商業(yè)模式：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理
一、畫(huà)布
價(jià)值（感性）
CS：客戶(hù)細(xì)分（一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組織）
類(lèi)型：大眾市場(chǎng)、利基市場(chǎng)、區(qū)隔化市場(chǎng)、多元化市場(chǎng)、多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)等
我們正在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶(hù)？
CR:客戶(hù)關(guān)系
CH:渠道通路（公司是如何溝通、接觸其客戶(hù)細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張）
通過(guò)哪些渠道可以接觸我們的客戶(hù)細(xì)分群體？我們現(xiàn)在如何接觸他們？
我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我們的渠道與客戶(hù)的例行程序進(jìn)行整合？
效率（理性）
VP：價(jià)值主張（為特定客戶(hù)細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)）
要素：新穎、性能、定制化、把事情做好、設(shè)計(jì)、品牌/身份地位、價(jià)格、成本消減、風(fēng)險(xiǎn)抑制、可達(dá)性、便利性/可用性
我們?cè)撓蚩蛻?hù)傳遞什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的客戶(hù)解決哪一類(lèi)難題？我們正在滿(mǎn)足哪些客戶(hù)需求？我們正在提供給客戶(hù)細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？
R$：收入來(lái)源
KR：核心資源
KA：關(guān)鍵業(yè)務(wù)
KP：重要合作
C$：成本結(jié)構(gòu)
二、式樣
1、非綁定式：三種核心的業(yè)務(wù)類(lèi)型產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶(hù)關(guān)系管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理
2、長(zhǎng)尾式：多樣少量（出版社、樂(lè)高）
3、多邊平臺(tái)式：將兩個(gè)或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴(lài)的客戶(hù)群體集合在一起（google；Wii和PSP、Xbox；iTunes和appstore）
先有雞還是先有蛋：通過(guò)為一個(gè)群體提供低價(jià)甚至免費(fèi)的服務(wù)來(lái)吸引他們，并依靠這個(gè)群體來(lái)吸引與之相對(duì)的另一個(gè)群體（選擇哪個(gè)群體以及以什么價(jià)格來(lái)吸引他們：選擇哪邊來(lái)補(bǔ)貼是關(guān)鍵的定價(jià)決策）
4、免費(fèi)式：廣告模式、免費(fèi)增收模式（基礎(chǔ)免費(fèi)、增值收費(fèi)）、保險(xiǎn)模式（顛倒的免費(fèi)增收）、誘釣?zāi)Ｊ?/p>
5、開(kāi)放式：寶潔
三、設(shè)計(jì)
1、客戶(hù)洞察（移情圖）
2、創(chuàng)意構(gòu)思：忽略現(xiàn)狀和暫停關(guān)注運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，不必在意技術(shù)方面和財(cái)務(wù)方面的約束限制。兩個(gè)階段：創(chuàng)意生成；創(chuàng)意合成。商業(yè)模式創(chuàng)新是挑戰(zhàn)正統(tǒng)，設(shè)計(jì)全新的模式，來(lái)滿(mǎn)足未被滿(mǎn)足的、新的或潛在的客戶(hù)需求。通過(guò)畫(huà)布分析商業(yè)模式創(chuàng)新的核心問(wèn)題或者使用“假如”的提問(wèn)方式。
3、可視思考：便利貼、繪圖實(shí)現(xiàn)（理解本質(zhì)、促進(jìn)對(duì)話(huà)、探索創(chuàng)意、促進(jìn)交流：員工之間應(yīng)該建立對(duì)商業(yè)模式的共同理解，這樣他們才能朝著同一個(gè)戰(zhàn)略方向前進(jìn)）
4、原型制作
5、故事講述：公司和客戶(hù)兩種視角（你會(huì)如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值？在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，你是如何盈利的？）
6、情景推測(cè)：基于兩個(gè)或者多個(gè)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出一組未來(lái)情景圖；以故事的形式來(lái)講述每一幅情境圖；針對(duì)每一種情景，設(shè)計(jì)一種或者多種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式。
四、戰(zhàn)略
1、商業(yè)模式環(huán)境：市場(chǎng)影響因素；行業(yè)影響因素；重要趨勢(shì)；宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)影響因素；
2、評(píng)估商業(yè)模式：SWOT
3、商業(yè)模式視角下的藍(lán)海戰(zhàn)略：藍(lán)海戰(zhàn)略框架（四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)：成本-剔除、減少、價(jià)值-增加、刪除）
4、管理多個(gè)商業(yè)模式
五、流程
商業(yè)模式的創(chuàng)新有四大目標(biāo)
滿(mǎn)足被忽視的市場(chǎng)需求；
把新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)；
通過(guò)一個(gè)更好的商業(yè)模式來(lái)改進(jìn)、顛覆或變革現(xiàn)有的市場(chǎng)；
創(chuàng)造一個(gè)全新的市場(chǎng)；
設(shè)計(jì)理念：研究和理解---設(shè)計(jì)商業(yè)模式原型【不確定性】----實(shí)施商業(yè)模式設(shè)計(jì)【清晰性/聚焦】
五個(gè)階段
動(dòng)員：為一個(gè)成功的商業(yè)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備工作（活動(dòng)：確定項(xiàng)目目標(biāo)；測(cè)試初步的商業(yè)想法；規(guī)劃；組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）
理解：研究和分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)所需要的元素（活動(dòng)：環(huán)境分析；研究潛在的客戶(hù)；采訪(fǎng)行業(yè)專(zhuān)家；研究前人的做法-失敗案例及原因；收集想法和觀(guān)點(diǎn)）
設(shè)計(jì)：結(jié)合市場(chǎng)反饋，調(diào)整和修改商業(yè)模式（活動(dòng)：頭腦風(fēng)暴；原型制作；測(cè)試；選擇）
實(shí)施：在實(shí)地實(shí)施商業(yè)模式原型（活動(dòng)：交流和參與；執(zhí)行）
管理：結(jié)合市場(chǎng)反饋，調(diào)整和修改商業(yè)模式（活動(dòng)：分析環(huán)境；持續(xù)的評(píng)估你的商業(yè)模式；換一個(gè)角度思考你的商業(yè)模式；調(diào)整商業(yè)模式，配合公司整體戰(zhàn)略；處理模式間的協(xié)同效應(yīng)和沖突問(wèn)題）
