張紅云 平頂山? 堅持分享第219天（ 原創總第387天? 2017年12月27日 星期三）

? ? ? ? 相關概念：來訪者的情況具有普遍性；來訪者的情況是一種發展階段常見的暫時性的困境，而不是病態的、變態的，無法控制的災難。

? ? ? ? 把來訪者的問題非問題化，企圖用嚴重程度較低的辭句重復個案的語言，以減降個案的負面情緒。很多時候不是我們不行，而是我們認為我們不行。一般化能更客觀的讓當事人意識到問題的普遍性。一般化然后再重新建構。

? ? ? ? 焦點不在于學習多少知識，而在于能真正運用多少。當事人說的過程，情緒得以宣泄，緩解情緒后方能聽進別人說的話。認真傾聽、慢慢說，關系拉近了，才聽得進去。

? ? ? ? 使用原則：來訪者所提的問題是一般人也會遭遇的，來訪者所提的問題屬于發展性問題。貼著來訪者走，認真傾聽，換位思考，站在對方的立場上理解對方，共情，陪伴。道大于術，基礎很重要，多練基本功，在浸泡中汲取營養，成長自己。

? ? ? ?