在生活當(dāng)中，你是否有如下體驗(yàn)：

• 和女友就某個(gè)主題聊天時(shí)，聊著聊著就吵起來(lái)了
• 給同事講解自己的idea，但是不管怎么表達(dá)，他們都很難理解
• 希望顧客能夠接受你的方案，你滔滔不絕講完，Ta還是拒絕了你
  ……

其實(shí)，這些問(wèn)題都和自己的溝通不當(dāng)有關(guān)系，生活中80%的人際關(guān)系問(wèn)題都是和溝通緊密相連的。懂得溝通的人，就更容易擁有良好的人際關(guān)系，以及通過(guò)溝通去達(dá)成自己的目的。

一人一世界

想象一下，此時(shí)你正在與好友對(duì)話(huà)，你看到的好友和你真正的好友是同一個(gè)嗎？這個(gè)對(duì)話(huà)過(guò)程是發(fā)生在什么地方呢？

每個(gè)人都活在自己的世界當(dāng)中，無(wú)一例外。你看到的好友是你自己世界當(dāng)中的好友，而你的好友看到的你也是他的世界當(dāng)中看到的你。兩個(gè)人的交流，是發(fā)生在兩個(gè)世界當(dāng)中的故事。

很多時(shí)候人與人之間的不理解、爭(zhēng)吵都是源于不清楚對(duì)方世界里究竟發(fā)生了什么，只是活在自己的世界中去揣測(cè)對(duì)方，誤解就會(huì)產(chǎn)生。

在兩個(gè)世界之間搭一座橋梁

真正懂得溝通藝術(shù)的人，是明白一人一世界的。同時(shí)，他也能夠在兩個(gè)世界之間搭一座橋梁，積極主動(dòng)的走進(jìn)對(duì)方的世界中去。
‘
這座橋梁就是理解，通過(guò)理解雙方都明白了對(duì)方的真實(shí)想法和意圖，這就是一個(gè)好的溝通的開(kāi)始，也避免了很多誤會(huì)。

達(dá)成共識(shí)，走進(jìn)新世界

溝通的目的，是為了雙方最后都達(dá)成一個(gè)清晰的共識(shí)。如果沒(méi)有這個(gè)目的，溝通是沒(méi)有意義的，那只是閑扯而已！

走進(jìn)對(duì)方的世界，了解對(duì)方的需求，然后帶著對(duì)方邁向一個(gè)更美好的世界，這就是一個(gè)完美的溝通流程。比如說(shuō)，你是一個(gè)健身教練和顧客交流，你需要先走進(jìn)顧客的世界中，他每天的生活狀態(tài)是怎樣的？他都關(guān)心哪些問(wèn)題？他有什么需求？……當(dāng)你知道他最近想要擁有更苗條的身形時(shí)，你就可以給他描繪一個(gè)健身之后的美好世界，身材變得多么苗條、外表變得多么有魅力、精力變得多么充沛等等。最后顧客一定會(huì)向往這個(gè)世界，然后你可以給他推薦健身方案。而不是一上來(lái)就站在自己的世界里，告訴顧客你的健身方案有多好，這樣顧客肯定會(huì)反感。

溝通是一門(mén)藝術(shù)，優(yōu)秀的溝通者既是橋梁建筑師也是藍(lán)圖構(gòu)建師。