二期的第二天，也是正式上課的第一天，開學典禮中武總給學員們的寄語給了大家精神上的振奮，而去年一期的視頻又讓我感覺又回到了去年那忙碌充實又幸福的一年，內心不免一絲觸動，在27歲的年輕時光里，遇到了這樣的職業培訓機會，我從心里由衷的感受到了歐薩這個大家庭對員工未來的期待與重視。

第一天課的重頭戲都體現在一個詞上：信任。從一個個體貢獻者，到一個管理他人甚至管理團隊的Teanleader轉變，信任變得尤為重要。

首先，作為一個管理者，要比個體貢獻者更嚴格的做好自我管理。在這里我要說的是一個點，那就是自信。自信，是指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。簡單的說，就是對自己能力的一種信任。美國前總統羅斯福曾說過：實現明天的惟一障礙,是對今天的懷疑。連自己都不信自己能做的到，那還談什么自我管理呢？連自己都不信自己做的到，又如何讓別人信任你，讓你作為一個團隊領袖呢？

再說到管理他人和管理團隊，作為一個Teamleader，更多的時候并不是只依靠自己的力量來完成工作和任務的，而是用各種方法，讓整個團隊去完成的。課內講到的團隊發展階段中，每一個階段都和“信任”有著莫大的關系。在團隊的初創期，要建立起一個信任的基礎，快速的破冰融合，讓整個團隊可以相互熟悉，相互理解。在最重要的風暴期，要維持信任，一邊團隊作為一個緊密結合的、互相支持的單位團結在一起。因為在這個期間，團隊處在一個低收益多沖突的動蕩時期，沒有了團隊成員的互相信任，隨時可能因為任何原因而崩塌。在運轉期，要確保加深信任，以推動自我管理和持續進步。在績效期，要持續的信任支持發生改變，畢竟，沒有一個團隊可以永遠保持在績效期。在績效期的團隊，為了生存下去，要適時的轉變，突破，迎合著這個市場和環境的轉變，進入新一輪的循環。而在這個過程中，團隊成員和管理者之間如果沒有充分信任，則可能轉變失敗，錯過了新一輪的發展時機。

那么如何構建起管理者和團隊成員雙方的信任呢，課堂上，老師給我們引入了這樣一個公式：T=（C+R+I）/S。C代表著個人能力，其中包含了專業能力，溝通能力，和組織能力。能力強，自然有著更高的可信度。R代表著人格，代表著言行一致，代表著可以穩定的達到預期成果。I代表著親和力，在交流過程中可以營造一個更輕松的環境。而S代表著自我導向，這在信任公式里十分的重要，自我導向的大小會成倍的影響到雙方的信任度。在對自我的剖析以及同事們對我的理解中，我這個人基本上是以親和力和可靠度來達成與他人的信任的。從自我導向來說的話，我基本屬于那種愿意相信人之初性本善，主動伸出橄欖枝的人。不過可能由于過于活潑的性格，可能個人能力被其他方面掩蓋掉了，如何在這個公式的4個要素中達到一個平衡，是我日后工作中需要注意并改進的。

在平時的工作中，對于下屬的教練對于我們這種剛踏上管理崗位不久的年輕人來說往往是個難題。在下午接近尾聲的課中，我學到了一個非常實用的教練工具——GROW：從目標、現狀、選擇、行動計劃四個點去和自己的下屬溝通，告知與提問的平衡，不光可以解決下屬之間遇到的信任問題，也可以激發下屬自己找到解決問題的方法。小歐一期的時候學了溝通，聆聽，但是沒有象這個GROW一樣詳細的把這個過程拆解開來。雖然用的并不是很熟練，但是相信在日后的工作中我可以活學活用，靈活的用好這個工具。

總的來說，今天一天的課，我是感覺非常充實的。讓我深刻的理解到了構建信任對于一個管理者的重要性，在日后的工作中，我會盡可能的多去使用今天學到的方式和工具，讓自己在團隊的管理工作中更游刃有余。

PS：本著不想寫流水賬的心態來寫的這篇文章，一不小心又寫了好多流水賬的內容進去，不過對比昨天的文章還是要稍好一點的。

希望我在以后的寫作中，再多一點提煉的內容，少一點流水賬。就像早上王延旭同學說的那樣，每天比前一天好一點，哪怕只是一點點，就可以了。