一． 常見(jiàn)推廣形式簡(jiǎn)介：

1、應(yīng)用市場(chǎng)（第一步，獲取用戶信息。好的市場(chǎng)排名、推薦、市場(chǎng)首頁(yè)廣告位）

2、廣告投放（包括線下地推、Wap站、代理推廣、移動(dòng)廣告平臺(tái)等）

3、媒體推廣?4、社交推廣

二．移動(dòng)推廣關(guān)鍵指標(biāo)

1、ASO指數(shù)（ASOU）蘋(píng)果商店的搜索評(píng)估值

2、蘋(píng)果權(quán)重（iAR）App的蘋(píng)果權(quán)重越高，所獲得的ASO排名整體表現(xiàn)也越好

3、關(guān)鍵詞覆蓋指數(shù)KCN（Keywords Covering Number）關(guān)鍵詞優(yōu)化的第一步

4、排重點(diǎn)擊：有效防止渠道點(diǎn)擊作弊，對(duì)同一 IP 的多次點(diǎn)擊，在自定義時(shí)間內(nèi)，計(jì)為一次；

5、激活?6、激活轉(zhuǎn)化率：激活數(shù) / 排重點(diǎn)擊數(shù)；有效的評(píng)判渠道用戶質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

7、自然激活?8、每日激活成本：成本花費(fèi) / 激活數(shù)（不包括推廣期外的激活和自然激活）9、收入

10、KPI（Key Performance Indicator) ）

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

11、ROI（Return On Investment）

概念：分渠道推廣費(fèi)用和產(chǎn)品收入的比例，即投資回報(bào)率；

計(jì)算方式：收入 / 成本花費(fèi)（收入不包括自然激活收入）。

12、ARPU值（Average Revenue Per User）

用戶平均收入：Arpu值并不反映利潤(rùn)情況，只反映收入情況。

13、次日留存 /7 日留存 /30 日留存

概念：某日新增用戶中，在該日后的下一日 / 第 7 日 / 第 30日還進(jìn)行了應(yīng)用啟動(dòng)的用戶的比例。

14、DAU/WAU/MAU（Daily/Weekly/Monthly Active?Users）

概念：當(dāng)日有開(kāi)啟過(guò)產(chǎn)品的用戶 / 當(dāng)日的最近一周（含當(dāng)日的倒推 7 日）活躍用戶。/ 當(dāng)日的最近一月（含當(dāng)日的倒退 30 日）活躍用戶。

作用：判斷渠道活躍用戶的生存周期，產(chǎn)品的用戶粘性，以及各個(gè)渠道與產(chǎn)品的匹配度，是否適合推廣這個(gè)類(lèi)型的產(chǎn)品。如果某次的推廣新增用戶量很高，但是活躍度過(guò)低，過(guò)濾應(yīng)用本身的問(wèn)題，那么最大的可能就是此次推廣所在的渠道覆蓋的人群為非應(yīng)用目標(biāo)人群。

15、地區(qū)分布

概念：查看“排重點(diǎn)擊”、“新增激活”、“活躍用戶”的地區(qū)分布情況，了解各個(gè)地區(qū)的推廣效果。

作用：可以了解推廣渠道是否按照投放策略來(lái)進(jìn)行投放；觀測(cè)推廣渠道在哪些地區(qū)覆蓋機(jī)群有所側(cè)重；可根據(jù)渠道支持的地域情況，調(diào)整推廣策略。

16、設(shè)備分布

概念：設(shè)備是推廣活動(dòng)中一個(gè)比較重要的參照指標(biāo)，設(shè)備的屬性從某些角度可以反映出應(yīng)用用戶群體的屬性；

作用：我們?cè)谕茝V時(shí)首先需要弄清楚的就是你的應(yīng)用所需要覆蓋的人群是哪一類(lèi)，是高端的用戶群體，還是中端用戶群體，然后有所針對(duì)的進(jìn)行投放；另外從設(shè)備的分布情況也可以逆向看出是什么樣的人群對(duì)你的應(yīng)用有興趣；是否和預(yù)期的人群定位符合；

17、系統(tǒng)分布

概念：指標(biāo)在對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)的分布情況

作用：可以了解推廣所覆蓋的人群的屬性；如果您在推廣時(shí)選擇了按系統(tǒng)過(guò)濾的策略，可以了解推廣渠道是否按照需求來(lái)進(jìn)行投放；

18、二次激活

概念：曾經(jīng)有過(guò)激活行為的設(shè)備，第二次及以上安裝激活的設(shè)備數(shù)。

作用：推廣中，有效的區(qū)分新老用戶數(shù)，監(jiān)測(cè)渠道用戶和自身產(chǎn)品用戶的重復(fù)度，版本更新對(duì)休眠用戶的影響力，當(dāng)然也一定程度的會(huì)監(jiān)控渠道作弊的行為，如果頻繁多次激活，可能是渠道作弊。

19、追蹤點(diǎn)事件

概念：從激活到達(dá)成某效果點(diǎn)的設(shè)備數(shù)，包括注冊(cè)、登陸、注銷(xiāo)等等事件。

作用：深入的追蹤用戶行為，更好的分析各渠道帶來(lái)的用戶質(zhì)量。

三．主流應(yīng)用市場(chǎng)介紹：

1、360 手機(jī)助手2、應(yīng)用寶3、百度手機(jī)助手4、豌豆莢5、小米應(yīng)用市場(chǎng)6、華為7、OPPO8、魅族?9、PP 助手

四．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞介紹：

1、CP（Content Provider）內(nèi)容提供商的英文首字母縮寫(xiě)。

2、發(fā)行商（運(yùn)營(yíng)商）即代理CP開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。

3、渠道：擁有用戶，能夠進(jìn)行流量分發(fā)的公司，即可成為渠道。所有可以獲取用戶的平臺(tái)都可以稱(chēng)為渠道。包括網(wǎng)站的渠道和無(wú)線的渠道。

4、APP（Application）

即手機(jī)應(yīng)用程序。

5、SDK（Software Development Kit）

即軟件開(kāi)發(fā)工具包，SDK是渠道提供的、集成了用戶登錄、充值通道、社區(qū)功能、社交分享功能、數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能的一個(gè)功能模塊，這個(gè)功能模塊CP必須要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要對(duì)SDK包進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試通過(guò)才能上線。

6、IPA/APK

iOS的APP文件格式為ipa，因?yàn)閕Phone手機(jī)分為越獄和非越獄，越獄的手機(jī)用戶下載的APP文件就是ipa包。安卓系統(tǒng)的文件格式是APK，所以提及安卓游戲或者APP的包，指的就是APK包。

7、包名(Package Name)

安卓系統(tǒng)App使用包名作為應(yīng)用的唯一標(biāo)識(shí)。即：包名必須唯一，一個(gè)包名代表一個(gè)應(yīng)用，不允許兩個(gè)應(yīng)用使用同樣的包名。包名主要用于系統(tǒng)識(shí)別應(yīng)用，幾乎不會(huì)被最終用戶看到。

8、App Bundle ID

蘋(píng)果系統(tǒng)App使用App Bundle ID作為應(yīng)用的唯一標(biāo)識(shí)。Bundle identifier就是應(yīng)用的標(biāo)識(shí)符，表明應(yīng)用和其他App的區(qū)別。

9、ASO（App Store Optimization）

就是提升APP在各類(lèi)APP電子市場(chǎng)排行榜和搜索結(jié)果排名的過(guò)程。類(lèi)似網(wǎng)站的SEO優(yōu)化。

ASO優(yōu)化主要做什么事情（以App Store為例）

（1）榜單優(yōu)化：以合作沖量，限免沖量，刷榜沖量為主

（2）搜索優(yōu)化：①展現(xiàn)優(yōu)化（應(yīng)用名、關(guān)鍵詞、廠商）；②排序優(yōu)化（通過(guò)優(yōu)化應(yīng)用的搜索、下載、激活、留存等行為進(jìn)行應(yīng)用關(guān)鍵詞搜索排名的優(yōu)化）；

（3）搜索聯(lián)想詞優(yōu)化

（4）轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：icon，截圖，描述，評(píng)價(jià)優(yōu)化

10、刷量

偽造用戶使用App的行為，技術(shù)手段主要分為：協(xié)議破解、模擬器、真機(jī)。

11、扣量

與CPA、CPS等渠道刷量行為針?shù)h相對(duì)，指的是CP對(duì)于渠道的假量進(jìn)行扣除，以此來(lái)減少自己的廣告費(fèi)用，刷量和扣量都是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。

12、聯(lián)運(yùn)

CP和渠道聯(lián)合運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，CP需要接入渠道方的計(jì)費(fèi)SDK，才能上線該渠道，雙方按照分成比例進(jìn)行分成。因?yàn)榻尤肓饲赖腟DK，所以收款都是由渠道的SDK進(jìn)行的，結(jié)算時(shí)渠道按比例給CP結(jié)算。

13、DSP（Demand-Side Platform）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里有成千上萬(wàn)的廣告主，簡(jiǎn)單的講，DSP就是廣告主服務(wù)平臺(tái)，廣告主可以在平臺(tái)上設(shè)置廣告的目標(biāo)受眾、投放地域、廣告出價(jià)等等。

14、常見(jiàn)廣告投放模式

Banner：成本低，轉(zhuǎn)化率低，轉(zhuǎn)化率一般在 0.5%-1%

插屏廣告：成本較高，轉(zhuǎn)化效果較好，轉(zhuǎn)化率一般在 4-5%

積分墻：成本高，轉(zhuǎn)化率高，用戶質(zhì)量不能保證，是目前沖榜常用的方法，轉(zhuǎn)化率一般在 40-60%

應(yīng)用推薦位：排期難，如果應(yīng)用類(lèi)型適合，推薦效果還不錯(cuò)，一般轉(zhuǎn)化率在 10-20%

視頻廣告：視頻廣告，分為傳統(tǒng)視頻廣告和移動(dòng)視頻廣告兩類(lèi)。傳統(tǒng)視頻廣告是指在視頻內(nèi)進(jìn)行廣告的設(shè)置和投放，而移動(dòng)視頻廣告是指在移動(dòng)設(shè)備（如：手機(jī)、PSP、平板電腦等）內(nèi)進(jìn)行的插播視頻的模式。

PUSH：基于手機(jī)定位功能，向指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)用戶推送廣告消息，廣告以通知欄消息的形式展現(xiàn)，可以承載文字、圖片、鏈接等內(nèi)容。

15、CPD（Cost per Download）

即按下載付費(fèi)，根據(jù)實(shí)際下載量收費(fèi)。成本可量化、可控制，是應(yīng)用商店為移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)游戲提供的高效、便捷的付費(fèi)合作模式。

16、CPA（Cost PerAction）

每行動(dòng)成本，這里的A可以是點(diǎn)擊，可以是下載，可以是激活，可以是注冊(cè)，可以是搜索，一般指的是每一個(gè)下載激活進(jìn)行付費(fèi)。

17、CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through）

每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。Banner、插屏廣告等查采用的計(jì)價(jià)方式。

18、CPS（Cost Per Sales）

按銷(xiāo)售付費(fèi)，既分成模式結(jié)算。應(yīng)用市場(chǎng)和助手類(lèi)的結(jié)算首選。CPS的優(yōu)勢(shì)是不需要接入SDK可以上線，可以快速合作。

19、CPT（Cost Per Try）

這種模式主要是移動(dòng)應(yīng)用渠道營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)以試玩為付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅以應(yīng)用的顯示次數(shù)或者聯(lián)網(wǎng)激活付費(fèi);這種方式的特點(diǎn)是按用戶使用時(shí)長(zhǎng)或使用周期計(jì)費(fèi)，可以從根本上杜絕刷流量、激活作弊，是最真實(shí)的、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。

20、CPV（Cost Per Visit）

每個(gè)訪問(wèn) (Visit) 的成本，較少被使用。

21、CPM（Cost Per Mille或Cost Per Thousand）

每千次展示費(fèi)用。廣告條每顯示 1000 次（展示）的費(fèi)用。CPM 是較常用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。

22、CPI

是按每一次安裝收費(fèi)，比如以手機(jī) App 為例，每一次安裝，廣告商就要付錢(qián)，而且只要這 App 一直裝著，廣告商也只付這一次錢(qián)，并且只管你裝不裝不管你看不看。

23、RTB（Real Time Bidding）

實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)，DSP平臺(tái)的廣告投放算法。

24、CTR（Click Through Rate）

點(diǎn)擊率，廣告的點(diǎn)擊數(shù)比上展示數(shù)。

25、CVR（Conversion Rate）

轉(zhuǎn)化率，廣告的轉(zhuǎn)化數(shù)比上點(diǎn)擊數(shù)。

27、CPR（Cost Per Response）

網(wǎng)絡(luò)廣告形式換算的新類(lèi)型，即按照每用戶的反饋成本。

28、CPP（Cost Per Purchase）

網(wǎng)絡(luò)廣告形式換算的新類(lèi)型，即按照每用戶的購(gòu)買(mǎi)成本。

29、SEO（Search Engine Optimization）

搜索引擎優(yōu)化：主要在Web端起作用。它通過(guò)優(yōu)化頁(yè)面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項(xiàng)工作，讓搜索引擎認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站，從而在用戶搜索時(shí)，使自己的站點(diǎn)出現(xiàn)在較為靠前的位置。通常，SEO的效果需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)，SEO是可以自行維護(hù)，無(wú)需花錢(qián)。如果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，也可以通過(guò)外包給專(zhuān)門(mén)的公司去做處理。

30、SEM（Search Engine Marketing）

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：競(jìng)價(jià)排名就是SEM的一種。通常，SEM不付費(fèi)是沒(méi)法做的。

31、UGC（User Generated Content）

用戶創(chuàng)造內(nèi)容：UGC并不是一種業(yè)務(wù)類(lèi)型，而是一種模式。UGC的特點(diǎn)：

1、用戶是內(nèi)容供應(yīng)者、消費(fèi)者、傳播者。

2、內(nèi)容傳播力度較強(qiáng)。

3、質(zhì)量判定由專(zhuān)業(yè)人員下放到普通用戶。

UGC充斥在我們身邊，是目前最普遍也同時(shí)是最難做的一種內(nèi)容模式。普遍是因?yàn)榍袚Q該模式幾乎毫無(wú)門(mén)檻；難做是因?yàn)閮?nèi)容質(zhì)量的把控和內(nèi)容生成的促進(jìn)，并無(wú)太好的辦法。

32、PGC（Professional Generated Content）

專(zhuān)家創(chuàng)造內(nèi)容：UGC的對(duì)應(yīng)是PGC，PGC類(lèi)型有：名人博客、名人微博、網(wǎng)絡(luò)自制劇等。有妖氣、羅輯思維，都是PGC的代表。UCG和PGC也會(huì)互相轉(zhuǎn)化，更多的時(shí)候UGC會(huì)向PGC轉(zhuǎn)化。這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，很多人稱(chēng)之為「大V成長(zhǎng)記」。

對(duì)于早期的知乎來(lái)說(shuō)，是UGC社區(qū)，而現(xiàn)在，則更傾向于是一個(gè)PGC社區(qū)。原因很簡(jiǎn)單：

1、馬太效應(yīng)，早期的User中很多人已經(jīng)聚集了太多關(guān)注，因此，他們的內(nèi)容永遠(yuǎn)在Timeline的前列。

2、草根用戶的內(nèi)容并不容易被發(fā)掘，進(jìn)而更容易被掩埋。

33、UV（Unique Visitors）

獨(dú)立訪客數(shù)：獨(dú)立訪客數(shù)和獨(dú)立IP是兩個(gè)概念。獨(dú)立IP，要求訪問(wèn)者的IP地址各不相同；獨(dú)立訪客數(shù)則未必。

34、PV（Page Views）

頁(yè)面訪問(wèn)量：每一個(gè)用戶，每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，就是一個(gè)PV。

35、RV（Repeat Visitors）

重復(fù)訪客：重復(fù)訪客彰顯站點(diǎn)對(duì)用戶的粘著程度，但建議不要把RV們看成整體，要作為個(gè)體對(duì)待。

36、TP（Time On Page）

頁(yè)面停留時(shí)間。

37、Traffic Sources

流量來(lái)源渠道：當(dāng)我們談流量的時(shí)候，其實(shí)我們談的是一個(gè)很大的概念，絕不僅僅是某一個(gè)指標(biāo)。

38、Click（Click through）

點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)，即用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)，評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一；

39、Click Rate（Click through-Rate）

點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率，即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問(wèn)次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)了100次，而頁(yè)面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一。

40、CR（Conversion Rate）

轉(zhuǎn)化率，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

41、二跳率

網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。

42、跳出率

跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比。

43、人均訪問(wèn)頁(yè)面

PV總和除以IP=人均訪問(wèn)頁(yè)面。人均訪問(wèn)頁(yè)面>=10個(gè)，才算優(yōu)質(zhì)用戶。

44、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；

45、客單價(jià)

是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。

46、Ad network 廣告平臺(tái)/廣告網(wǎng)絡(luò)

關(guān)鍵功能是整合了網(wǎng)站所提供的廣告位資源，使其滿足廣告主投放廣告的需求。

47、Ad Exchange 廣告交易平臺(tái)

廣告交易平臺(tái)是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，在眾多的廣告網(wǎng)絡(luò)提供的流量的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)。

48、 DMP（Data-Management Platform）數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

數(shù)據(jù)管理平臺(tái)能夠幫助所有涉及廣告庫(kù)存購(gòu)買(mǎi)和出售的各方管理其數(shù)據(jù)、更方便地使用第三方數(shù)據(jù)、增強(qiáng)他們對(duì)所有這些數(shù)據(jù)的理解、傳回?cái)?shù)據(jù)或?qū)⒍ㄖ茢?shù)據(jù)傳入某一平臺(tái)，以進(jìn)行更好地定位。

49、程序化購(gòu)買(mǎi)Programmatic Buying

指的是通過(guò)數(shù)字平臺(tái)，代表廣告主，自動(dòng)地執(zhí)行廣告媒體購(gòu)買(mǎi)的流程。與之相對(duì)的是傳統(tǒng)的人力購(gòu)買(mǎi)的方式。程序化購(gòu)買(mǎi)的實(shí)現(xiàn)通常依賴于需求方平臺(tái)DSP和廣告交易平臺(tái)Ad Exchange。它包括RTB實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)模式和non-RTB非實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)模式。

50、PMP（ Private Market Place）私有交易市場(chǎng)

它是將傳統(tǒng)的私有交易方式與程序化廣告的工作方式相結(jié)合的新互聯(lián)網(wǎng)廣告交易形式。廣告主預(yù)先采購(gòu)或者預(yù)訂廣告位，獲取優(yōu)質(zhì)流量，再用程序化的方式來(lái)管理這些流量的廣告投放，讓受眾只看到自己想看的廣告。

51、PDB(Programmatic Direct Buy)私有程序化購(gòu)買(mǎi)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)廣告主通過(guò)PDB私有采買(mǎi)媒體后，就可以通過(guò)DSP進(jìn)行投放，當(dāng)然PDB也不是誰(shuí)都合適，本身體量及市場(chǎng)都比較大的品牌可能更為適合PDB的方式。

52、溢價(jià)資源premium inventory

像各個(gè)門(mén)戶的第一版的新聞頁(yè)面，是各個(gè)廣告主爭(zhēng)搶的主要位置。如新浪微博的首頁(yè)banner

53、冗余資源remnant inventory

長(zhǎng)尾的流量很小的頁(yè)面上的廣告位，如某小游戲網(wǎng)站點(diǎn)擊深入某個(gè)頁(yè)面之后的一個(gè)廣告位

54、Native Advertising (Native Ads)

原生廣告

55、DNU（Daily New Users）日新增用戶數(shù)

每日激活/注冊(cè)的用戶數(shù)。也可以說(shuō)是激活或注冊(cè)，看自己定義。

56、CAC（Customer Acquisition Cost）

用戶獲取成本（一般也稱(chēng)作CPA）

57、WAU（Weekly Active Users）周活躍用戶數(shù)

最近一周（含當(dāng)日的7天）啟動(dòng)使用產(chǎn)品的用戶數(shù)，一般按照自然周進(jìn)行計(jì)算。

58、DEC（Daily Engagement Count）日參與次數(shù)

多用于游戲，用戶對(duì)移動(dòng)游戲的使用記為一次參與，即日參與次數(shù)就是用戶每日對(duì)游戲的參與總次數(shù)。

59、DAOT/AT（Daily Avg.Online Time）活躍用戶平均每日在線時(shí)長(zhǎng)。

即：日總在線時(shí)長(zhǎng)/日活躍用戶數(shù)。一般的精略計(jì)算公司：AT=ACU*24/DAU

60、Users Retention用戶留存

統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，新增用戶在隨后不同時(shí)期的啟動(dòng)使用情況。

61、Day 1/3/7/30 Retention Ratio次日/三日/七日/月留存率

日新增用戶在次日/第三日/第七日/第三十日（不含首次啟動(dòng)當(dāng)天）啟動(dòng)的用戶數(shù)占新增用戶比例。留存率需要進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，根據(jù)需要可設(shè)定30日、60日或者90日。

62、Users Churn用戶流失

統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，用戶在不同時(shí)期離開(kāi)產(chǎn)品的情況。

63、Day 1 Churn Ratio日流失率

統(tǒng)計(jì)日使用產(chǎn)品，但隨后七日未使用的用戶占統(tǒng)計(jì)日活躍用戶比例，此定義按需求可延長(zhǎng)觀測(cè)長(zhǎng)度。

64、Day 7 Churn Ratio周流失率

上周使用過(guò)，但本周未使用的用戶占上周周活躍用戶比例

65、Day 30 Churn Ratio月流失率

上個(gè)月使用過(guò)產(chǎn)品，但本月未使用的用戶占上個(gè)月月活躍用戶比例。

66、MPR（Monthly Payment Ratio）月付費(fèi)率

統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，付費(fèi)用戶占活躍用戶的比例。一般以月計(jì)。計(jì)算公司：MPR=APA/

67、APA（Active Payment Account）活躍付費(fèi)用戶數(shù)

統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，成功付費(fèi)的用戶數(shù)。一般以月計(jì)。如果按月進(jìn)行計(jì)算，則有以下關(guān)系：APA=MAU*MPR 其中MAU為月活躍用戶數(shù)，MPR為月付費(fèi)率。

68、ARPPU（Average Revenue per Paying User）平均每付費(fèi)用戶收入

統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，付費(fèi)用戶對(duì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)的平均收入。一般以月計(jì)。

ARPPU=收益/付費(fèi)用戶數(shù)

月ARPPU=收益/APA

69、Life Time生命周期

一個(gè)用戶從第一次參與游戲，到最后一次參與游戲之間的時(shí)間，一般計(jì)算平均值。

70、LTV（Life Time Value）生命周期價(jià)值

用戶在生命周期內(nèi)為該游戲創(chuàng)造的收入總計(jì)。可以看成是一個(gè)長(zhǎng)期累計(jì)的ARPU值。

計(jì)算方式：對(duì)每個(gè)用戶的平均LTV計(jì)算如下：

LTV=ARPU*LT（按月計(jì)平均生命周期）

其中LT為L(zhǎng)ife Time，即生命周期，按照月統(tǒng)計(jì)，也就是玩家留存在游戲中的平均月的數(shù)量。

例如，一款產(chǎn)品的ARPU=2元，LT=5，那么LTV=2*5=10元。

71、PCU（Peak Concurrent Users）

最高同時(shí)在線用戶人數(shù)

72、ACU（Average Concurrent Users）

平均同時(shí)在線用戶人數(shù)

73、New?Users?Converstion Rate

新用戶轉(zhuǎn)化率。可根據(jù)渠道進(jìn)行劃分，Clicks->Install->Register->Login

74、K-Factor：K因子

K-Factor=感染率*轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率：當(dāng)感染后轉(zhuǎn)化為新用戶的比率。

感染率：每個(gè)用戶發(fā)送的邀請(qǐng)數(shù)量，一般取平均值。

若K>1，產(chǎn)品用戶群通過(guò)自傳播增長(zhǎng)較快；

若K<1，產(chǎn)品用戶群到達(dá)一定規(guī)模后就會(huì)停止通過(guò)自傳播增長(zhǎng)。

75、GMV（Gross Merchandise Voltume ）

（一段時(shí)間內(nèi)）成交總額

76、SKU (Stock Keeping Unit) 庫(kù)存量單位)

即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位。

77、Long Tail Keyword

長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)搜索流量的關(guān)鍵詞

78、MVP(Minimum Viable Product )

最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品

79、SP (Service Provider)

服務(wù)提供商

80、BD (Business Development)

商務(wù)拓展

81、UE/UE（User Experience）

用戶體驗(yàn)

82、EDM (Email Direct Marketing)

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

83、SNS (Social Networking Services)

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

84、OGC ( Occupationally-generated Content)

職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容

85、KOL（Key Opinion Leader）

掌握話語(yǔ)權(quán)的那些人

五．App運(yùn)營(yíng)工具

1、愛(ài)盈利應(yīng)用排名分析平臺(tái)

App榜單監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)分析國(guó)內(nèi)外主流App市場(chǎng)榜單實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，全方位監(jiān)控app競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，推廣效果盡收眼底，清晰衡量自己的排名位置與下載數(shù)。在此平臺(tái)上，你可以分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，利用大數(shù)據(jù)了解行業(yè)信息，找到最有價(jià)值的軟件、開(kāi)發(fā)商。可以從產(chǎn)品縱向深度分析：總榜排名、分類(lèi)榜排名、關(guān)鍵詞排名、下載量走勢(shì)、版本更新頻率；還可以全面的對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品橫向比較，深度分析。提供專(zhuān)業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)測(cè)評(píng)服務(wù)，由資深的開(kāi)發(fā)者，用真實(shí)產(chǎn)品實(shí)際測(cè)試后撰寫(xiě)測(cè)評(píng)，具有較強(qiáng)的客觀性和指導(dǎo)意義。專(zhuān)業(yè)的App測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品顯得與眾不同，直抵用戶的心。專(zhuān)業(yè)的App推廣服務(wù)，產(chǎn)品獲得更多的用戶。針對(duì)優(yōu)秀App進(jìn)行孵化支持，提供場(chǎng)地、人員、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)支持、法務(wù)支持等。

2、應(yīng)用雷達(dá)

國(guó)內(nèi)第一家推出蘋(píng)果App Store專(zhuān)業(yè)化App搜索、ASO搜索優(yōu)化服務(wù)、推出iOS App交易平臺(tái)的網(wǎng)站。專(zhuān)注于iOS應(yīng)用深度推廣運(yùn)營(yíng)，擁有蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)用戶搜索行為熱詞庫(kù)及APP歷史搜索數(shù)據(jù)跟蹤，為iOS開(kāi)發(fā)者提供APP排名和推廣跟蹤平臺(tái)。iOS最全的數(shù)據(jù)參考網(wǎng)站，網(wǎng)站刷新速度、數(shù)據(jù)服務(wù)更新速度在國(guó)內(nèi)同類(lèi)網(wǎng)站領(lǐng)先。應(yīng)用雷達(dá)還致力于APP，排名趨勢(shì)的對(duì)比，描述的對(duì)比，截圖相似度對(duì)比，關(guān)鍵詞相似度分析，app搜索相似度分析，排名對(duì)比，用戶評(píng)論對(duì)比，用戶活躍分析，用戶行為分析。全渠道整合，雷達(dá)分析，滿足產(chǎn)品精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)需求，量級(jí)監(jiān)控，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、AppBK

全球唯一一家AppStore中文拓詞、組詞的SaaS服務(wù)平臺(tái)，蘋(píng)果官方合作伙伴，擁有蘋(píng)果高級(jí)接口及AppStore全球所有國(guó)家的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，專(zhuān)業(yè)的App Store大數(shù)據(jù)分析與決策平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、算法預(yù)測(cè)，為App渠道提供算法支持、CPA流量采購(gòu)、沖排名量級(jí)預(yù)估等服務(wù)。對(duì)搜索引擎的理解更加深刻，堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，100%真人CPA用戶，讓優(yōu)化安全可控，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

六．運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)

1、AARRR（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）模型

獲取用戶（Acquisition）

運(yùn)營(yíng)一款移動(dòng)應(yīng)用的第一步，毫無(wú)疑問(wèn)是獲取用戶，也就是大家通常所說(shuō)的推廣。如果沒(méi)有用戶，就談不上運(yùn)營(yíng)。

提高活躍度（Activation）

很多用戶可能是通過(guò)終端預(yù)置（刷機(jī)）、廣告等不同的渠道進(jìn)入應(yīng)用的，這些用戶是被動(dòng)地進(jìn)入應(yīng)用的。如何把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶，是運(yùn)營(yíng)者面臨的第一個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然，這里面一個(gè)重要的因素是推廣渠道的質(zhì)量。差的推廣渠道帶來(lái)的是大量的一次性用戶，也就是那種啟動(dòng)一次，但是再也不會(huì)使用的那種用戶。嚴(yán)格意義上說(shuō)，這種不能算是真正的用戶。好的推廣渠道往往是有針對(duì)性地圈定了目標(biāo)人群，他們帶來(lái)的用戶和應(yīng)用設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)人群有很大吻合度，這樣的用戶通常比較容易成為活躍用戶。另外，挑選推廣渠道的時(shí)候一定要先分析自己應(yīng)用的特性（例如是否小眾應(yīng)用）以及目標(biāo)人群。對(duì)別人來(lái)說(shuō)是個(gè)好的推廣渠道，對(duì)你卻不一定合適。

另一個(gè)重要的因素是產(chǎn)品本身是否能在最初使用的幾十秒鐘內(nèi)抓住用戶。再有內(nèi)涵的應(yīng)用，如果給人的第一印象不好，也會(huì)“相親”失敗，成為“嫁不出去的老大難”。

此外，還有些應(yīng)用會(huì)通過(guò)體驗(yàn)良好的新手教程來(lái)吸引新用戶，這在游戲行業(yè)尤其突出。

提高留存率（Retention）

有些應(yīng)用在解決了活躍度的問(wèn)題以后，又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題：“用戶來(lái)得快、走得也快”。有時(shí)候我們也說(shuō)是這款應(yīng)用沒(méi)有用戶粘性。

我們都知道，通常保留一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新客戶的成本。所以狗熊掰玉米（拿一個(gè)、丟一個(gè)）的情況是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的大忌。但是很多應(yīng)用確實(shí)并不清楚用戶是在什么時(shí)間流失的，于是一方面他們不斷地開(kāi)拓新用戶，另一方面又不斷地有大量用戶流失。

解決這個(gè)問(wèn)題首先需要通過(guò)日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。

留存率跟應(yīng)用的類(lèi)型也有很大關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，工具類(lèi)應(yīng)用的首月留存率可能普遍比游戲類(lèi)的首月流存率要高。

獲取收入（Revenue）

獲取收入其實(shí)是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)最核心的一塊。極少有人開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者最關(guān)心的就是收入。即使是免費(fèi)應(yīng)用，也應(yīng)該有其盈利的模式。

收入有很多種來(lái)源，主要的有三種：付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。付費(fèi)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的接受程度很低，包括Google?Play Store在中國(guó)也只推免費(fèi)應(yīng)用。在國(guó)內(nèi)，廣告是大部分開(kāi)發(fā)者的收入來(lái)源，而應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)目前在游戲行業(yè)應(yīng)用比較多。

無(wú)論是以上哪一種，收入都直接或間接來(lái)自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對(duì)獲取收入來(lái)說(shuō)，是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了，收入才有可能上量。

自傳播（Refer）

以前的運(yùn)營(yíng)模型到第四個(gè)層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運(yùn)營(yíng)增加了一個(gè)方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為獲取用戶的一個(gè)新途徑。這個(gè)方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。

從自傳播到再次獲取新用戶，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道，不斷擴(kuò)大自己的用戶群體。

通過(guò)上述這個(gè)AARRR模型，我們看到獲取用戶（推廣）只是整個(gè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)中的第一步，好戲都還在后頭。如果只看推廣，不重視運(yùn)管中的其它幾個(gè)層次，任由用戶自生自滅，那么應(yīng)用的前景必定是暗淡的。

2、App運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成

渠道開(kāi)拓：負(fù)責(zé)監(jiān)控所有渠道的效果, 不斷優(yōu)化渠道的占比和構(gòu)成。負(fù)責(zé)合作，渠道開(kāi)拓等；

用戶反饋: 負(fù)責(zé)和用戶雙向溝通, 取得有效用戶反饋, 回答用戶問(wèn)題, 比如建立QQ群, 微博群微信等；

數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)持續(xù)深度挖掘數(shù)據(jù), 建立數(shù)據(jù)模型, 分析用戶行為, 分析季節(jié)效應(yīng), 分析數(shù)據(jù)異常等等；

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：負(fù)責(zé)各種事件活動(dòng)策劃，微博微信營(yíng)銷(xiāo)等；

3、IOS獲取設(shè)備相關(guān)詞匯

UDID (Unique Device Identifier)

蘋(píng)果IOS設(shè)備的唯一識(shí)別碼，它由40個(gè)字符的字母和數(shù)字組成。在很多需要限制一臺(tái)設(shè)備一個(gè)賬號(hào)的應(yīng)用中經(jīng)常會(huì)用到。在iOS5中可以獲取到設(shè)備的UDID，后來(lái)被蘋(píng)果禁止了。

UUID（Universally Unique Identifier）

分布式系統(tǒng)中的所有元素，都能有唯一的辨識(shí)資訊，而不需要透過(guò)中央控制端來(lái)做辨識(shí)資訊的指定。這樣，每個(gè)人都可以建立不與其它人沖突的 UUID。在此情況下，就不需考慮數(shù)據(jù)庫(kù)建立時(shí)的名稱(chēng)重復(fù)問(wèn)題。蘋(píng)果公司建議使用UUID為應(yīng)用生成唯一標(biāo)識(shí)字符串。

MAC Address

MAC地址在網(wǎng)絡(luò)上用來(lái)區(qū)分設(shè)備的唯一性，接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備都有MAC地址，他們肯定都是不同的，是唯一的。一部iPhone上可能有多個(gè)MAC地址，包括WIFI的、SIM的等。

IDFA（identifierForIdentifier）

廣告標(biāo)示符，適用于對(duì)外：例如廣告推廣，換量等跨應(yīng)用的用戶追蹤等。

在同一個(gè)設(shè)備上的所有App都會(huì)取到相同的值，是蘋(píng)果專(zhuān)門(mén)給各廣告提供商用來(lái)追蹤用戶而設(shè)的，用戶可以在 設(shè)置|隱私|廣告追蹤 里重置此id的值，或限制此id的使用，故此id有可能會(huì)取不到值，但好在Apple默認(rèn)是允許追蹤的，而且一般用戶都不知道有這么個(gè)設(shè)置，所以基本上用來(lái)監(jiān)測(cè)推廣效果，是戳戳有余了。（完