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I：父母或者長輩與小孩交流時經常會出現這樣一種現象：大人一本正經地講著各種人生大道理，小孩一聲不吭的低著頭，或者是一臉不耐煩，更有甚者與大人發生爭執。如何讓孩子好好聽你說話或者聽取你的建議呢？以下“贏得合作的四個步驟”是一個很好的方法。
1、表達出對孩子感受的理解，并核實你所理解的是否正確。
2、表達出對孩子的同情，但不能寬恕。如果告訴孩子你也有過類似的感受或行為，效果會更好。
3、告訴孩子你的感受。
4、讓孩子關注于解決問題，雙方都可以提出想法進行交流已達成共識。
A1：班里有兩個男生經常早上遲到，提醒一兩次后，我把他們叫到辦公室，嚴肅地質問了他們：最近為什么天天遲到，是不是晚上玩手機.......按照班規，從今天起罰掃環境區一周。其實我的出發點是掃環境區是要早起的，那他們要完成罰掃任務就必須早起了。學生木然地接受就離開了。可是他們并沒有早起，罰掃任務也是草草了事，最后反而增添了我自己的工作。
A2：決定明天實施贏得合作的四個步驟：
1、讓學生到空辦公室，先降低學生的負面情緒。我將告訴他們，我知道被批評是件難受的事情，并且表達我懲罰他們掃環境區的初衷，減少學生對老師的敵對情緒。
2、我表達出對他們想多睡幾分鐘的理解。并告訴他們我以前在學生時代也有過遲到的現象，但是我有意識到這不是一個好的習慣，最后找出原因解決了。
3、告訴學生我的感受：第一，老師很擔憂，你們為什么每天都晚起，是不是晚上休息不好，還是說有其他事情影響作息了？第二，一日之計在于晨，如果每天都比自己的同學晚到課室，那么我們就有可能落下很多知識，后面就需要花更多的精力去彌補。
4、給學生一個解釋的機會，但關鍵是找出原因并著力解決。
希望能做到并有效！
