當(dāng)失敗來(lái)臨的時(shí)候，追隨者會(huì)痛恨領(lǐng)導(dǎo)者令他們失望，而領(lǐng)導(dǎo)者則痛恨追隨者一點(diǎn)兒忙也不幫。雙方都意識(shí)不到，自己在這種問(wèn)題與失敗中扮演了什么樣的角色，而只是一味地相互指責(zé)。他們都下定決心，決不讓這樣的事情再次發(fā)生。但是他們的具體做法卻倒向另一個(gè)極端，所以同樣的事情很有可能會(huì)再次發(fā)生，因?yàn)檎l(shuí)都沒(méi)有從失敗中學(xué)到教訓(xùn)。
失敗，再加上未能從失敗中學(xué)到東西，致使領(lǐng)導(dǎo)者的決策技能很難得以提高。被動(dòng)追隨者不是從錯(cuò)誤的決策中學(xué)習(xí)，而只是指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著他們也沒(méi)有檢驗(yàn)和提高自己的決策技能。
如果我總是和比自己強(qiáng)太多或者弱太多的對(duì)手打網(wǎng)球，我的網(wǎng)球技能就會(huì)萎縮。決策技能也是這樣。在這個(gè)組織情況錯(cuò)綜復(fù)雜的世界上，共同決策與有效協(xié)作是必不可少的。如果拿不出更好的辦法來(lái)有效分擔(dān)責(zé)任，21世紀(jì)的組織將會(huì)陷入混亂而無(wú)法改變自己的處境。
