交互設計的一個分支：集體交互

設計師必須要明白的組織關系（包括盈利組織、非盈利組織、政府組織）

設計管理和組織革新，一種我們如何通過設計交互來影響組織形態的方法。

演講的三個主題：我們是誰，我們在哪里和我們要去何方？

設計的四個范疇，首先，設計是沒有主題的，這點使得設計成為一個有力的學科。我們自己創建主題，就像物理學研究物質和運動，心理學家研究行為和思想，其他所有學科都有主題，但我們沒有，這點對我們非常重要。我們自己創建主題，所以我對自己說：“好，如果我們沒有主題，我們如何掌握和運用這門成長中的學科?！蔽覀內绾握莆者@門學科？在20世紀里我們嘗試去解決很多問題，20世紀初，我們關注兩件事：大眾傳播和大規模生產，對應著平面設計和工業設計及與之相關的工程技術領域，這是兩大設計范疇，分別圍繞建立了各自的專業體系，如AIGA、IDSA組織。但從50年代延續到60年代再到70年代，我們糾纏在嵌入早期設計觀念的復雜性事物上，卻從來沒有完全連貫清晰起來。Bill對基于信息的交互設計（我們傳達的能力）有著深刻的理解，這來自于平面設計。信息的傳達十分重要，還有全身體驗，我認為那是一個十分有啟發性的觀點。作為交互設計師，我們在消費整個身體以及一切我們的存在，但是我認為這些還不夠，因為我認為現在正在發生的是，我們引入了第三類有待解決的問題，這類問題關系到行為。交互設計的命名是有原因的，我們設計活動、行為，相交互的行為，這定義來自于80年代設計界。第一次把交互作為重要理念的設計學院是新包豪斯（New Bauhaus）。

就像傳達設計和工業設計是一對一樣，對應著大規模傳播和大規模生產，交互設計也會有相對應的一個關系。設計的第四個范疇是我們如何設計環境，交互發生的場所。所以如果你問我是誰，我們是當代正在崛起的設計第三范疇學科的一部分，我們處理交互、行為、流程和鮮活的體驗。對于第二范疇的設計來說，這把椅子是一個人工制品，一個物品。第三范疇的設計，我們用一個不同的視角看待我們的世界，椅子并不是一個物體，是一個活動發生的場所（place of activity），想想這里面跨越的概念鴻溝。想想椅子或其他任何產品，是一個活動發生的場所。我們大家都坐在椅子上，有些人這樣坐，有些人那樣坐。但核心是我們設計物品來配合我們的行為和活動，這才是真正重要的。這就是Bill如何來設計卓絕的椅子，他意識到越多的材料集合起來就不僅是物理上的質量，他理解從設計人工制品到象征化、符號化的轉變，他也感興趣思維是如何運行的。而對我來說，我更傾向推懂這個概念到社會方向，因為我們說的是行為（action），而不是inter-motion（運動之前的交互），我們說的是inter-action（行為之間的交互）。運動和行為是有巨大區別的，石頭運動，而人類發生行為。我們行為是因為我們產生了意圖、愿望、計劃和目的，然后我們在社會中。這就是為什么說行為對我們來說異常重要。是的，我們設計運動，在工程領域里面處理物理運動，我們明白這點，承載交互的平臺。但我們的關注點超越了物體間的界面，所以第一點我們在討論我們是誰。我們是新學科設計思考的拓荒者、新實踐者，我們設計人們的交互和行為。交互設計就是以產品為媒介，來影響和塑造人與人之間的關系。

我們在哪里？有兩點可以幫助我們理解，第一點：讓我們想想產品到底對我們意味著什么？什么是產品？產品有三個特點：有用性、可用性和渴望性。只有把三者平衡了，才做到了產品。所以我們制造產品得從這三大領域引入知識，科技因素來自無論是內容專家或工程師，可用性來自于認知心理學和其他心理學（比如社會心理學），渴望性來自娛樂圈，而在中心的那個平衡，在審判三角形中心的那個平衡，那里才屬于設計。是的，我們需要其他領域的知識，我們得把握三者如何有機的平衡，這就是“我們在哪里”，我們來整合三者。

如果你思考交互設計，請分解成不同的部分，什么是交互？交互如何發生？交互的目的是什么？這些是我們需要考慮的問題，絕不會只有一個答案，寬泛的答案是我們設計動作和交互。對于什么是交互，一個答案是：一個物體，一個存在，材料交互，我們叫這個為界面。對Goffman來說，交互的形式就是Inauguration（開端）、maintenance（維持）、leaf taking（離去）。這適用于很多交互設計師，沒錯，我們處理字節，但我們做這些是為了實施社會交互。到某個時候，設計師才會明白不光是界面，不只是交換，更是人們如何與生活環境交互。環境指文化環境、政治環境、知識環境。有些內容在另一邊，卻非常關鍵，用戶去你的網站不是為了點擊漂亮顏色的，用戶去那里是去做某件事的，期望設計能重視這點。我認為要給予內容特別的關注，設計要充分重視內容。設計師最好清楚明白里面的內容以及體驗結構（讓用戶如何從邏輯上獲取并滿足）。

三種交互的模式對應著三種不同交互的方式。

我們如何設計這種參與，讓人們感覺更是社區、社會的一部分，這就是第四種交互，我稱之為設計的第四個范疇，涉及到設計環境，也有系統以及我們參與到其中的組織，我們如何設計這些。就像營銷學中顧客與公司的四種關系，第四種關系就是沒有外部人與內部人的區分，顧客就是公司的一部分，這是一種非同尋常的交互。你是一個物對物、人對物的交互設計師？是一個人對人的交互設計師？是一個人對環境的交互設計師？還是一個參與式設計師？我們從人對物交互開始，慢慢的前進，意識到我們為人設計交互和溝通，然后我們慢慢意識到“人”，知道用信息架構來為用戶的任務和需求塑形，我們基于思維認知因素進行交互，但我認為我們的社群還在路上。有一個很好的觀點把我們看成是早期交互形式的面孔，是我們在5到10年后將要到達的地方，我們會改變更多、更多的混合不同類型的交互。遠超過物理椅子，遠超過椅子是交互發生的場所，而是這把椅子如何融入到環境之中。

我們要去哪里？理念是我們為什么涉及到的基礎、價值和原因，因為它架構了我們的工作并帶給其重要性。所有設計背后的理念都是人類的尊嚴。我認為交互設計的原料是我們服務大眾的“目的和渴望”。所以我們不存在主題，也許最接近的主題就是理解大眾的需求、愿望和渴望。我們很好的理解材料層面、字節這些，這些是載體，承載我們設計的載體，我們的原料是大眾的需求和目的，我們賦予形式和體驗。我認為我們的設計都是為人類的尊嚴而設計。

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