公司最近新招入了一批新員工到我們產品部門擔任產品經理。這些新員工都是剛剛校招進入部門，看到他們就想到自己剛入職時候的青澀。由于我工作的關系，經常與這些新員工接觸。一日，其中一個同事小C有事找我幫忙，給我發了封郵件，前文敘述了有一大堆，表示進入部門如何榮幸，部門人對他有多好，到最后才告訴我：“請幫忙協助處理如下電子流審批。”
我看著這封郵件，感覺云里霧里：現在的小盆友，都這么啰嗦了么？
之后一日，另一個新員工小E通過公司及時通訊軟件咨詢我部門相關的事情。雖然文字一點都不羅嗦了，相反極其言簡意賅，但是，那口氣讓人讀來還是有些不舒服，“好”、“嗯”、“對”這些簡單的回復，像極了我接觸的幾個領導的回復方式。我知道是對方的聊天習慣所致，但仍忍不住暗自疑問：你以為你是領導么？
互聯網極大改變了我們的生活，除了電話或者面對面的溝通，如今我們更多的交流方式集中在了文字與文字的對話，比如微信。微信聊天，也會有人聊得來，有人聊幾句就冷場。因為雖然是簡簡單單幾個文字，卻會使對方接收到不同的信息。也許少打了一個字，就會使對方產生誤會。
我有個女性朋友，乖巧可愛，說話也甜美。然而微信上我卻和她聊不了幾句，只因她的聊天風格，像極了我接觸的幾位領導：惜字如金而且沒有語氣詞，簡單的“好”、“知道了”，冷冷的足足把我凍住。若非知道她真實的處事風格，否則真的聊不下去了。
而平時工作上聊得好的，可能就真的成為了不錯的小伙伴。我每天面對同事請幫忙協助提醒領導處理申請的過程中，不同的同事溝通起來有不同的風格，雖然公事公辦，但是總會有情感帶入。有些同事的溝通就會使人覺得很舒服，仔細推敲，無非是用了很多的語氣詞：親、好呀、是的呀，等等。這種自帶親切感的詞語，會使對方更容易接收請求。之后這位同事的申請，我都會愉快地去幫忙。
不同的表達方式，就會帶去不同的效果。就拿“好”、“好的”、“好的呢”、“好的哈”這簡單的幾個字詞來舉例，每一個詞都表達出來了截然不同的口氣，適用不同的情景。
1、“好”：作為主管，面對上一級的匯報或者申請，可以簡單一個“好”字，帶著明顯的距離感和層級關系。當然，親民的主管隨意選擇表達方式，甚至可以選擇淘寶體。
2、“好的”：作為下屬，面對上一級領導的指示、安排，或者其他情況，“好的”即表達公事公辦。
3、“好的呢”、“好的哈”：同事之間或者朋友之間，根據親密關系或者事情情況而定。語氣最為委婉。如果還需要更加親密的表達，那就選擇“~”或者符號表情例如“^^”等方式。
當然，如果特立獨行，可以我行我素：“你怎么想與我無關，我表達了我要表達的。”但是，溝通畢竟講究的是從輸出-傳遞-接收-理解的整個過程，如果僅僅考慮了輸出和傳遞，而不考慮后面的效果，那么這個溝通可以視為失敗案例。
話要講清楚，不僅僅要求是不羅嗦、直擊重點，還要考慮對方對信息的接收效果。回頭可以看看自己日常生活中是什么樣的語言表達風格，再看看文字聊天如微信或者郵件中的風格。如果您有微信中被拉黑的情況，那希望不是因為這個簡單的原因呢。
