1 移情
觀察-互動(dòng)-體驗(yàn)
調(diào)查、換位思考，同情心、同理心、觀察客戶(hù)需求，用戶(hù)體驗(yàn)、互動(dòng)、沉浸
設(shè)計(jì)師必須有善意，要用同情心去理解不同的群體，有高于其他的人的判斷力和觀察力。
2 定義
a屬性研究-b觀點(diǎn)-c任務(wù)單
a、b邏輯分析、價(jià)值觀、對(duì)象
c已有假設(shè)，影響因素、解決什么問(wèn)題、對(duì)象、短期目標(biāo)，基本方法（執(zhí)行策略）、長(zhǎng)期目標(biāo)。
3 概念
頭腦風(fēng)暴（多多益善）-創(chuàng)造性思維（發(fā)散、逆向、聯(lián)想）-思維整合（選擇）
4 方案
解決方案：使用草圖-創(chuàng)新形式、用最少的成本，形式美感。
執(zhí)行方案：描述你怎么進(jìn)行方案（用10頁(yè)ppt講述一個(gè)故事）
5 實(shí)施/測(cè)試
實(shí)施作品成品，測(cè)試其效果
行為過(guò)程的影像記錄
6 呈現(xiàn)傳播
推銷(xiāo)，作品在媒介中的傳播
