如果說D型人強勢,I型人鬧騰,那么S型人,大概是世界上最沒有攻擊力的人了。
這個世界,因為有S的存在,而充滿善意。
如果上面這兩句話你看不太懂,我想你大概是錯過了前面DISC分析的概述,總述、D型、I 型的傳送門在這里,C型我明天才寫,如果你按順序看,會更好理解噠:
DISC概述:TA到底是哪種人?
了解D型的人:你做都沒做,怎么知道不可能?
了解I型的人:管那么多干嘛,開心最重要啊!
S型的人是人群中的暖男暖女,TA們總是默默付出不圖回報。
所以,你很有可能會忽略TA們。
S型人的明顯特征是,關注人,尤其是別人,特別在意他人感受,為了這份“在意”,TA們甚至可以委屈自己,只為了讓別人舒心、愜意。
在職場中,如果開會,最可能出現的場景是,I 型人先跳起來發表看法,然后D型人有不同意見,如果影響到利益,D和I 會爭論不休互相撕,C在旁邊默默的記,吵的差不多了,C提出了一些關鍵點上的問題和操作起來的細節,最終推翻了D和I 的建議,或者完善了這個建議。
最后,大家問S,還有什么意見或者問題嗎?S搖搖頭說,沒有沒有,你們說的挺好的,我覺得沒什么問題。
于是時間久了,D覺得S沒什么主見,I 覺得S很聽話,C根本就沒有記得S。
然而,你覺得S真的沒有自己的看法和想法么?不是的。S只是不想讓你們繼續又吵起來而已,既然目前這個方案能做的下去,那么,“你們滿意就好,我,真的沒關系啦”。
有時候,你會覺得S型人特別慢,想事兒也慢,做事兒也磨蹭。但其實,TA們是在心里不停的衡量,我這個東西這樣做,別人用起來會好用嗎;這個文字放28號字的話,放映的時候會不會有問題呢;如果這句話我這么說,別人聽起來會不會不高興呢……
TA們就這樣小心翼翼,小心翼翼。甚至隨和到了沒有原則的地步。
S型的人很害怕沖突和爭議,基本上有苦都是悄悄往自己肚子里咽。
TA們很容易用“對不起”、“不好意思”做擋箭牌,甚至認一些原本不怪自己的錯。
所以當TA們連著說對不起的時候,你需要想一想,你有沒有在事實不清或者自己很有情緒的時候,對TA們說了不太合理的話。
當TA們受到了不公正的待遇或者委屈,也很難和別人訴說和求救,只有非常親近的人能夠聽到TA們輕輕的,小小抱怨,然而,過不了多久,TA們又該干嘛干嘛,繼續去完成那些別人看上去很頭疼的事情了。
同時,TA們也很難拒絕別人的請求。尤其是對方以身體原因提出的,或者以“順便”為由提出的請求。這種原因會讓TA們覺得拒絕簡直是一件殘忍的事情。
就像《歡樂頌》里的關雎爾,米雪兒說她身體不舒服,讓她幫忙做報告,雖然關關已經好多天沒睡過好覺了,但還是因為不好意思,答應了。
結果米雪兒前期工作沒做好,數據有誤,導致的報告出了重大失誤,關關一度因為擔心實習不過而傷心不已,但和樊勝美訴說過后,又投入到了工作中,認真的把報告改過來。
當爭端發生的時候,S型人是非常好的調停者,TA們會耐心的聽完雙方的抱怨,安撫雙方的情緒,用四兩拔千斤的方式,慢慢的卸去大家的火氣,像打太極一樣,化殺氣于無形。
所以,在一些客戶服務的崗位上,通常都是S特質很明顯的人。
我在去臺灣旅行的時候,真心覺得是不是全臺灣都是大S(即S值做DISC測試時超過85分),服務實在是太好太好了。
S型人是非常靠譜、細心和忠誠的員工,就像安迪和樊勝美都和關關說,如果哪天她真的沒有工作了,她們都愿意為她背書或者直接提供/推薦工作。
通常情況下,TA們很難會離職換公司,就算現狀讓TA們感覺到不舒服,TA們也會一忍再忍,忍到實在沒有辦法再忍了,也還是會忍一忍,給自己一些理由,比如手上還有案子沒有做完之類的,來拖時間。
所以,當一個S型人要換工作的時候,TA一定是覺得在那個公司受了太大的委屈,或者……公司倒閉啊……
其實,不但TA們很難訴說委屈,更是很難說出自己的問題和需求,因為TA們覺得說出來會“麻煩到別人”或者“占用別人的時間精力”,于是,在遇到困難的時候,TA們會默默的壓迫自己。
所以S型人很容易是公司里加班加的比較多的人。
其實有時候,TA們加班都不是為了完成自己的工作,而是為了別人“丟”給TA們的事情。而TA們的理解是,“幫XX”做一點“小事”。
曾經,我聽朋友說過這樣的一件事。
早些年的時候
公司里面新來了一批實習生。
實習生的表現都還算不錯,只有一個女孩子,不太愛說話,工作效率也很低下,弄個Word、Excel什么的經常搞不好。平時也不太專心做事,經常探頭探腦的到處亂看。
朋友就在下班的時候把她叫過來談話,讓她認真工作,多用點心做事,別這么點小事都做不好,這樣子實習肯定過不了。
女孩子聽完漲紅了臉,但最后還是點點頭,說知道了,說好。
但是沒什么改觀,女孩子的交上來的文檔中,問題并沒有少多少。
后來,朋友就要求她每天下班匯報工作,但也免不了的說她幾句。可是依然沒什么改觀。
朋友說,那時候她覺得很生氣,因為她覺得在這個女孩子身上下了挺多功夫的,但就是油鹽不進,做為一個資深的管理者,她從來沒見過這種“刺兒頭”。
那一天,朋友決定好好的跟這個女孩子聊一聊,就又叫她來辦公室,說了一堆話,女孩子都沒什么回應,雖然還是漲紅了臉,但是看起來木木的。
朋友火了,我從來沒見過你這么不知上進的員工,如果這樣子的話,不用等試用期結束了,你明天跟人資這邊結算下,直接回去吧。
女孩子頓了頓,直接就哭了。這才慢慢的開了口。
那一天,朋友了解到,這個女孩子是從農村過來的,家里費了挺大勁兒才供她上了大學,女孩子也爭氣,終于從一所還不錯的大學畢業了。
但家里的條件畢竟有限,又因為專業限制,女孩子大學期間也沒有摸過電腦。
來到這家公司,女孩子第一次接觸了電腦,她不敢讓別人發現她其實不會操作,也不敢麻煩別人,于是她默默的觀察別人怎么做,在大家下班了之后偷偷的在公司嘗試著摸索。
現在,她已經學會了電腦的基本操作,但在用Word、Excel這樣的“高級”軟件的時候還是有點心有余力不足,而且,她打字也是剛學個大概,打起字來非常非常的慢。
朋友感嘆到,那時候,我才明白定勢思維是多么的可怕,的確,我想了任何的可能性,就是沒有想到,她是不會用電腦。我一直認為,一個上完大學出來的大學生怎么可能不會用電腦呢。
后來,朋友就在下班之后指導女孩子,她發現女孩子的學習能力和接受能力其實特別強,學東西很快,很有靈性。
而現在,女孩子是她們公司,非常重要的一位中高管理者。
如果你是管理者,請關注那些你覺得“能力不好”的員工,TA們未必是“學習能力不強”,有可能只是因為不知道方法,又不好意思開口問。
如果你問一個S型的人有什么需求,你問TA,你有什么問題嗎?通常TA們的回答都是,沒有沒有。
如果你真的想幫忙TA們,獲知TA們的需求,你需要坐下來,和TA們一起聊TA的事情,聽TA們講講TA們準備怎么做,當到哪里卡殼了,你才能知道問題所在。
看上去有一點花時間是么?
可是,值得啊。當你這樣做的時候,S型人會非常的感謝你。TA們是最知恩圖報的一群人,還有什么能比獲得一個靠譜忠誠的員工/朋友更有價值、更值得花時間的事情呢。
是的,TA們非常重視人,重視親密、友好、信任、沒有壓力的個人關系。哪怕是被逼迫或被攻擊性的行為激怒時,TA們還是會考慮“這對我和我的團隊會有什么影響”。
不過,你可千萬不要以為S型人好欺負,TA們一旦真的被激怒了,爆發出的憤怒的能量也是不容小覷的。
昨天,我剛好看了《新聞編輯室》第一季,在第一集的時候,剛出場的Will,就是典型的S型人,這一段簡直太精彩了,前8分鐘是Will被惹怒的整個過程。
你會看到
Will是一家新聞電臺的一位很受歡迎的主播,平時一直非常注意形象,從來沒有在任何場合吐露過他的黨派傾向,這讓大家產生了天大的好奇心,有評論說他“你受歡迎是因為你不招惹任何人”。
在這一場景,Will和一位民主黨的人一位共和黨的人同臺參加采訪,兩黨的人為了主持人提出的問題爭論不休,Will沉默不語,主持人大概是為了采訪效果,開始有意識的把話題往Will身上引。
1分55秒的時候,主持人開始逼迫Will表態,Will用一句很有幽默感的話搪塞過去了。
后來就到了學生的提問環節。
學生們顯然也對Will很感興趣,直接就問他的黨派立場。Will第二次用了幽默感扭轉話題。
主持人繼續追問,Will實在很無奈,說“我給兩黨的候選人都投過票”,第三次試圖化解。
下一個學生問三位嘉賓,“為什么美國是世界上最偉大的國家”,前兩位嘉賓基于自己的政治立場給出了答案,于是大家就滿懷期待的看著Will。
第四次,Will試圖用幽默感躲過這個問題。
主持人不樂意,說,不行,我要你回答這個問題。
Will露出了一個明顯是在忍耐和壓抑情況的表情。第五次,回應,說他們(其它兩位)已經說了XXXX
主持人不依不饒的說,你不回答這個問題,我就不讓你去機場(不讓回去)。
第六次,Will忍耐了一下,又找到了一個理由。
可是主持人依然看著他。
Will說,你看起來不太滿意。這其實是第七次打算回避了。
主持人步步緊逼。Will最終忍無可忍的爆發了。
Will說,美國不是世界上最偉大的國家。
主持人發覺畫風不對,試圖拯救、澄清、轉移話題,但都被Will粗暴的無視和打斷,Will情緒激烈,聲音很大的連續噴了一分半,期間爆粗口、起底,分別怒罵了兩個黨派的人,連問問題的學生都沒有放過。
期間,主持人在噴了一半的時候試圖拉回話題,緩和氣氛,依然被無情打斷。(這個主持人簡直就是自己作死嘛)
在噴了一分半后,Will停下來,讓大家和自己思考和平復了一下。
然后,他接著用非常溫和的語氣,又說了一分多鐘,試圖解釋,和拯救剛才激烈的氣氛。
這就是S型人的作風,哪怕是在憤怒的時候,也還是會考慮影響。
所以,請不要隨便欺負TA們。
如果你有一個S型特質的領導,請你關注TA的反應。當你把你的方案呈報給TA,TA是永遠不會說你不對的。但如果TA默默的不說話,或者很溫和的跟你說,要不你再想想?
請你直接了當的多問一些問題去Get到TA的點,或者干脆一點回去改就是了。TA們只要沒有明確點頭表示贊同,就肯定是不同意了。
如果TA在總結你的工作的時候,說的不是“你干的不錯”,而更多說的是“辛苦你了”,請你明白,TA可能對你的工作并不滿意。
S型人的要求其實很少,如果要激勵S型的員工,請不要當眾表揚,這會讓TA們受到莫大的驚嚇,很沒有安全感,你需要私下,在一個相對獨立的空間(比如大家已經下班了的辦公室)表揚TA。
所以你會發現,那些會給加班的員工噓寒問暖的領導(真心的那種),會更受擁戴。
如果你的同事是S型的人,請在TA們給予了幫助(哪怕是工作份內的事)之后,真誠的跟TA們說一聲“謝謝”。
TA們很開心能夠幫助到別人,而別人的“領情”就是對TA們最大的認同。
另外,在讓TA們做事情的時候,請一定說明白,“我這個事兒不著急,你下周一下班之前給我就行”,否則,TA們會認為你的需求很重要,又無謂的幫你加班趕工。
如果你的家人是S型人,請一定要愛護TA,關心TA。我們前面說過,S型人是很難提出自己的需求的,所以,如果TA提出了,一定是非常想非常想非常想,請無論如何要答應TA,千萬不要直接拒絕。
比如TA說,我想明天晚上去XX吃飯。如果你簡單粗暴的說,不行啊,明天晚上有事兒。TA可能就“哦”一聲就走,但其實TA心里是很難過很難過,很難過的。
你需要告訴TA,明天晚上約了XXX,不過沒事,既然你開口了,這都不重要,我把他們推了!
開什么玩笑!在S的心里,你的事情和規劃是比TA重要一萬倍的,如果你這么說,TA一定會說,別別別!你們約好了還是去吧,我沒關系的。
這時候如果你主動說,那這樣好不好,我們后天再去XX吃飯。
TA一定會很開心,覺得你貼心極了。
當你有一個S型主導的朋友,請不要隨便跟TA亂開過分的玩笑,TA的內心很脆弱敏感,很容易當真,也很容易受傷,輕易不要威脅TA。
同時,永遠記得你的喜好,你的需求,你的細節的那些人,一定是S特質比較高的人。
初次見面的時候,怎么判斷一個人是S型主導呢?
當你跟TA握手,TA先是有一點點小小的驚訝,然后有一點高興,握手的時候很輕柔,你想握多久就讓你握多久的,基本上是S型主導的人。
當你跟TA說事兒,TA聽完點點頭示意你接著說,或者稍微想一下,問事情里面涉及到的具體的某個人要怎么辦呢,嗯,基本上是S型主導的人。
有S型的人在身邊很幸福,因為你不用操心,TA會事無巨細的幫你安排好一切,讓你放松,聽你傾訴,給你安慰,讓你沒有壓力。
有S型的人在身邊,有時候會有點挫敗感,因為TA們把事情都做好了,然后TA們又沒什么能讓你幫得上忙的,可能會讓你覺得自己很多余,好像很沒有價值感。
但其實,你能夠適當的施以援手,S型人會很高興的。
一定是援手,不是幫倒忙喔!
臺風天氣的選擇題中,選“有沒有人受傷”那個選項的,一定是S型的朋友。
今天的文章寫的很長。因為S型的人在生活和工作中,為我們默默奉獻了很多很多,讓我們周圍的環境都變得可愛起來。
而TA們自己,卻因為自己的不愿索取,而獲得的太少。
我很心疼TA們。
請善待你身邊S型的人,不要忽視TA們小的幾乎聽不見的聲音。
最后,沒有哪個類型的人特別好或者特別不好,我們接受TA們的優勢,接受TA們的缺點,了解對方,知道如何更好的跟TA相處交流,才是我們了解TA們的價值和意義。
明天,我們聊最后一種C型的人,這堆人可厲害了,經常讓我佩服的不要不要的,猜猜看,里面有沒有你呢?