你還在害怕用戶的“習慣”嗎?(二)

上一篇文章主要講了習慣的性質,以及如何去改變習慣,但是其實很多產品根本沒有暗示來觸發消費者對其使用,而且如果最需要這種產品的消費者并不能看出產品帶來的收益,那又怎么能形成使用它的習慣呢?

1:滿足用戶潛意識里的渴求感。

我們把暗示和獎賞關聯起來,大腦中就出現了潛意識的渴求。我們來舉個現實生活中的例子。

當你在逛商場的時候,你有沒有想過,為什么總是有幾家美味的雞排店分布在商場不同的角落,而并非在美食街或者美食廣場上,其實你繼續思考一下,你就會發現其實它巧妙的運用了我們潛意識里的渴求感。原因是雞排的香味可以暢通無阻地飄過走廊,在角落揮之不散,這樣消費者就會下意識的渴求吃雞排。等到消費者看到雞排店時,大腦中的這種渴求就會開始咆哮,你開始買雞排吃(吃貨本性暴露...)。因為當你的渴求感出現的時候,這一習慣回路就開始工作。

但是,暗示加上獎賞其實本身并不足以讓新習慣長期持續,就比如說減肥...。只有你的大腦開始預期獎賞,渴求成就感時,你才會自動地去運動去減肥。所以暗示出了能觸發習慣,還需要能夠觸發人對即將到來的收益的渴求。

2:渴求驅動習慣

就拿大家熟知的補貼大戰為例,滴滴和快的在競爭的過程中,其實對于用戶來說,當我們真的使用該產品的時候,我們很少會去關注哪個真的能叫到車,或者說哪個軟件之前被爆出什么丑聞。從另一方面來說,其實很多人都是在渴求降價,或者說,哪一個軟件能給他們更低的價格。

而正是因為渴求的驅動,讓消費者在用軟件打車的同時,又能減少他們對車費上的花費,就是因為這個原因,打車軟件在那個時候一場的火爆。所以渴求就是創造新習慣方法的基本要素。

也就是說,其實對于用戶來說,這種刺激感可能并沒有減少他們打車所用的時間,但是可以說服大家更多的利用打車軟件。

3:總結

所以要改變習慣,我們必須留住就習慣回路中的暗示,提供就習慣回路中的收益,但要插入一個新的習慣行為。

所以,如果你用同樣的暗示,提供同樣的收益,你就可以去改變用戶的舊習慣。如果暗示和獎賞不變,幾乎所有的習慣都是可以被改變的。

噢!最后提一點,千萬別試著去消除人們固有的習慣,因為習慣只能被改變,而無法被消除的!

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