拆頁
《溝通的藝術》P260-261
不要過早評斷 很多人都知道在理解別人說話的意思之前不要過早下評斷的道理。雖然每個人都知道這個常識,卻還是混容易會犯這樣的錯誤。例如,武斷的批評別人,還沒聽完別人的話就先做評價等。當你不贊同別人的說法或是當別人批評你的時候,反擊回去的確是一個強有力的方式,但是當別人對你提出一些真誠的中高時,試著去了解這些中高與事實其實對你更有利。再者,及時沒有任何批評和歧義,我們也傾向于根據根據第一印象去評估別人,做出完全不合理的倉促評斷。綜合以上負面的例子,我們可以清楚的看到一個正確的學習方向,那就是第一步先去傾聽,確定你真正了解所有的意思之后,再去評論。
I:拆書家講解引導
拆頁中提到了,不要過載評斷。因為在我們不了解對方全部意思的時候很容易被片面的第一印象所誤導。這樣會對我們的溝通產生很大的負面影響。不過解決這個問題方法正如我們所知道的常識一樣簡單:
1、完全聆聽(等對方說完,或者可以在對方停止發言時詢問對方是否說完了)
2、復述求證(把對方說的話用自己的方式復述給對方聽,并求證內容是否一致)
3、發表看法(當我們的想法與對方所說一致時,再去發表看法)
A1-
上周六,因為房子要到期了,準備和朋友一起整租,所以約好了要一起去看房子。原本說好了四個人一起合租,租一個大一點的房子,但是到最后因為一個朋友工作地點突然被調整到比較遠的地方,導致他不能合租了。
最開始我不知道是這個原因導致一個朋友不租了,所以當我聽到他說這個事情的時候,我有點難受,我就說到:“不租為什么不早說,四室一廳的房子本來就很難找,現在都準備去看了才說不租了。逗我們玩很有意思么?”
事后知道這個是這個原因,我覺得是我過激了。和朋友道歉雖然得到了原諒,但是自己并不是很開心。
A2-
現在因為朋友不合租的問題,所以我們剩下的三個人要一起找新的三室一廳的房子了。目前我的房子快要到期了,他們還有一年才到期,所以我比較著急。這周六和朋友去看房子的時候,和朋友溝通的時候我用這個方法去方式自己過早評判和朋友發生爭執。
1、先去聽朋友對房子的看法和需求,當他停頓或者不說話了再問他是不是我能不能發言;
2、用自己的話先去復述一下對方的發言并問他我說的對么;
3、最后發表自己的看法,說一下自己的需求和想法;
句式展示:“......你說完了?所以你的意思是......,對么?那我明白了,我的看法是......,你覺得怎么樣呢?”