靜下心，從讀書開始吧。

1 開始

這是一個開始。
從昨天開始想讀書了，有句話是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那便先從“紙上得來”開始吧，也是為了以后“躬行”不至于迷路。
今天，是對產品類書籍閱讀的第一天，通過知乎等途徑，知道了《人人都是產品經理》這本書對于想入行的人來說，是一本不錯的讀物，想便做吧。

2 人人都是產品經理

2.1今日進程

章節：1-2全
主要內容：前言+贈語+需求分析過程

2.2 閱讀收獲

2.2.1 前言

書的前言，包括推薦語，自序，聯系，目錄等內容。

推薦語是每個人讀者推薦一些感悟。他幫助初讀這本書的人，透過別人的視角，對書的定位，內容，思想等方面有一個大概的了解。

喜歡的話：

• 這不是一本講個人修煉的書，而是一本講群體修煉的書。（蝦米網COO思踐）

• 作為一個產品經理不僅僅改變的是一個軟件產品的功能以及設計，更重要的是你的產品改變的是一群人的生活方式、工作方式、認知方式、思維方式，最終到達我們的最終理想。（北京中科大洋科技發展股份有限公司產品質管經理 胡益申）

• 要做好產品，必須永遠要讓自己是個“平民”，理解這個，你本人也是個好“產品”。（北京無限訊奇信息技術有限公司產品經理 劉艷）

• 人生就是我們最看重的產品，怎樣推進，如何經營，需要仔細品味。（互動在線有限公司高級產品經理 陳巖）

自序，我讀到的是思考、留意和感謝。留意生活中的每一件小事，思考每一個細節背后的故事，這是產品經理的素養之一。
“產品經理是一類人，他的做事思路和方法可以解決很多實際的生活問題。”

感謝，這是一個重要的東西，很多與生俱來的東西需要感謝，一些后天遇到的人或事也需要心存感激。

目錄主要描述了此書的結構。

2.2.2 寫給-1到3歲的產品經理

產品，可以說，萬事萬物皆產品。每一個人，每一個物，每一個事，都能夠從產品的角度去解剖，思考。

產品經理思維，是一種認知事物，透過現象看本質，通過分析看趨勢的思維，從現象出發，看清本質，再回歸現象。與我高中政治老師的答題思路“是什么，為什么，怎么樣”不謀而合。

這是一個產品的源頭，是重中之重，只有源頭對了，后面的路才好走（走對）。

互聯網產品經理，與傳統行業有許多不同，包括行業形態、產品形態、生命周期、盈利模式、用戶心態都存在差異。需要時刻學習的狀態，保持謙虛的心態，在人生路上，雕刻出自己心中的“大衛”。

產品需要做什么：

• 任何與產品有關的事，都可能是產品經理的事。職責不明確，需要抗壓抗噪能力。
• 產品任何方面的問題，都有可能是產品經理的問題。別怕背黑鍋，認真做好每一件事，頂住壓力，合理與團隊溝通，出了問題不怕，解決問題才是關鍵。
• 產品是“孩子”，認真對待產品。
• 溝通能力，產品經理是信息交換的中心，是各方共同擠壓的對象。目標相同，是我們最好的溝通潤滑劑，認真做事，多思考，多交流。
• 關注業界動態，需要自覺，多了解行業咨詢，做競品分析，多看多想，自律向上。

2.2.3 一個需求的奮斗史

需求分析縮略圖

常用的需求采集方法

用戶訪談問題

• “說”和“做”不一致（原因是用戶沒有想過這類問題，需要通過真是行為檢測判定）
• 樣本少，以偏概全（樣本選取要合理）
• 用戶過于強勢，訪談話題被帶偏。（需要牢記訪談目的）
• 我們過于強勢，“說服”而不是收集反饋。（牢記目的）

用戶訪談get點

• 活躍——避免固定問題，清單為引導，聊為主導。
• 挖掘——行為背后的原因更值得關注
• 定位——明確自己產品的定位，聽用戶說，但不要照著做；不要與用戶糾結技術實現的問題。
• 鼓勵講故事——通過故事來了解用戶的方法。
• 問題合理——不要誘導用戶回答。（帶著論點找論據）

調查問卷問題

• 樣本的偏差，即想要了解的目標用戶群體出現的偏差
• 樣本過少
• 問卷內容的細節問題（問題語序，答案順序。灰度發布，想知道的問題放中間，個人信息放最后）

可用性測試

• 隨時隨地可以做（包括成型產品，手繪圖紙，頁面Demo；每個階段都可以進行，早發現早解決）
• 成本低而高效（找同事等都可以做）
• 測試產品，注意語氣，不要讓用戶感到壓力，得到真實反饋
• 不要引導，收集真實的反饋信息。要對用戶有補償，表示感謝。

改版問題

• 從次級頁面改起（我的淘寶）
• 允許多版本并存（喜馬拉雅FM）
• 小面積實驗，選擇一批測試用戶，做用戶調研
• 了解類似產品風格，從用戶的已有習慣入手

數據分析

• 數據準確而真實，用戶會騙人，數據不會騙人。設計時預留數據監測接口，統計按鈕等的使用次數信息。
• 讀數據，不要當作論證自己觀點的過程，而是發現數據反應的情況及原因。
• 數據分析時，要大膽假設，小心求證，再建立合理的數據收集手段去收集數據來檢驗。
• 分析數據后，要從數據看本質，了解產品發展的側重。以達到數據為輔，分析為主，效益增長為目的的終極目標。將數據轉化成效益。

需求采集

• 多方位，從多個部門采集需求，再進行合理整合。方法包括AB測試，日記研究，卡片分類法，自己提需求幾個方面（先多再精，保證不遺漏和有效兩個方面的問題）
• 單項需求卡片。（詳細了解卡片各項屬性功能）

需求分析

• 確定真正的需求，從用戶需求到產品需求的轉換，再到需求實現的具體交接。現象-本質-現象。
• 滿足需求有改變現狀、降低理想、分散注意力等方式。

需求的DNA檢測過程

需求篩選（需求PK）

做項目，終極目標就是：多快好省，范圍大、時間短、品質高、資源省。

BRD/MRD/PRD（商業/市場/產品）

BRD

• 項目背景：必要性
• 商業價值：商業目標
• 功能需求描述：業務邏輯描述，功能列表
• 非功能需求描述：提重要的
• 資源評估：成本分析
• 風險和對策：潛在風險、產品性質，宏觀把控

把需求做好，比把需求做多更有意義。（互聯網產品迭代規律）

Fighting！