快消品行業中,除了過硬的品牌以及產品質量外,要想迅速地打入市場,還需要有極好的客情,這也是為什么每個業務人員每天都要進行拜訪的原因。
面對龐大的顧客群體,拜訪的每天不僅僅是到店、打招呼、貼海報、售點執行,為了更專業的服務于客戶和公司,還需對客戶的庫存有非常直觀清晰的了解。
具體來講檢查售點庫存包括以下幾個具體的行動:
1、清點我司產品SKU數;
在準備工作中有一條為準備客戶的去年同期進貨數量,同時也應該清楚本月客戶的進貨數量,這樣才知道此客戶還應該有的銷量大約為多少,了解到這些基本信息后需要做的就是核實現有庫存,查看各個SKU數量,以便為客戶分析銷量變好或者變壞的原因,并針對性的為客戶提供解決方案;
2、養成先進先出習慣;
檢查完庫存最重要的一點是便是及時將庫房的貨品及時擺放到冰柜及貨架上,幫助客戶清理庫房空間,提升我司產品的排面、冰柜飽滿度及滲透率。在擺放過程中需注意要秉著先進先出的原則和習慣(既生產日期靠后的產品盡可能的擺在貨架及冰柜最前端,方便客戶抓取,降低過期率);
3、關注單品缺貨情況;
在檢查完庫存,并將貨架及冰柜擺滿后需注意是否有單品缺貨情況,如有及時跟客;戶溝通并建議訂單,達成互利共贏的局面,這也是維護客情最簡單有效的方法;
4、關注長貨齡產品的情況;
在整理庫存及擺放冰柜和貨架的過程中,需隨時關注我司產品的貨齡情況,客戶往往對貨齡不夠敏感和重視,尤其很多產品壓在最低層,可能會導致它一直在最底層,最容易出現因關注不到位而導致的過期情況,這就要求擺貨過程中將老日期的產品擺在最上層,同時業務員在上貨過程中也進行有選擇性的上貨,避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩和換殘問題;
5、政策宣講消化庫存
在做到以上幾點之后,還有一步需要做的便是對公司現有政策的宣講,將公司最新的促銷活動以及新品鋪貨等一系列政策積極向客戶溝通宣講,充分利用公司大政策的資源幫助客戶消化庫存,從而促進訂單的生成;
另外,在整理客戶庫存的過程中,除了了解我司產品的一些情況外,還可以充分了解競品或市場中其他產品的一些銷售情況,還可以同客戶溝通賣的好的一些產品所提供的一些服務、大概的利潤等情況,從而即可以將信息反饋給公司領導層,也可以學習其他優秀的經營經驗。
檢查庫存實際上也是一種斷舍離的過程,唯有幫助客戶解決掉他們不想要的東西,才有空間和機會占據客戶更大的庫存!