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這個模型,基本上可以用在任何一個需要“推進、發展”的領域,比如說:教練技術、HR的員工績效約談、生涯咨詢、個人成長、目標設定、問題解答……GROW模型可以說是模型領域中的萬用模型、神來之筆,尤其是對于那些想要提升的人們,你看,它的名字都很成長有關。
這個模型起源不清,大約的概念如下:
- Goal:目標
- Reality:現狀
- Options:方案、路徑、策略
- Will:下一步行動
通常很多人在最后一個詞上會有爭議,有的人用What、有的人用Where等等不同的詞。至于哪個詞你更喜歡,那就用哪個。因為這個模型可以用圖像化的方式直接呈現出來:
GROW模型給出了一個非常簡單、但是又極其常見的套路:從現狀到目標,我們選擇不同的路徑,然后去不斷達成。
比如說,我在咨詢過程中(GROW模型在咨詢過程是必備的,每次咨詢都需要使用,專業名詞被稱為會話過程),經常就會問來訪者:你給我說說你的現狀情況吧?你再給我說說你的期待吧?如果你希望從現狀到目標,你覺得怎么走比較好呢?你的下一步行動是什么呢?
你看,這就是話術,你甚至都不需要背這個話術,只需要記著那副圖像,就可以向自己或者他人提問了。而這個提問很容易把事情弄的清楚。
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來看一個簡單的例子。你知道的,我的主業是做目標管理的,很多人向我提出類似的問題:“老師,我的周計劃要怎么提高完成率啊?”
這種開放式的問題基本上非常難回答,因為每個人的情況都不同:A可能是因為有意外緊急事件發生;B可能是因為忽然生病了;C可能是因為畏難而不敢前行;D可能是因為中獎出去領獎了……所以,沒有辦法回答的問題必須用提問來應對。這個時候,這個提問的技術就派上用處了,就按照套路詢問即可:
- Reality:你現在的完成率是多少啊?
- Goal:那你期待自己能夠提升到多少的完成率啊?
- Option:如果你要提高到這樣的完成率,你要怎么做呢?
- Will:那你接下來首先要做什么呢?
通常來說,一個困住自己的問題都會被解決的。但是,如果只是提了這四個問題就可以把問題解決掉的話,那只能說明:這么通用的思路都可以把問題解決了,那說明你的水平實在是有巨大的提升空間啊!
GROW模型雖然是一個通用模型,但是在解決復雜問題的時候,只有通用模型還是不夠的,必須嵌套新的模型來使用。比如說,在行App里面就經常有人約我聊關于發展戰略制定的相關問題,他們就會問:老師,你覺得我未來3-5年應該怎么發展?如果這個時候,還用話術詢問對方,那就不靠譜了。
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你會發現我最近有個特點,一直在驗證我最新的世界觀——基于投射的世界觀(點擊查看),所以,我依然從世界觀的角度來看待GROW模型的高級使用方法。
我們站在上帝視角看待兩個世界:上層高維世界和下層低維世界。低維的世界是基于投射的,如果說只是在低維世界里思考,那就很容易陷入細節,會遇到很多幺蛾子。
我們看個例子,比如說常見的問題:“老師,我每次讀完一本書,都沒有辦法記住書中的要點,沒有辦法串聯成一幅畫面。我怎么樣才能高效地把一本書讀懂呢?”我問:“你都有什么辦法呢?”他回答:“老師,我通常都會做腦圖、在文字下面畫線……”
來看,這個伙伴遇到的問題,就是一種在低維世界思考的典型。我特別強調過:如果關注結果,最好也只是得到低維世界的最優解。也就是,如果只是關注高效讀書,得到的不過是一切技術手段罷了。
如果說,你想要真正使用好GROW模型,最重要的是關注每個要素背后的假設。還是拿讀書的這個例子來看,如果想要讀懂一本書(Goal),一定不要著急給出思路和方法(Option),首先要想一下:如何才能讀懂一本書?為什么這樣做就能讀懂一本書?
知道么,這就是神奇的黃金思維圈啊!
- What:讀懂一本書
- How:如何才能讀懂一本書?
- Why:為什么這樣做就能讀懂一本書?
所以,GROW模型的高級用法是GROW + 黃金思維圈。
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我們試著用全新的模型組合來感受一下力量。請跟著我的話術一起往下走:
- 假設我們要制定下個月的目標,如果只能設定一個目標的話,你會設定什么?
- 對于這個目標來說,你希望要如何達成呢?
- 為什么你會認為這樣做目標就能達成呢,這個背后有什么假設么?
- 這個假設是不是一個高概率假設?
好了,我們來看一個復雜的例子,假如我要制定一個和A公司合作的方案,那么成型的方案就是Goal。來看看到底如何做這個方案:
首先,任何一個方案必須要談PORT模型(在公眾號后臺輸入:PORT,可以看到相關文章),所以必須要先談目的。假如說目的是:抱A公司的大腿,獲得全新資源,那么這里就對應好幾個Why,比如說:
- 為什么你覺得抱A公司的大腿,就能獲得全新資源?
- 為什么A公司愿意和我們合作呢?
每個條目都要思考,并且得到不自嗨的前提假設,這樣,這件事情才值得推進,否則很有可能會浪費時間。
其次,如果目標已經確定好了(要使用RSQC模型),就要談Option了。我在之前的文章中,談到了思路和戰略的重要性,也就是說Opiton就是簡單的目標實現路徑說明,用3-5步說清楚。在擁有路徑之后,繼續詢問自己,為什么這個路徑可以實現目標?背后的前提假設是什么?
最后,請把GROW模型的表格調整一下:
通常情況下,大家都不增加“假設”這個欄位的,其實并不見得一定要填,填了還要花費很多時間,只是,不填就會掉入“低水平勤奮”的大坑中。所以,看你怎么選了~
關于GROW模型,我已經在無數地方講過無數次了,所以,我并不想再把過往的東西拿來重復寫。但是,并不代表這個模型就很容易被掌握,要知道越是簡單的模型,越是難以瞬間把握精髓。GROW作為管理者首位模型,基本上成為職場人士的必備工具,但是,只有想清楚是遠遠不夠的,想清楚、想得對,才是關鍵。
我強烈建議,我的讀者們能夠拿出一個具體案例,用GROW和黃金思維圈這兩個工具,對自己的期待進行安排,完成后會你發現我們真正理性的想法和感性之間沖突巨大。為了不掉入低水平奮斗的大坑,希望你能夠在每次開始之前思考假設,這是最高效的方法,沒有之一。