一、蝸牛讀書產(chǎn)品調(diào)研分析
在這個(gè)不斷提速的社會中，在各大媒體爭相報(bào)道的風(fēng)口元年中，形成了一批渴求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容想要快速獲取知識的焦慮的知識階層。他們?yōu)榱俗汾s急遽變化的時(shí)代步伐，需要不斷地獲取知識學(xué)習(xí)、內(nèi)化、進(jìn)而變現(xiàn)。乘著2016年“知識付費(fèi)”的春風(fēng)，越來越多的用戶接受為文字，音頻，視頻等有價(jià)值的內(nèi)容付費(fèi)。
層出不窮的知識類產(chǎn)品中，移動讀書類產(chǎn)品，因其便利、碎片化等多場景適用，廣受普通大眾的青睞。仿佛一夜之間，各種讀書產(chǎn)品遍地開花，如朋友圈里不斷刷屏的微信讀書的贈書活動，讀書類的公眾號，大咖講書欄目等。
2017年的2月，網(wǎng)易推出了蝸牛讀書APP。繼承了網(wǎng)易喜好在垂直領(lǐng)域里深挖的基因，蝸牛讀書的產(chǎn)品定位是向熱愛閱讀的用戶提供經(jīng)典書籍的沉浸式深度閱讀，及與專業(yè)的領(lǐng)讀人一起打造立體化的精讀社區(qū)。區(qū)別于其他同類讀書產(chǎn)品，閱讀是以休閑娛樂、打發(fā)碎片時(shí)間等目的，蝸牛讀書主攻的是深度閱讀，猶如它的slogan所宣稱的，“不疾而速，與你共讀”。
1.?產(chǎn)品簡介
作為一款移動讀書類產(chǎn)品，選書、讀書、筆記、書評是四個(gè)基本型需求。蝸牛讀書結(jié)合自身的定位“經(jīng)典書籍深度閱讀”，深耕閱讀和選書模塊，形成獨(dú)樹一幟的核心優(yōu)勢。
【每天免費(fèi)讀書一小時(shí)】
從商業(yè)模式來看，區(qū)別于其他主流的同類產(chǎn)品“按單本書付費(fèi)”方式，蝸牛讀書是按時(shí)長付費(fèi)。用戶在1小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)閱讀全平臺的書籍。如果還想繼續(xù)閱讀，可按日、周、月、年方式付費(fèi)。其按閱讀時(shí)長付費(fèi)的模式，是將內(nèi)容消費(fèi)轉(zhuǎn)化為時(shí)間消費(fèi)。其優(yōu)點(diǎn)是試錯(cuò)成本低。相比于試讀（一般提供前言和目錄）的方式，用戶可以在1小時(shí)內(nèi)可以閱讀更多的內(nèi)容，從而降低買錯(cuò)書的風(fēng)險(xiǎn)。
從用戶角度來看，1小時(shí)的限時(shí)方式，會提高用戶閱讀的緊迫感，但缺點(diǎn)是有可能會造成閱讀焦慮感。極光大數(shù)據(jù)iAPP的數(shù)據(jù)顯示，目前幾款主流移動閱讀，用戶每日的使用時(shí)長都沒超過1小時(shí)。蝸牛讀書的1小時(shí)免費(fèi)閱讀讓用戶在平臺上多停留，一定程度上提升用戶留存和盈利機(jī)會。
【領(lǐng)讀人】的方式幫助用戶選書
領(lǐng)讀人，即入駐在平臺的讀書大人。他們撰寫優(yōu)質(zhì)書評，制作書單，推薦好書。優(yōu)點(diǎn)是對于想讀書但選書經(jīng)驗(yàn)匱乏的小白用戶來說，直接拿來就用，節(jié)省選書時(shí)間
在“領(lǐng)讀”上，用戶和讀書達(dá)人通過書評形成互動交流的精讀社區(qū)，有助于提升用戶的閱讀積極性
在產(chǎn)品冷啟動期，自帶KOL效應(yīng)的讀書達(dá)人提升社區(qū)的生態(tài)格調(diào)
【精品書單】突破傳統(tǒng)分類維度，采取多維度分類標(biāo)準(zhǔn)，即一本書可能出現(xiàn)在不同的分類當(dāng)中。這種模糊分類的方法，拓展了讀書場景和用戶思維，讓讀者從不同的角度解讀書的內(nèi)容
極簡【書桌】的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了產(chǎn)品的“克制“思維，讓讀者的關(guān)注點(diǎn)只停留在閱讀的本質(zhì)上，即書（最近讀的書），而盡可能多地摒棄干擾閱讀的功能和信息。
2. 用戶、場景、需求分析
基于蝸牛讀書的定位和基調(diào)，我認(rèn)為這款產(chǎn)品用戶有三類，分別是小白型閱讀用戶，成熟型閱讀用戶，領(lǐng)讀人（讀書達(dá)人）。無論是小白型還是成熟型閱讀用戶，我認(rèn)為蝸牛讀書群的主流用戶與得到APP的核心用戶群有一定的相似，即共同目的主要是為了獲取知識，自我提升。當(dāng)然，閱讀用戶群中也有一部分是為了休閑娛樂打發(fā)時(shí)間等目的。
根據(jù)易觀2017年移動閱讀用戶數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)近80%的閱讀人群都是30歲以下，說明還有一部分在年齡上更成熟的用戶群體未被開發(fā)。而這批在年齡上更加成熟的用戶或許是喜愛沉浸式深度閱讀，他們的閱讀場景和需求，值得深挖。
3. 產(chǎn)品邏輯分析
3.1 業(yè)務(wù)邏輯
蝸牛讀書的業(yè)務(wù)邏輯，主要是圍繞“選書”，“閱讀”，”記筆記“，寫書評”四個(gè)環(huán)節(jié)，通過“書評”將閱讀用戶和領(lǐng)讀人用戶之間形成閉環(huán)。
3.2?關(guān)鍵頁面-“書桌”
蝸牛讀書的一大賣點(diǎn)是推崇的極簡概念“書桌”。用戶打開APP，書桌默認(rèn)顯示的是，最近讀的書。除了書的封面和閱讀進(jìn)度，其他的功能和信息都隱藏起來。頁面上故意留下的大片空白，減少讓用戶注意力分散的方式，讓用戶自然地聚焦到書本，進(jìn)而開始進(jìn)入閱讀。
3.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程-“選書”
用戶的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)“選書”，“閱讀”，”記筆記“，寫書評”，選書的流程最為復(fù)雜。下圖是我梳理的用戶選書流程。從中可以發(fā)現(xiàn)，用戶選書可通過，領(lǐng)讀人的推薦書單，分類中的搜索和瀏覽，來選擇閱讀的書，以此滿足不同閱讀人群的選書需求。
4.?從數(shù)據(jù)看產(chǎn)品表現(xiàn)
從排名、下載量和用戶反饋三個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析得出：
堅(jiān)持走精品閱讀路線的蝸牛讀書，從今年2月上線至今的5個(gè)月間的排名和用戶點(diǎn)評可以看出，蝸牛讀書的定位和基調(diào)已經(jīng)獲得早期用戶的好評。
從下載量結(jié)合產(chǎn)品迭代路徑，在沒有大規(guī)模推廣下，下載量一直穩(wěn)步上升，可以看出現(xiàn)階段，蝸牛讀書還出于探索試錯(cuò)期。核心功能極簡書桌，領(lǐng)讀人推薦好書的方式，按閱讀時(shí)長付費(fèi)的模式已獲得一批用戶的認(rèn)可。關(guān)于未來，蝸牛讀書在深度閱讀的垂直領(lǐng)域，還有更多的想象空間。
二、競品分析
提到蝸牛讀書，很多人會想到今年年初因?yàn)橘洉顒佣t暴一時(shí)的微信讀書。的確，兩款產(chǎn)品在用戶上重疊度高，功能相似。現(xiàn)在我將對微信讀書和蝸牛讀書，從相同點(diǎn)Vs不同點(diǎn)，關(guān)鍵功能的對比，關(guān)鍵流程的梳理，這三個(gè)維度來做競品分析，希望借由相對成熟的微信讀書的發(fā)展路徑，為蝸牛讀書今后的迭代方向找到一些思路。
由此可以發(fā)現(xiàn)，這兩款同為閱讀類產(chǎn)品在產(chǎn)品定位，商業(yè)模式， 功能設(shè)計(jì)及服務(wù)的目標(biāo)用戶上存在差異。
產(chǎn)品定位：微信的定位在于閱讀+社交，“和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書”，“和好友/書友交流閱讀感想”，“與好友比拼讀書排行”；蝸牛讀書專注在打磨一款出色的閱讀工具，提升用戶的選書效率和深度閱讀體驗(yàn)，為讀者用戶提供經(jīng)典書籍的沉浸式閱讀。
商業(yè)模式：微信讀書按書籍付費(fèi)；蝸牛讀書按閱讀時(shí)長付費(fèi)。免費(fèi)試讀的模式也有差異，微信讀書提供200~300頁的試讀，蝸牛讀書提供每天1小時(shí)免費(fèi)閱讀，并形成獨(dú)有賣點(diǎn)。
相應(yīng)的在功能設(shè)計(jì)上，微信讀書更強(qiáng)調(diào)的是社交狀態(tài)（如，發(fā)現(xiàn)朋友在讀什么書，閱讀排名等），而蝸牛讀書的關(guān)注點(diǎn)是讓用戶盡快進(jìn)入閱讀狀態(tài)（如，極簡書桌，由專業(yè)的領(lǐng)讀人推薦書）
兩款產(chǎn)品面向的目標(biāo)用戶：微信主攻的是泛閱讀大眾人群，碎片時(shí)間的休閑娛樂是主要場景。蝸牛的主流用戶是熱愛讀書，有相對固定的閱讀習(xí)慣，目標(biāo)明晰，喜歡深度閱讀的成熟閱讀人群
相同點(diǎn)Vs不同點(diǎn)
關(guān)鍵功能差異：書桌Vs書架
微信讀書的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程："選書"
三、蝸牛讀書未來的迭代思路
1. 商業(yè)模式
按時(shí)長付費(fèi)的商業(yè)模式，我認(rèn)為還是值得再推敲。在我體驗(yàn)蝸牛讀書的一周里，如果每天只有1小時(shí)免費(fèi)閱讀，會讓我產(chǎn)生緊迫感而主動閱讀。當(dāng)我購買了1周時(shí)間后，對閱讀不再急迫。然而我花錢購買的時(shí)間每時(shí)每刻都在不停地流逝，對于用戶來說，可能產(chǎn)生不值得的心理狀態(tài)。
2.?功能優(yōu)化的建議
書籍詳情頁面的“猜你喜歡”，“推薦書評”，大多也書籍相關(guān)性不大。建議還是應(yīng)該先豐富優(yōu)質(zhì)的書評，并優(yōu)化推薦書籍的算法
1小時(shí)免費(fèi)閱讀的倒計(jì)時(shí)，在閱讀時(shí)，時(shí)刻提醒著，反而增加了用戶的焦慮感。建議，閱讀時(shí)，將倒計(jì)時(shí)隱藏，點(diǎn)擊屏幕時(shí)再顯示
Bug修復(fù)，閱讀體驗(yàn)優(yōu)化，建議參照微信讀書
3.?迭代方向的一些思路：
蝸牛讀書的經(jīng)典書籍的深度閱讀體驗(yàn)是區(qū)別于其他讀書類APP的核心優(yōu)勢。在書籍的選擇上，閱讀體驗(yàn)的提升上，還是精讀社區(qū)的營造上，我認(rèn)為，今后的迭代還是應(yīng)該深挖以上3個(gè)維度。
參照微信讀書的迭代路徑和關(guān)鍵功能的競品分析，我認(rèn)為蝸牛讀書在產(chǎn)品功能上可以參考的迭代方向有以下四個(gè)方面。
領(lǐng)讀人的音頻講書：音頻可以適應(yīng)更多的場景，比如在嘈雜的環(huán)境中，比如洗澡，搭車，做家務(wù)等不適合屏幕閱讀的情境。在功能實(shí)現(xiàn)上，建議參考得到APP的電子書解讀版配上音頻，讓讀者在短時(shí)間內(nèi)收獲一本書的精華，對沒時(shí)間閱讀但想學(xué)習(xí)知識的用戶是多一種選擇。
主題式閱讀專欄：由領(lǐng)讀人或?qū)I(yè)大咖，以框架式學(xué)習(xí)知識方式，制作書單。比如想學(xué)習(xí)理財(cái)投資的小白用戶，可以參照達(dá)人給出的書單，按計(jì)劃開始閱讀學(xué)習(xí)。
增加我的閱讀清單：用戶可以制作我的書單，并進(jìn)而分享。
打造精讀社區(qū)：平衡PGC+UGC產(chǎn)生的書評，在社區(qū)里產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，營造熱愛讀書人士喜愛的精益社區(qū)氛圍。
