《慢決策：如何在極速時代掌握慢思考的力量》一書告訴我們，有時候道歉也要懂得運用延遲的方法。
而道歉最基本的步驟應該包括三個方面的內容，分別是認錯、解釋和補償。這三個方法如何運用才能讓對方覺得更有誠意呢？
我們很多人都有很強的認錯意識，即不小心給別人造成了損失或者是麻煩，接著就是迫不及待地跟對方說：對不起，我不是故意的。這并沒有問題，比如說不小心踩到別人腳等情形應該馬上給別人道歉。但是諸如不小心打壞了別人的東西，這時來說，這樣的話其實起不到多大的作用，反而對方會覺得你沒有誠意，有的甚至會反問道：對不起？對不起有用嗎？
事情發生后你可以稍微遲疑一下，趁著這個機會想一想更加有效的的道歉方式。其實這也同時給對方一個冷靜的過程，畢竟打壞了自己的東西，在自己財產或是精神上受到損失時情緒是很不穩定的，極怒時莫與人辨。等他的情緒恢復一下在跟他真誠的認錯，這時候，對方也很少會提出無理的要求。
接著在對方情緒更加穩定的前提下，想對方解釋這次意外的原因，希望對方能夠諒解，有的小問題當然到這步就已經基本解決了。但有的給別人造成了不小的損失，在運用以上兩種方法后仍不做反應，就應該主動提出要賠償對方，整個過程，從認錯到賠償形成一個真誠的賠償。
