對于APP來說，如何留住更多的新用戶是一個非常重要的問題。反映到數(shù)據(jù)層面，就是如何提升app的留存率。從大的方面來說，這個非常重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)往往取決于應(yīng)用的穩(wěn)定性，使用體驗(yàn)，是否滿足用戶需求等等。
鑒于最近一段時間都在針對這個問題進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)在把最近的一些想法進(jìn)行總結(jié)。主要圍繞著三個方面來進(jìn)行：新用戶的使用體驗(yàn)，應(yīng)用的性能提升，其他一些非常規(guī)手段。
新用戶使用體驗(yàn)：
用戶裝上app，首次使用的流程體驗(yàn)，就定義為新用戶體驗(yàn)。好比人與人之間的第一感覺，新用戶體驗(yàn)對于app來說也是至關(guān)重要的。在新用戶體驗(yàn)中，最重要的一點(diǎn)就是盡快的向用戶傳達(dá)app的價值。
常規(guī)的做法是，用戶第一次啟動app，就進(jìn)入到主界面。而主界面則起到了一個導(dǎo)航的作用，將用戶引導(dǎo)到了app的不同功能中。這樣的做法存在一個問題，用戶第一次使用app，對app沒有建立起來任何認(rèn)知，不知道它能做什么？如何去操作？因此，主界面的導(dǎo)航，則有可能將用戶引流到了一些不重要的功能，而用戶的耐心有限，當(dāng)他沒有能夠快速的找到能夠打動他的功能，很有可能就認(rèn)為這個應(yīng)用沒有價值，然后就選擇離開。
所以，最好的做法就是，新用戶的流程只向用戶推薦，傳達(dá)app的最核心價值。讓用戶第一時間就能理解這個app能夠做什么。而且，最好是使用沉浸式的功能體驗(yàn)。
這里舉一個app的例子，某個工具app，原來的新用戶體驗(yàn)只是直接進(jìn)入主界面。后來改進(jìn)為進(jìn)入主界面后，重點(diǎn)引導(dǎo)用戶使用某個高感知的功能，結(jié)果留存提升明顯。再后來的優(yōu)化，則不用進(jìn)入主界面，直接進(jìn)入到某個高感知功能中使用，留存率又有了一個明顯的提升。
應(yīng)用的性能提升：
應(yīng)用性能的提升主要包括幾個方面：
1）降低安裝包的大小和空間占用大小
手機(jī)內(nèi)存較低的用戶對于安裝包的在意程度會更高一些。因此，盡可能的降低安裝包大小對于app的留存率非常有幫助。常見的降低安裝包大小的方法有：
? · 盡可能降低圖片資源的使用，過大非急需的圖片資源，可以采用云端拉取的方式。
? · 針對某些非必須的功能，采用插件化的方式，只有用戶需要的時候，再下載使用
2）應(yīng)用的啟動速度和運(yùn)行速度
一般情況下，應(yīng)用在初次啟動的時候，會加載部分資源，這樣做會導(dǎo)致app在初次啟動的時候非常的卡慢。這樣就會給用戶帶來一個非常不好的印象。所以，如何權(quán)衡功能效果和運(yùn)行卡慢，是新用戶流程中需要重點(diǎn)關(guān)注的一個問題。而應(yīng)用過程中，app的內(nèi)存占用也是直接影響用戶體驗(yàn)的一個因素。這個就需要開發(fā)同學(xué)的不斷優(yōu)化。
3）某些特別機(jī)器和版本的處理
? 根據(jù)APP的覆蓋機(jī)型數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析后，可以針對頭部的，某些用戶很大的機(jī)型，根據(jù)其本身的特點(diǎn)，在用戶體驗(yàn)上會有一些特別之處，這種情況下，就需要針對這些特別的機(jī)型和系統(tǒng)版本進(jìn)行處理。比如：在國內(nèi)，小米特別是紅米機(jī)型的占比量很大，而其本身的硬件特點(diǎn)決定了其IO容易造成卡頓，所以，針對這樣的機(jī)型，就需要進(jìn)行特殊的處理，從而提升用戶的使用體驗(yàn)。
其他的非常規(guī)手段
1）自啟動引導(dǎo)
自啟動引導(dǎo)的主要目的是讓用戶打開“開機(jī)自啟動”開關(guān)， 從而提升用戶在后臺的活躍度。而這個方案的難點(diǎn)在于需要給用戶一個打開這個開關(guān)的理由。所以，得在各種有利的場景下，告訴用戶打開開關(guān)的好處，從而讓盡可能多的用戶去打開開關(guān)。
2）渠道的分包策略
在Android的各個系統(tǒng)版本中，高版本的系統(tǒng)在流暢性，用戶體驗(yàn)等方面都更有優(yōu)勢，而通過數(shù)據(jù)對比也發(fā)現(xiàn)，5.0系統(tǒng)以上的用戶會比4.o系統(tǒng)的用戶，留存率會更高。
