用好GROW模型,讓普通人飛速成長

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這是永澄老師重點推薦的自創的模型。這個模型,基本上可以用在任何一個需要“推進、發展”的領域,比如說:教練技術、HR的員工績效約談、生涯咨詢、個人成長、目標設定、問題解答……GROW模型可以說是模型領域中的萬用模型、神來之筆,尤其是對于那些想要提升的人們,你看,它的名字都很成長有關。

這個模型概念如下:

?Goal:目標

??Reality:現狀

??Options:方案、路徑、策略

??Will:下一步行動

這個模型可以用圖像化的方式直接呈現出來:


GROW模型給出了一個非常簡單、但是又極其常見的套路:從現狀到目標,我們選擇不同的路徑,然后去不斷達成

GROW模型在咨詢過程是必備的,每次咨詢都需要使用,專業名詞被稱為會話過程。經常就會問來訪者:

你給我說說你的現狀情況吧?

你再給我說說你的期待吧?

如果你希望從現狀到目標,你覺得怎么走比較好呢?

你的下一步行動是什么呢?

你看,這就是話術,你甚至都不需要背這個話術,只需要記著那副圖像,就可以向自己或者他人提問了。而這個提問很容易把事情弄的清楚。

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對待一些非常難回答的開放式問題,比如“周計劃要怎么提高完成率啊?”因為每個人的情況都不同:A可能是因為有意外緊急事件發生;B可能是因為忽然生病了;C可能是因為畏難而不敢前行;D可能是因為中獎出去領獎了……所以,沒有辦法回答的問題必須用提問來應對。這個時候,這個提問的技術就派上用處了,就按照套路詢問即可:

? Reality:你現在的完成率是多少啊?

??Goal:那你期待自己能夠提升到多少的完成率啊?

??Option:如果你要提高到這樣的完成率,你要怎么做呢?

??Will:那你接下來首先要做什么呢?

通常來說,一個困住自己的問題都會被解決的。

GROW模型雖然是一個通用模型,但是在解決復雜問題的時候,只有通用模型還是不夠的,必須嵌套新的模型來使用。比如說,關于發展戰略制定的相關問題,你覺得我未來3-5年應該怎么發展?如果這個時候,還用話術詢問對方,那就不靠譜了。

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對于類似的問題,就要啟用GROW模型的高級用法

比如說常見的問題:“每次讀完一本書,都沒有辦法記住書中的要點,沒有辦法串聯成一幅畫面。怎么樣才能高效地把一本書讀懂呢?”問:“你都有什么辦法呢?”回答:“通常都會做腦圖、在文字下面畫線……”

這就是一種在低維世界思考的典型。如果只是關注高效讀書,得到的不過是一切技術手段罷了。

要真正使用好GROW模型,最重要的是關注每個要素背后的假設。如果想要讀懂一本書(Goal),一定不要著急給出思路和方法(Option),首先要想一下:如何才能讀懂一本書?為什么這樣做就能讀懂一本書?

這就是神奇的黃金思維圈

??What:讀懂一本書

??How:如何才能讀懂一本書?

??Why:為什么這樣做就能讀懂一本書?

所以,GROW模型的高級用法是GROW + 黃金思維圈

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我們試著用全新的模型組合來感受一下力量。請跟著話術一起往下走:

??假設我們要制定下個月的目標,如果只能設定一個目標的話,你會設定什么?

??對于這個目標來說,你希望要如何達成呢?

??為什么你會認為這樣做目標就能達成呢,這個背后有什么假設么?

??這個假設是不是一個高概率假設?

再來看一個復雜的例子,假如要制定一個和A公司合作的方案,那么成型的方案就是Goal。來看看到底如何做這個方案:

首先,任何一個方案必須要談PORT模型(目的、目標、成果、任務),所以必須要先談目的。假如說目的是:抱A公司的大腿,獲得全新資源,那么這里就對應好幾個Why,比如說:

??為什么你覺得抱A公司的大腿,就能獲得全新資源?

??為什么A公司愿意和我們合作呢?

每個條目都要思考,并且得到不自嗨的前提假設,這樣,這件事情才值得推進,否則很有可能會浪費時間。

其次,如果目標已經確定好了(要使用RSQC模型),就要談目標實現路徑說明,用3-5步說清楚。在擁有路徑之后,繼續詢問自己,為什么這個路徑可以實現目標?背后的前提假設是什么?

最后,請把GROW模型的表格調整一下:


越是簡單的模型,越是難以瞬間把握精髓。GROW作為管理者首位模型,基本上成為職場人士的必備工具,但是,只有想清楚是遠遠不夠的,想清楚、想得對,才是關鍵。


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