飪專區,可以是‘收集關于醫食同源的歷史與實踐的書’,如果是旅游專區,可以是‘從藝術角度介紹魔都布拉格’,然后按照這些主題,收集書刊雜志。”
僅舉喪心病狂的一例,在池袋的蔦屋書店中,BL類型書光是攻類都有“鬼畜攻”“傲慢攻”“絕倫攻”“腹黑攻”“病嬌攻”,重口味也有疼痛系、工口系、調教系、玩具系,各種類型一網打盡。
2. 電影:電視貓,今晚看啥
智能電視初期是視頻軟件絞殺激烈的時代,那個時候我安裝了一個叫電視貓(現已改名云視聽MoreTV)的應用,它給我最大的驚喜是它的電影分類,這同樣是采用了Y型分類法的電影分類方式。
幾年前,一個叫“今晚看啥”(后被百度收購)的小應用火爆微博,它主打電影推薦,它成功的原因在于Y型分類法以及針對個人的個性化電影推薦,這是一種舍棄傳統電影分類法的方式。
3. 音樂:網易云音樂
網易云音樂的Y型分類估計不用多說,大家都感受過了,這是它相對于其他音樂軟件最大的差異化之一。網易云音樂能從巨鱷嘴中搶下市場,Y型分類的歌單功不可沒,我第一次使用網易云音樂的時候就完全是因為它的歌單功能帶給我的價值。
4. 汽車:汽車大全
在大宗商品——汽車領域,這種分類法其實一直都存在,不少消費者在購買汽車時,看得不一定是汽車的功用和性能,而是汽車的標簽屬性——即它自身所代表的態度是否符合自己的心態。
下面是我截取的汽車之家的汽車首頁分類,明顯它采用的是X型分類法。
而下面是微信中一個汽車小程序汽車大全的分類法,明顯它采用的是Y型分類法。
Y型分類是如何誕生的
Y型分類法的誕生實際上是移動互聯網時代,消費升級背景前提下誕生的分類方法。它是在以下三種變化上達成的。
找商品——逛賣場:在商品匱乏的時代,人們購買商品是需求驅動,需要什么直接按照類目去找,這也是X型分類法誕生的原因。而消費升級背景下,面對日益豐富的商品,人們的煩惱是不知道買啥。用戶購買商品的邏輯由找變成了逛,當他在手機上無聊地亂逛時,如果看到了符合自己標簽的商品,就可能直接購買。
我相信很多逛淘寶的人不是沖著買去的,而是沖著逛去的,可能逛著逛著就下單了某些商品。這時,Y型分類法就發揮了作用,他的某個分類符合了用戶的標簽或心態,就會促使他下單。
試想,如果一個用戶抱著逛賣場的心態打開淘寶,首頁直接是一級分類,選擇才能進行下一步,用戶一定會崩潰,而如果首頁是各種符合人心態的標簽分類,那他一定會根據自己的需求點擊。
人找信息(產品)——信息(產品)找人:在碎片化的今天,信息和商品極度豐富甚至泛濫,人們獲取信息和商品的方式由人找信息(產品)變成了信息(產品)找人,在這種情況下什么樣的信息或商品能夠吸引用戶,誰就贏得了第一步。Y型分類法在這個方面,必然具有優勢。
以產品為中心——以用戶為中心:說到底,X分類法是以產品為中心的分類思維,這種分類完全是為了解決產品供應方管理產品的需求,而Y型分類法則是以用戶為中心的分類思維,這種分類思維是以用戶標簽或心態為基礎的分類,也是為了解決用戶的終極需求——心理需求。
移動互聯網的消費升級時代,是以商品為中心到以消費者為中心的轉變,也是消費者由大眾商品時代需求到個性化商品時代需求的轉變,而Y型商分類法——即標簽分類法,正式符合這個時代需求的商品分類法。
如果最后你還不知道如何給產品分類:去看看豆瓣豆列吧,作為Y型分類的鼻祖,相信它會給你參考。