1、問題是什么。在遇到問題的時候，我們需要搞清楚問題的本質(zhì)是什么，這樣才能找到治本而不是治標的方法，才能徹底的解決問題，否則，只是從表面上解決了問題，但其實問題依然存在，甚至會產(chǎn)生更多的問題。所以，在看待問題的時候，需要我們揭開一層層問題的表面，就像剝洋蔥一樣，直到我們最終發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。三思而后行，避免盲目行動所帶來的的徒勞無功。

2、問題往往來源于“我”。事出必有因，很多時候，問題往往來源于我們自己，我們就是那“因”。很多時候，他人，無論是男朋友還是同事之所以會以某種方式對待我們，是因為得到我們的允許。例如，丈夫家暴，往往是由于妻子的默默忍受，不反抗所造成的。同事會事事都找你去干，那是因為你有求必應(yīng)，不懂拒絕。

3、問題由誰解決。

? ? ? ?原則一：當別人可以解決自己的問題時，不要越俎代庖。這讓我想起小朋友打架的事情。當發(fā)生小朋友打架而向大人求助的事件時，其實大人不應(yīng)該替代小朋友去解決打架，而是應(yīng)該引導小朋友學會自己去解決打架事件。

? ? ? 原則二：如果有能力解決問題的人，并沒有直接受到問題的影響，那就采取措施讓他體會到這個問題。有些人是站著說話不腰疼，不能體會當事人的感受，因而，對于這種人，我們應(yīng)該讓他來親身體驗一下當事人所處的情景，這樣才能引起他的覺醒和共鳴。學生時代的我一直以為當老師的很輕松，但當我真的當上老師的時候，才發(fā)現(xiàn)當老師會身心疲憊，并不容易。相信身處在各行各業(yè)工作的人們也是有其辛苦之處的。