我在畢業(yè)前有3個(gè)公司累計(jì)15個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)歷，其中13個(gè)月和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)，這13個(gè)月教給我的東西很多很多，也很幸運(yùn)能一直遇到一群靠譜的人，寫下此文，總結(jié)下從這13個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷（UX Design Intern@Microsoft，Interaction Design Intern@Alibaba，以下簡(jiǎn)稱為M公司和A公司）里學(xué)到的一切吧。
1.目標(biāo)場(chǎng)景導(dǎo)向，在做任何事情之前都要思考和追問(wèn)清楚具體的目標(biāo)和場(chǎng)景，寫進(jìn)設(shè)計(jì)文檔，再基于此去執(zhí)行。
我在剛開始實(shí)習(xí)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，很容易一拿到需求就悶頭陷進(jìn)去思考具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，而在被質(zhì)疑為什么要做這個(gè)需求時(shí)一問(wèn)三不知，也因此在一些不靠譜的需求上白白耗費(fèi)了大量精力，最后做出來(lái)的產(chǎn)品也不甚成功。
在做具體的產(chǎn)品/功能設(shè)計(jì)工作之前，是一定要先明確清楚幾點(diǎn)的。業(yè)務(wù)目標(biāo)：產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)是什么，UV/PV/留存要達(dá)到多少，滿意度要達(dá)到多少，等；用戶目標(biāo)：面向的用戶，用戶的痛點(diǎn)，用戶使用的動(dòng)機(jī)，用戶深層的欲望和需求，用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景，等；時(shí)間節(jié)點(diǎn)：什么時(shí)候完成初稿，什么時(shí)候內(nèi)部評(píng)審，什么時(shí)候項(xiàng)目方評(píng)審，什么時(shí)候交付，什么時(shí)候跟進(jìn)，等。如果有些問(wèn)題PM想不清楚，設(shè)計(jì)師也要主動(dòng)去補(bǔ)位。
在理解清楚業(yè)務(wù)和用戶目標(biāo)之后，再進(jìn)一步去提煉出這一項(xiàng)目階段里具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)，也即通過(guò)設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶怎么怎么做，讓用戶感受到什么什么，進(jìn)而促進(jìn)用戶和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。這樣在執(zhí)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，才能一直保持著清醒的頭腦和方向感，也能在評(píng)審的過(guò)程中引導(dǎo)大家根據(jù)目標(biāo)給出意見反饋，而不是盲目地糾結(jié)對(duì)達(dá)成目標(biāo)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。
我是用了很長(zhǎng)的時(shí)間、經(jīng)歷了一次完整的項(xiàng)目失敗后才醒悟到這一點(diǎn)的，而那時(shí)我已經(jīng)快要從M公司結(jié)束實(shí)習(xí)離職了。到了A公司之后，目標(biāo)場(chǎng)景導(dǎo)向設(shè)計(jì)一開始就成了我的習(xí)慣，也因此受到了一些肯定，這應(yīng)該是要感謝前一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的。
2.善于總結(jié)，不要害怕犯錯(cuò)，但不能重復(fù)犯錯(cuò)，深刻地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)并為之改變。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候真的是什么都不懂，連最基本的UI設(shè)計(jì)原則都不清楚、最簡(jiǎn)單的圖標(biāo)都沒畫過(guò)，自然也就不斷犯錯(cuò)。
不過(guò)很幸運(yùn)，我一路遇到的師傅們都很靠譜，或手把手從最基礎(chǔ)的軟件技能耐心教起，或深刻準(zhǔn)確地分析我做得好和不好的地方進(jìn)而引導(dǎo)改正，而我的專業(yè)能力也隨著犯錯(cuò)的減少慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。但如果重復(fù)犯錯(cuò)的話，也是會(huì)受到較為嚴(yán)厲的批評(píng)的。
在M公司實(shí)習(xí)的后期，因?yàn)槭虑榉倍?求職不順，我曾陷入過(guò)一段很絕望無(wú)助的狀態(tài)，這時(shí)一個(gè)師傅主動(dòng)叫我過(guò)去長(zhǎng)談了很久，讓我經(jīng)常思考總結(jié)自己最大的幾條優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)該如何發(fā)揮，缺點(diǎn)該如何糾正等，這在后來(lái)的春招求職中幫到了我很多。
而在A公司，周報(bào)制度的存在讓我可以更好地定期總結(jié)反思自己的工作表現(xiàn)，更針對(duì)性地為做得不好的地方而努力，自己也開始嘗試培養(yǎng)每周至少寫一篇設(shè)計(jì)思考總結(jié)類文章的習(xí)慣。
3.追求極致，以設(shè)計(jì)師的態(tài)度對(duì)待每一件任務(wù)，無(wú)分大小。
我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到很多任務(wù)，但這些任務(wù)不一定都是我們喜歡的，但是對(duì)待每一件事情，都應(yīng)該以極致、專業(yè)的設(shè)計(jì)師態(tài)度，而不是敷衍。
我曾經(jīng)敷衍過(guò)自己不喜歡的項(xiàng)目，或者把設(shè)計(jì)中間產(chǎn)出物（流程圖、線框圖）做得缺乏美感，但是有mentor和我說(shuō)過(guò)一句話：“你是一個(gè)Designer，就應(yīng)該把一切事情都做得有Designer的樣子?！敝两裼洃浻壬?。到了A公司后，我開始對(duì)所有的項(xiàng)目任務(wù)一視同仁，不讓自己的喜好影響專業(yè)表現(xiàn)，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)一些“不喜歡”的東西只是因?yàn)闆]有接觸過(guò)罷了，深入做下去后就感受到了魅力；但因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間很緊，我也曾放松了對(duì)自己設(shè)計(jì)稿質(zhì)量的要求，而被指出這是不應(yīng)該的，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)有精益求精的考量，每一個(gè)控件都要深入思考它背后的場(chǎng)景。
設(shè)計(jì)師，就要有設(shè)計(jì)師的樣子，而不是為了喜好或時(shí)間無(wú)原則地退讓。
4.天道酬勤，所有的努力總有一天會(huì)得到回報(bào)，即使不是當(dāng)下。
我曾在別人眼里應(yīng)該是比較拼命三郎的類型，但也曾因?yàn)檫@種努力短期內(nèi)沒有換來(lái)自己想要的結(jié)果而痛苦迷惘，覺得自己一無(wú)是處。
但是積少成多，努力也許不能幫我們?cè)诙唐趦?nèi)取得成功，但會(huì)在未來(lái)慢慢彰顯效果。畫過(guò)的每一個(gè)界面，寫過(guò)的每一篇文章，都會(huì)內(nèi)化為成長(zhǎng)的軌跡，在達(dá)到臨界點(diǎn)后蛻變；而對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，足夠努力可以在一定程度上彌補(bǔ)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足等犯錯(cuò)而給人留下的壞印象，大家也會(huì)更愿意付出精力指教你，在你遇到困難的時(shí)候出手相助。也許努力不能很快幫你取得產(chǎn)品的成功，幫你拿到理想的offer，但總會(huì)有那么一天，天道酬勤。
就像前不久師傅和我說(shuō)的那句話一樣：“所有的努力，在未來(lái)都會(huì)有個(gè)交代?！?/p>
5.全面發(fā)展，不要把自己限死在一個(gè)區(qū)域，多學(xué)習(xí)、多接收、多嘗試。
我曾經(jīng)很偏執(zhí)地把自己的職業(yè)規(guī)劃限死在“交互設(shè)計(jì)師”內(nèi)，而對(duì)其他一些職能如視覺設(shè)計(jì)等毫不上心。但在M公司實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也曾被逼著去接觸視覺和產(chǎn)品的工作，一開始不理解也不自信，不愿意跳出交互設(shè)計(jì)的舒適區(qū)域，一位mentor和我說(shuō)了句“你不能一條腿走路”，而另一位mentor則和我說(shuō)了對(duì)設(shè)計(jì)師職業(yè)生涯軌跡的看法，我曾經(jīng)的狹隘觀念也被慢慢糾正，詳見我的前一篇文章《設(shè)計(jì)成長(zhǎng)路》。而到了A公司后，雖然頭銜是交互設(shè)計(jì)師，但是團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)我們多去接觸和承擔(dān)其他角色的職能，在項(xiàng)目組人員不齊的時(shí)候能承擔(dān)起更多的責(zé)任，以前看到過(guò)一種說(shuō)法，說(shuō)A公司的交互設(shè)計(jì)=0.5產(chǎn)品+0.5視覺，還是有道理的。
6.樂(lè)于分享，主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)。
作為一只INTJ，我曾因喜歡沉浸在自己的世界里而被人貼上“高冷”的標(biāo)簽，被指出過(guò)缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，而mentor引導(dǎo)我走出來(lái)的方法之一就是分享，我嘗試著做了一次后效果很不錯(cuò)，得到了一些團(tuán)隊(duì)伙伴的肯定。而到了A公司后，分享則成了家常便飯，周報(bào)、周會(huì)都可以用來(lái)分享自己的所見所學(xué)所感，有充足的機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起交流學(xué)習(xí)進(jìn)步，分享氛圍好是我非常喜歡這個(gè)公司的一點(diǎn)。
7.勤于請(qǐng)教，不要悶頭琢磨自己的方案。
這是我做得比較不好的一點(diǎn)，喜歡悶頭做設(shè)計(jì)，但畢竟經(jīng)驗(yàn)有限，常常發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)有的問(wèn)題或想不出足夠好的方案，但如果多向周圍的同事們請(qǐng)教交流的話，情況會(huì)改善很多，大家可以給出很多有價(jià)值的參考意見，幫助我們做出更好的設(shè)計(jì)。在這一點(diǎn)上，我比較喜歡現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)的內(nèi)審制度，設(shè)計(jì)師可以隨時(shí)隨地主動(dòng)發(fā)起評(píng)審邀請(qǐng)大家來(lái)提意見，而不是要等到一個(gè)固定的時(shí)間評(píng)審，導(dǎo)致在項(xiàng)目時(shí)間緊急時(shí)很難做好平衡。當(dāng)然私下多向自己的mentor、向其他同事請(qǐng)教也重要。
8.注意平衡，生活中不是只有工作。
我在去年有過(guò)一段工作狂狀態(tài)，比如經(jīng)常為了畫圖忘記吃飯、主動(dòng)加班到很晚等。后來(lái)被指出應(yīng)該更注意工作和生活的平衡，身體健康最重要，也不要忘了關(guān)心家人。這一點(diǎn)我也做得不夠好，不過(guò)今年以來(lái)已經(jīng)算改正了很多，開始騰出更多的時(shí)間來(lái)看書思考寫作，陪伴家人游玩江南的山山水水等，最近還打算買個(gè)單反相機(jī)學(xué)習(xí)攝影，做一個(gè)真真正正熱愛生活的人。
