作者:Lighthouse王豆豆
寫于:2017.2.26,大三
第一次見過友唱M-bar的是時候我還以為它是電話機,確實外形極像,我和另一個朋友想去玩一把,算是滿足小年輕們的好奇心,但是每臺機器里都有人,外面也依稀有幾人排隊,我有不耐煩,畢竟當時我們的娛樂消費需求是即時被刺激的,而且站在外面的我們無法判斷里面那些對激情澎湃的小情侶的還要膩歪多久,這里我強烈建議在外面顯示里面的消費時長和剩余時長,不然站在外面沒有一點心理預期的我們是很不耐煩的,用戶體驗如此差怎么可能留得住快節奏生活中浮躁的用戶,對,我說的就是如此不喜歡排隊的我,不過這也反向印證了這種迷你KTV確實生意挺不錯的。
一件新事物的存在必然包含了模式創新和技術創新,但是其核心還是滿足或優化了用戶未滿足的需求,但是為什么在傳統KTV生意下降、發展勢頭下降的情況下,會出現這種新模式呢?用戶真的有這樣的需求嗎?在好奇心被滿足之后,人們還會進行二次消費嗎?
讓我們來分析一下傳統的ktv模式的存在的問題?
1.對于用戶而言,在傳統KTV的消費習慣是:(1)長時段消費,周末和晚上時段居多。(2)傳統KTV模式限制了用戶的使用場景,通常是聚餐之后+一群人+幾個小時+社交屬性+一次性消費好幾百。這些諸多限制導致那些只是單純想唱歌,只有零碎時間,不想花這么多錢的,單身/雙人的用戶流失掉了。
2.對傳統ktv而言,存在的問題:(1)同質化嚴重,缺乏品牌建設。經營與盈利模式都很單一:除了唱歌這類娛樂項目本身外,KTV主要是靠酒水、小吃等附加產品來盈利,這些東西難形成差異化,在用戶體驗都趨同的情況下,難以產生粘性。所以小部分資金雄厚的企業能夠通過裝潢設計來針對不同用戶群,而大部分則只能通過打價格戰的形式來吸引人流。
3.“唱歌”這一需求已經被分流。(1)家庭、移動端等場景和產品的出現,比如唱吧和全民K歌;(2)年輕一代的娛樂需求實現了轉移。更喜歡唱歌之余還能進行桌游、電動等互動娛樂及社交活動的復合型娛樂場所;(3)科技改變娛樂,更有科技感、潮流感的娛樂項目的選擇,比如VR體驗館。
在娛樂消費升級的時代,人們的需求不斷變化,傳統KTV的服務卻沒有跟上升級。
迷你KTV的特色在哪?
(1)利用碎片化的時間,切入細分消費場景。傳統KTV不僅僅是一種個人娛樂消費行為,它本身就被賦予了一定的社交意義,例如在購物時,在等餐時,你都可以利用這些零碎的時間唱兩首歌。但說實話,15分鐘最多唱三首歌,真的很不爽,我當時就續費了很多次,不知道大家有沒有這樣的體驗。
(2)產品存在本身就能刺激用戶消費。當你路過傳統KTV房你會立馬進去唱歌嗎,太貴、沒時間等總會有理由限制住你的消費,但是當你看到迷你KTV時,你能壓抑住你心中靈魂歌姬的欲望嗎?有些東西做再多的營銷寫再好的文案都不如一個香氣誘人的燒烤的放在你面前,同時也這也得益于它的多點布局,增加與用戶的接觸機會。迷你KTV在場所、器械、人工費等成本驟降的同時,將一個群體式的娛樂活動進行個體式的簡化,將一個重量級的項目進行輕量化改造,實現可遷移、多點覆蓋,增加更多的消費渠道,更走近大眾的生活空間。(如:自助健身房、自助售貨機)
(3)抓住女性娛樂經濟市場。其實很多游戲或娛樂方式的設計更偏向于男士,比如網吧,電玩城,那種鬧哄哄的氛圍不自覺地會“排擠”女性,但人性本身不會因為性別而遺失掉自己玩樂的基因,更何況做為商場主流人群的女性的數量和消費力也是很驚人的,所以你甚至不必驚訝在商場連抓娃娃機這種小游戲都能火的一塌糊涂,現在商家利用娃娃機作為流量的入口實現廣告營銷的方式也做的很不掉,如果迷你KTV未來能做的不錯是否也能往廣告營銷那邊延展呢?
(4)與商圈雙向導流,鋪張速度比較快。從迷你KTV的布局覆蓋點可以看出它不僅可以作為一種唱歌工具,兩者可以相互導流,其實娛樂、購物、餐飲一直共生共存這個原因,所以這能加快迷你KTV的快速擴張。目前市場上的迷你KTV品牌很多,比如咪噠miniK(唱吧投融)、聆嗒miniK、科美唱吧、愛唱love sing等。他們的模式相同,差異點在于價格、聲效質量、曲庫數量、操作流程等,這些都影響了用戶的消費體驗,所以目前迷你KTV的重點應該在于1.線下選點覆蓋搶占市場;2.提升用戶體驗,用好口碑搶占用戶。
KTV的改造趨勢
消費升級一般指消費結構的升級,背后其實消費力,消費環境、消費理念的一種升級,那對應的企業應該做出與之匹配的品牌升級、渠道升級、品類升級等。以傳統KTV的改造為例,可以分析以下三種改造模式:
1.智能化
如K米背靠“星網視易”,唱吧聯合麥頌研發點歌互動系統,線上與線下的融合革新,實現功能智能(預定房間、點播系統、云端分享等)、玩法豐富(評分、PK競技模式,多屏互動模式等)等。
2.平臺化
唱歌是娛樂消費的入口,打造泛娛樂化的生態,實現經營多元化,提升用戶粘性,刺激用戶消費,增加盈利來源。
3.個性化
KTV不僅能滿足唱歌需求,同時也是聚會、發泄情緒的好地方,所以可以根據用戶的喜好與聚會主題來提供針對性的服務準備,提升用戶體驗。