管理體系建立后,管理者最關心的是如何能夠使文件得到落實,否則,體系的效果由于執(zhí)行不到位而大打折扣,也就是如何使文件能夠提高執(zhí)行力的問題。解決執(zhí)行力最好的辦法,就是將體系管理與信息化管理相結合。
管理體系信息化運行的好處:
1. 保證了體系運行的穩(wěn)定性
在傳統(tǒng)管理狀態(tài)下,領導者的注意力、企管干部的工作能力、關鍵崗位人員的流動率、員工素質的差異度、生產的節(jié)奏都會使管理體系的運行呈現(xiàn)出時好時壞的不穩(wěn)定狀態(tài)。信息化的應用使管理體系的運行變成了人機對話過程,而且它要求人服從微機,這就從客觀上阻止了各種人為因素對管理體系運行穩(wěn)定性的干擾,微機以極理性的程序日復一日地采集、分析、處理管理體系的各種信息。
2. 保障了管理體系運行的連續(xù)性
在相當多的企業(yè),管理體系的運行一直處于精英管理狀態(tài),一旦精英流失或崗位變遷,管理體系運行的連續(xù)性就會受到沖擊,嚴重時還會中斷。同時,在人工管理條件下,管理體系的各種數(shù)據、信息不僅不易儲存、調用、分析,而且一次偶然的變故就會使體系數(shù)據、信息瞬間丟失。信息化不僅從根本上消除了管理體系對少數(shù)精英的依賴,而且使管理體系運行過程的連續(xù)性得到了根本保障。
3. 控制了管理體系信息的可靠性
企業(yè)管理體系運行過程中經常出現(xiàn)文件不規(guī)范、數(shù)據不準確、信息不可靠等質量問題,主要原因是企業(yè)缺乏統(tǒng)一的話語標準、數(shù)據入口雜亂、信息采集主觀隨意。而信息化的所有功能模塊均采用過程模式,標準化的權限設置確保數(shù)據入口的惟一性,這就從管理體系的基礎環(huán)節(jié)控制了管理體系信息的可靠性,從而為領導的正確判斷和決策提供了可靠的依據。
4. 保證了體系運行主體執(zhí)行標準的一致性
不同企業(yè)執(zhí)行標準的差異性極大,同一企業(yè)的不同部門、不同員工對標準的理解也是參差不齊,加之市場經濟中的員工流動頻繁,若不加強對新員工的培訓,企業(yè)將無法控制員工執(zhí)行標準的一致性。信息化內設管理體系標準,應用信息化的過程就是學習管理標準的過程,而且是潛移默化不走樣。企業(yè)不僅不必為新員工的培訓而煩惱,而且企業(yè)之間、部門之間、員工之間執(zhí)行標準的差異都能消失在信息化的水平線上。
保證體系運行的有效性,僅僅只是說明了信息化鞏固貫標成果的作用,信息化的第二個重要作用,是充分地挖掘規(guī)范化管理的效益。
管理規(guī)范化必定給企業(yè)帶來效益,但是,在不同操作狀態(tài)下,所產生的效益是不一樣的。只有在信息化系統(tǒng)操作狀態(tài)下,我們才能真正獲得規(guī)范化管理帶來的豐碩成果。
5. 體系運行信息的動態(tài)管理
在人工管理條件下,體系運行信息的存儲或是紙張版、或是電子版,盡管電子版本易于保存,但兩者都是零散的存儲,信息沒有建立必要的聯(lián)系,查詢檢索困難,難以保證快捷、準確、不丟失,企業(yè)往往會因一份歷史檔案的失蹤而貽誤大事。信息化條件下信息存儲安全、隨時更新、查詢檢索方便。
更為重要的是,在信息化條件下,體系運行的現(xiàn)時信息不僅處于動態(tài)傳遞之中,而且工作模式被提升至智能化狀態(tài),能夠及時地提示用戶并發(fā)出預警。
6. 安全的信息共享模式
應用信息化的企業(yè)的最大收益之一是體系信息的共享模式。手工條件下的信息共享幾乎是一種奢侈行為,不僅費時,而且工作量大,信息流失率高。少數(shù)企業(yè)自開發(fā)的單機版軟件,僅僅是現(xiàn)場級的孤島式模塊,信息共享的水平仍然沒有超越手工狀態(tài)。信息化不僅實現(xiàn)了企業(yè)級的實時共享,消除了信息孤島,而且所有員工進入系統(tǒng)都在權限設置的控制下,因此QMIS提供了一種安全的信息共享模式。
7. 深度利用和開發(fā)體系信息
人工管理體系最大缺陷是信息利用及開發(fā)水平低,管理規(guī)范化的價值未能得到充分的挖掘。信息化應用統(tǒng)計技術等先進的分析工具處理管理體系的各種數(shù)據和信息,為企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)問題,解決問題提供了科學的依據,這不僅彌補了我國企業(yè)統(tǒng)計人才的缺失造成的技術真空,而且節(jié)省了大量人力、時間,極大的提高了管理體系信息的利用開發(fā)效率。
8. 兼容多標管理體系
企業(yè)國際管理體系的發(fā)展正趨向于多標一體化、多標一體化管理體系的重要特點是信息量大,大大增加了管理者的工作量和作業(yè)復雜性。在設計上,信息化充分考慮到了多標綜合體系的結構,在功能上則滿足了多標綜合體系的操作要求,在內容上涵蓋了多標(ISO9000、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000)的要素,因此,信息化是多標綜合管理體系的管理者不可缺少的助手。