產品簡述
客路是一個熱愛旅行并擁有國際化思維的團隊，同時追求極致體驗，已經成為了亞太領先的旅行體驗預訂平臺，提供世界各地上萬種值得嘗試的目的地玩法與服務。通過官方旅行體驗師，每一天都在幫助旅行者發掘全球最棒的景點、行程與難忘的當地體驗。從一開始主要市場定位于亞太地區，發展到現在，已經覆蓋了全球80多個熱門目的地，為全球用戶提供景點門票、特色活動的選擇上超過了一萬種，客路幫助千萬旅者選擇自己喜歡的旅行目的地，官方旅行體驗師在全球范圍內親身嘗試各項特色活動，讓每一次旅行告別糾結，充滿難忘回憶。
當前狀況
2014年4月團隊成立，2014年6月獲150萬美元種子輪融資，2015年10月獲500萬美元A輪融資，2017年3月獲B輪3000萬美元融資，獲得App Store 2015 年度精選推薦，官方旅行體驗師和簽約旅行師共300余人，旅行師不斷挖掘各項有特色的活動，然后形成精選活動，通過旅行師在各平臺的寫的軟文，吸引了很多粉絲，鼓勵用戶和引導用戶說出旅行中的故事，通過這種良性傳播，客路的旅行評價體驗庫已經超過60萬。
冷啟動策略
? ?通過蘋果App Store官方推薦，很大程度上能提高下載量，蘋果官方也曾表示，工具類產品更有可能獲得推薦，吸引了很多用戶。
通過邀請碼邀請好友獲得獎勵金，使好友們相互傳播。
在各旅行平臺撰寫優質的境外自由行經歷，迅速的成為某個社群的領袖。
通過國內外互聯網媒體發聲報道(如36氪、虎嗅、億歐等)
人群聚類分析
年齡分布：20歲-35歲居多
人群特征：白領、旅行愛好者、對深度游有追求、自由行愛好者
地域分布：主要是海外用戶居多，國內一二線城市用戶正在增長
性別特征：男女比例4：6
競品分析
懶貓旅行
? ? ? ?3500+精選自由行產品，國家達10個，涵蓋了景點玩樂、接送機、門票、一日游、整合了100個以上套餐，讓用戶省時省心，淘寶飛豬4.9分的優質店鋪評分，通過好口碑帶來持久生命力，從而在市場站穩了一席之地。自由行的難點在于供應鏈的整合，很難完善供應鏈條，所以懶貓在沉住氣做服務這點上，是很值得人敬佩的。與許多創業OTA自建平臺、重金導流不同，懶貓選擇了和飛豬、螞蜂窩等大流量平臺合作，目前飛豬是懶貓最核心的成交平臺。
? ? ? ?而客路是OTA自建平臺，擁有獨立APP、網站，通過旅行體驗師去深度體驗，然后形成安全有保障的精選活動，幫助旅行者探索旅行的美好。相比之下，客路走的可能會更加幸苦一下，因為需要自己去找流量，也同樣面臨渠道整合難得特點，但是客路有自己的特色，客路擁有專業的旅行體驗師，還有比較會玩又喜歡和別人不一樣的用戶， 品牌能夠形成良好的口碑，體驗師通過各個社群發布軟文，用戶也會給品牌帶來二次傳播。
社區運營
1、挖掘更多的KOL
通過外部邀請：分析確定候選人以后通過團隊人脈、去該社群勾搭或者利益驅動進行來邀約。
內部培養：在已有的社群中把活躍度、知名度、專業度高的用戶培養成核心用戶。
2、運營KOL
資源傾斜：KOL更多的是精神層面上的，讓Ta獲得更多認同和點贊是有必要的，如首頁推薦，社區精選，推送公號，或者官方微博微博分享。
建立機制：比如推薦、激勵、約束、規則制度，包括產品的功能也要跟上。
增加活躍：通過與核心用戶利益綁定、簽約合作、軟文分發的方式。
個人見解
自由行是消費頻次比較低的產品類型，通過品牌傳播，注意公共關系，自由行它更加強調個性化、訂制化、碎片化，和即時性。隨著簽證政策繼續放寬，二三線城市出境游需求和實際消費的釋放，國人出境游的旺盛需求有增無減。可以通過核心用戶軟文傳播，優質游記分享到各個社群讓更多人知道客路旅行所倡導的價值觀，可以通過在知乎寫專欄，在今日頭條投稿，微信公眾號推廣等渠道做運營。還需要擴展更多旅游目的地，讓用戶有更多選擇，產品、逼格、粉絲，客路都有在做，客路正在慢慢的突破，我相信，境外目的地出行的戰場上，客路會得到屬于自己地位。
