不專業的人如何做成專業的事？

??????????????????????????????????????????????----僅以此文鼓勵醉美夜郎全體員工，抓緊學習，迎接接下來的挑戰

該內容的深層次思考源于“一定要獅子才能帶領羊群打勝仗還是一個方法得當善用員工的羊也可以帶領獅子們打勝仗？”

?????魯迅先生說：“世上本沒有路，走的人多了也就有了路”。

我想說：“要想做成專業的事一個方法是請專業的人來協助、參與、操盤；另一個方法是自己學習提高，成為專業的人”。因為這世上沒有天生專業的人，學得多了、研究多了、經驗多了、方法對了、練習多了就會越來越專業的。

醉美夜郎自2011年正式啟動項目以來走到今天，總體看來基本上達到了我們想要的效果，但實際上可能離袁總想要呈現給大家的那個美輪美奐、精彩紛呈的感覺還遠遠不夠，反思下來我們也做了很多裝修裝飾調整、陳列布局改變、商品貨源補充、人員整體培訓等，為什么還是不能達到理想效果呢？我想凡事想透根本才能找對癥結，才能下對藥，才能治好病。

就拿裝修裝飾來說，我們請了不少設計師來參與設計布局，但是開業時卻發現商品放不下、陳列位置少了、展示臺下沒柜子、玻璃柜上沒裝鎖、框畫沒安排掛的位置、服裝沒有撐衣架、買衣服沒鏡子、刺繡沒法立體展現等等太多太多的問題，這一切似乎都是設計師的問題，但是究其根源是我們的問題，我們應該怎么用好外援才能助我們一臂之力呢？

1、我們是不是首先應該分門別類提供商品實物給設計師，并且告訴設計師我們的商品有多少品類、多少規格、需要怎么擺放、顧客通常會怎么使用這些商品，我說的信息告知并不是簡單的列個清單拿個東西就行，而是需要雙方坐下來商量記錄，才能最終確定陳列方案，該陳列方案僅僅只是為實現銷售做到功能上的完成；比如：銀飾需要用玻璃柜展示，玻璃柜上陳列、柜下收納，銀飾價值高需要裝鎖防盜，銀飾需要絨布手套避免氧化，銀飾需要佩戴需要鏡子，耳環需要吊著項鏈需要掛著，銀飾代表貴州特色需要有輔助的大幅圖片配合宣傳等等，這些叫做展示銀飾必備項。

2、陳列方案確定了才是明確怎樣呈現這些商品的美、好、精，這時候又需要雙方一起就我們商品的價格定位、商品品質、商品特型、消費群體一起來討論，應該用什么樣的展柜、貨架、材質、色彩、照明、用光、顧客動線習慣等才能實現商品的最佳呈現和給顧客最好體驗，所謂知己知彼啊；

3、第三步就是出效果圖，按照上述功能和美觀的要求一一設計到位，結合所用材料質量等提出所需費用，最后再報審，然后再結合實際討論動線是否合理、顧客感受是否好、方不方便取用試戴、這樣呈現是否可以對應消費群體的要求等，完全通過后就可以裝修了；如果我們前面致良知地做了這樣一些看似浪費時間實則直接有效的工作，做出來的結果不但不會犯低級錯誤，還會最大限度吻合我們的要求，避免返修；（難怪星巴克裝修茶吧用了2年時間才精彩呈現，相信過程中他們也做了大量研討、研究、修改、優化，最后閃亮登場）

4、所以針對此類很專業必須請人來參與的工作，專業的做法就是請專業的人來先討論、提要求、講條件、審圖紙、審預算、審時限、等結果呈現。

上述情況是針對我們不得不請人來做的工作，下面分析下其他不是一定要請專業的人來做的工作或者找不到專業的人來做的工作或必須我們自己學習成為專業人才的工作，看下我們是不是就不能做了呢？或者說到底用怎樣的思考和方法能讓我們快速成為專業的人呢？

?????舉例：商場內貼了很多POP，看起來和其他商場一樣，該介紹的都介紹了，該寫的都寫了，對比起來其他商場好像也都是這么寫的，那么是不是該促進的銷售都促進了呢？那就不一定了，因為我們可能是為寫POP而寫，根本不知其中奧妙，根本沒意識到企劃部可以主導以POP來促進銷售的工作而不是被安排來做個美工寫個POP，這兩者是有本質區別的，這樣的企劃人員才是公司需要的專業人才，所以最近我安排企劃部小潘學習的“POP如何才能發揮更大效用？”相信經過學習一定會更專業地運用POP，真正促進銷售。

那么如何開展學習，學習哪些內容呢？

1、第一步：看專業書，深刻理解POP為什么被稱為“沉默的促銷員”和“購買經紀人”？學習POP的14個種類、?為什么要有POP？安裝在哪些位置才能起作用？安裝方法、POP專用工具有哪些？各自有什么效果？書寫技巧、色彩運用、內容設計、語言使用、表現方法等；

2、學習了上述專業知識后就馬上著手學習了解我們的商品，了解商品特點、請商場部商品部推薦暢銷商品并了解其為什么暢銷、明確公司對一些綠色有機食品的定位等才能做到有的放矢、直指目標；

3、接下來結合我商場情況根據專業要求梳理出需整改的內容，如到底應該在哪些地方擺放？不同的商品該用哪種工具？內容該怎么寫？書寫技巧如何提高？顧客希望看到的是什么內容？（這點需要在商場內跟顧客攀談，顧客可能會提出最希望看到這些推薦商品的價格、產地、營養成分等，我們才能找準訴求點）；

4、最后得心應手地書寫POP，掛在合適的位置，看著因POP帶來的變化促進銷售。

5、這才是一個合格的企劃人員應做到的工作，相信如此學習加實踐后會成為最優秀的企劃人員，一個知道原理并且會很好運用的企劃人員。

我們的工作任務很多、很繁重，自己又不是很專業，那就要學會分解任務，量化目標，不要急，只要一個階段找準一個目標，理解并運用上述方法來學習、研究、討論，心情上放輕松平緩、時間上抓緊利用，你會發現真的“世上無難事只怕有心人。”

支持“人定勝天”的觀點，但他需要一個前綴：就是用科學的方法指導和實踐，人定能勝天！

最后期待我們各位優秀的同事掌握正確科學的學習和工作方法，我相信每一個人都能成為行業專家，比現在市面上的專家還要專業得多的專家，?因為你們從實際出發并在實際工作中得以訓練，大家一起加油學習！沒有我們搞不定的事情！

2014年3月

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