今天一大清早，我就收到原公司的一個(gè)同事小文的信息，信息大概是這樣的：
昨天下午，小文跟公司請(qǐng)假去練車(chē)了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)開(kāi)會(huì)，直接叫了她手底下的一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)較好組員代替她去。
小文說(shuō)這件事情讓她感覺(jué)很不舒服，因?yàn)閺倪@件事情當(dāng)中可以看出，在自己領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是可有可無(wú)的，是一個(gè)組員就可以隨時(shí)替代的。
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后來(lái)，我又陪她聊了很多，包括現(xiàn)在公司的狀況，她自己的工作內(nèi)容等等。她說(shuō)，除了我在的那段時(shí)間里教會(huì)了她一些基本的技巧外，新領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了的這一年里，她似乎都沒(méi)有學(xué)到什么新的東西，也不知道從何學(xué)起。
我告訴她，從職場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，我不認(rèn)為小文的領(lǐng)導(dǎo)有做錯(cuò)了什么，公司的事情不可能等任何一個(gè)人請(qǐng)假回來(lái)以后再來(lái)處理，如果有緊急人員可以調(diào)動(dòng)，這種做法在大方向上面是沒(méi)有問(wèn)題的。
那么，小文為什么會(huì)有一開(kāi)始的那種不舒服，被忽略的感覺(jué)呢？關(guān)鍵在于，她缺少了自我價(jià)值感，因此迫切的需要外界的認(rèn)同。
人類(lèi)作為一種群居生物，只有極少數(shù)的人才能到達(dá)“不需要”別人認(rèn)可的心理強(qiáng)大的程度。尋求別人的認(rèn)同在本質(zhì)上是為了保證你的心理“安全”與身體“安全”。
但是，當(dāng)一個(gè)人太過(guò)在于別人的認(rèn)同，或者因?yàn)樽非髣e人的認(rèn)同而喪失了自我，或是因?yàn)榈貌坏絼e人的認(rèn)同而無(wú)比焦慮的時(shí)候，那么這便成了一個(gè)需要去在意的“問(wèn)題”。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小文的問(wèn)題就是內(nèi)心不夠強(qiáng)大，也就是我們現(xiàn)在常說(shuō)的“玻璃心”。
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那么，內(nèi)心強(qiáng)大程度由什么決定？
答案是： 自我能力感。人對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一行為的主觀判斷，就是一種自我能力感。一般來(lái)說(shuō)，成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)增強(qiáng)自我能力感，反復(fù)的失敗會(huì)降低自我能力感。
小文這一年多以來(lái)，并沒(méi)有什么新的收獲，在這件事情發(fā)生的前兩天，她也剛被新領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，在這樣反復(fù)的“挫敗”之中，她逐漸的降低了自我能力感，從而就愈發(fā)的“玻璃心”了。
內(nèi)心強(qiáng)大是一種什么樣的體驗(yàn)？
在積極心理學(xué)中，這種強(qiáng)大的內(nèi)心可以理解為高度的自主性（autonomy）或是能動(dòng)性（human agency），也就是說(shuō)，內(nèi)心強(qiáng)大的人有獨(dú)立的價(jià)值信念體系，可以發(fā)乎自己真實(shí)的內(nèi)心去行為和決定，并且能夠根據(jù)環(huán)境變化靈活自主地調(diào)節(jié)自己的反應(yīng)，而不是被動(dòng)地受制于外界。
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我后來(lái)跟小文分享了一些我最近工作中的“遭遇”。
前兩天，我被我們BOSS君“批評(píng)”了，說(shuō)我的團(tuán)隊(duì)3月份的業(yè)績(jī)下降了，要求我們?cè)?月份必須提升，中間還夾雜著很多對(duì)我工作各種不滿，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)士氣不行，人員安排不合理等等。事實(shí)是，我3月20號(hào)才進(jìn)入這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。再加上BOSS君的脾氣本身有些暴躁，所以用于、口氣方面都不是很能讓人接受。因而我認(rèn)為他的這份指責(zé)有點(diǎn)過(guò)重。
在這種情況下，我并沒(méi)有跟我們BOSS君生氣，也沒(méi)有難過(guò)、沮喪，更沒(méi)有因此去懷疑自己的價(jià)值。我把我接手后的業(yè)績(jī)與之前的業(yè)績(jī)做了個(gè)表格對(duì)比，呈現(xiàn)出自己提升了50%的事實(shí)。至于人員安排問(wèn)題，我也做了一份方案發(fā)給他，包括現(xiàn)有人員怎么劃分，績(jī)效考核如何更改，需要招聘多少人員等等。
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心理學(xué)上，內(nèi)心強(qiáng)大通常跟自信、挫折承受力、心理成熟度有關(guān)。想要重建對(duì)自我的積極信念，你需要嘗試：對(duì)自己建立一種基礎(chǔ)的信任。遇到挫折給自己創(chuàng)造一個(gè)心理彈性空間，學(xué)會(huì)管理而不是壓抑情緒，接納那個(gè)不完美但是真實(shí)的自己。
總結(jié)起來(lái)，內(nèi)心脆弱、容易受傷的人通常有以下特點(diǎn)：
1. 自我評(píng)價(jià)體系過(guò)于依賴(lài)外界，沒(méi)有自己的“主心骨”，就像是一艘船沒(méi)有錨，飄忽不定，隨波逐流。
2. 情緒反應(yīng)過(guò)激，與當(dāng)前發(fā)生的事實(shí)嚴(yán)重不符。
3. 對(duì)于挫折或負(fù)面評(píng)價(jià)毫無(wú)抵抗力，極易陷入悲觀、恐懼和沮喪。
4. 被無(wú)數(shù)負(fù)面的聯(lián)想包圍，總是處在對(duì)挫敗的擔(dān)憂中。
審視你自己的內(nèi)心，或看看身邊的人，有木有躺槍?zhuān)?/p>
