編輯導(dǎo)語：對于一家商業(yè)型組織，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其結(jié)構(gòu)一般通過業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、項(xiàng)目、興趣主題等形式進(jìn)行連接，形成一個(gè)極其復(fù)雜又充滿活力的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種網(wǎng)絡(luò)型組織的復(fù)雜決策機(jī)制問題，該怎么解決呢？本文作者提出了SE環(huán)（SQAEE模型）的方法論，一起來看一下吧。

對于一家商業(yè)型組織，其結(jié)構(gòu)一般類似于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)差異較大。這種結(jié)構(gòu)一般通過業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、項(xiàng)目、興趣主題等形式進(jìn)行連接，形成一個(gè)極其復(fù)雜又充滿活力的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。如下圖：

在這種組織結(jié)構(gòu)中，分析團(tuán)隊(duì)，包括但不限于商業(yè)分析、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營、業(yè)務(wù)分析等，核心都在解決同一個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)型組織的復(fù)雜決策機(jī)制問題，區(qū)別只是在業(yè)務(wù)命題的復(fù)雜度層面。

要解決這個(gè)問題，有幾個(gè)前置思考問題：

1）假設(shè)是一家5000人的公司，那么就有5000個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。如果每人有1個(gè)Idea期望得到數(shù)據(jù)驗(yàn)證，那么就是5000個(gè)問題……要想使整個(gè)組織充滿活力，就要具備與之匹配的問題驗(yàn)證能力，這是一個(gè)復(fù)雜的規(guī)模與效率問題。

2）認(rèn)知一致性是第二個(gè)挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)型組織中任何個(gè)體不再單一存在，針對同一對象必須保持認(rèn)知層面的一致，否則整個(gè)組織必然效率低下。

3）規(guī)模與效率、認(rèn)知一致性是網(wǎng)絡(luò)型組織的基礎(chǔ)建設(shè)，而如何高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是決策分析質(zhì)量問題，它如何與業(yè)務(wù)預(yù)期/結(jié)果能夠保持正相關(guān)？

根據(jù)我的個(gè)人感受，這是非常難的一件事情。它核心需要解決的其實(shí)是決策分析如何與業(yè)務(wù)形成一個(gè)新的系統(tǒng)循環(huán)，并產(chǎn)生正向牽引力。

4）新的系統(tǒng)循環(huán)如果構(gòu)建，可以通過單點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，并借助網(wǎng)絡(luò)組織的自身特性，快速對其他節(jié)點(diǎn)形成正向影響，進(jìn)而提升組織的數(shù)據(jù)文化，逐步成為決策驅(qū)動(dòng)型先進(jìn)組織，在整體戰(zhàn)斗力上具備更持續(xù)的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)型組織的復(fù)雜決策機(jī)制問題，其本質(zhì)是推進(jìn)具備共識(shí)的量化語言體系建設(shè)，這個(gè)過程需要在規(guī)模、成本與效率的約束下尋找最佳實(shí)踐方案。經(jīng)過若干實(shí)踐案例，這里我們推薦一個(gè)具體的實(shí)踐方法論：SE環(huán)（SQAEE模型）：

具體如何理解呢？

Situation：業(yè)務(wù)場景的狀態(tài)

Question：需要被明確回答的問題，核心在于產(chǎn)出真的、高價(jià)值的、且可被分析解決的問題

Answer：回答問題的過程，本質(zhì)是分析技術(shù)、工具技術(shù)、業(yè)務(wù)技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)化實(shí)踐能力

Evaluation：評價(jià)，包括產(chǎn)出結(jié)果的效用、成本，即以多大成本貢獻(xiàn)了多少被共識(shí)的價(jià)值創(chuàng)造

Expansion：影響力與能力拓展，核心在于分析型企業(yè)建設(shè)

從流程角度來看：

1）Situation–>Question核心挑戰(zhàn)：從復(fù)雜業(yè)務(wù)場景、大量瑣碎業(yè)務(wù)問題中，是否可以識(shí)別、抽象、匯總出真的、高價(jià)值的、且可被分析解決的問題。

2）Question–>Answer核心是回答問題的能力，拆分為四個(gè)維度（分析技術(shù)、工具技術(shù)、業(yè)務(wù)技術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)力），即四種能力的系統(tǒng)化實(shí)踐水平（還原論到系統(tǒng)論的演進(jìn)）。

分析技術(shù)：行業(yè)分析、定量分析、財(cái)務(wù)分析等

工具技術(shù)：SQL、BI工具、Python/R等

業(yè)務(wù)技術(shù)：業(yè)務(wù)認(rèn)知方法論

領(lǐng)導(dǎo)力：跨場景協(xié)作、影響力、團(tuán)隊(duì)杠桿等

3）Answer–>Evaluation這是非常關(guān)鍵的一環(huán)，核心是分析同學(xué)Answer的結(jié)果需要被明確反饋是否解決問題，從而獲得對Situation–>Question和Question–>Answer兩個(gè)過程的反向優(yōu)化。

現(xiàn)實(shí)場景下，我們經(jīng)常聽到的反饋就是分析結(jié)論沒用，或者沒反饋，這并不利于解決真正的問題，到底是提出的Question質(zhì)量不好、還是分析同學(xué)的回答能力不夠、還是假設(shè)條件變化……必須向下展開才能真正意義上優(yōu)化。

4）Evaluation–>Expansion核心是企業(yè)決策能力改造，分析作業(yè)過程能夠影響的用戶是偏少的，但我們卻沉淀了大量的知識(shí)（SOP管理經(jīng)驗(yàn)、分析研究報(bào)告、分析方法等等），可以通過一些途徑影響、賦能更多的用戶，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策能力演進(jìn)，內(nèi)化為競爭優(yōu)勢，比如培訓(xùn)或分享活動(dòng)。

通過SE環(huán)（SQAEE模型）的實(shí)踐，可以在更大程度上提升企業(yè)分析決策能力。