攜程網是不少人出行時首選的訂票、訂酒店等行程規劃時的常用網站。但是其常常因為「搭售」問題被消費者吐槽，當然，不少訂票網站也存在類似的情況。不過，一直一來攜程對于相關吐槽并沒太多回應，除非事件變成輿論熱點，需要危機公關時候。
早在今年4月，攜程網就因為「搭售事件」引發用戶們的不滿，隨后中國消費者協會對外宣布，已經行函攜程網，對其中涉及的消費者權益問題啟動了調查。在5月，攜程網發布了《關于中國消費者協會所調查票務相關問題的整改報告》。在報告中，攜程網承認存在問題，向消費者道歉，并列出開通退訂通道等4項整改措施。
又一次被懟，成社交網絡熱點
不過就在最近，攜程網又因為類似的事件被懟了，10月9日晚21：40分，演員韓雪發布微博稱，自己因為攜程存在捆綁銷售的問題而被套路。
韓雪還提到，“曾經不止一次因為酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規等問題，向攜程投訴，而并非訴諸公眾平臺。但除了等來一句抱歉，別無其他。”
她還稱，“不對公眾說，因是我個人遇到的問題。但這一次，看來不只是一個人的遭遇。”最后，韓雪要求攜程，誠實面對問題，向公眾致歉。并奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。
這次韓雪的發聲，迅速的在的社交網絡上引起了共鳴，不少人轉發表示支持，爭取自己權益。
攜程做出反應，并未向公眾致歉
針對「搭售」問題，攜程在一天后給出了機票改進方案：提供無默認可勾選產品。
相比以往被消費者懟，這次攜程的反應還是比較快的，相比之前被其他的消費者在社交平臺上吐槽反應要快得多。
不過這次攜程的快速反應，或許不是因為的「知錯就改」，而是明星、大V有著更龐大號召力，有著更廣泛傳播，攜程這么做可能只是危機公關。
網狀傳播，覆蓋范圍更廣泛
攜程這次快速「低頭」，就是因為韓雪在社交網絡中有著大量的粉絲，有著一定話語權。借由粉絲及其他網絡關注者的分享，形成了廣泛的傳播，并引起了網友們的共鳴，進而使得攜程感受到了輿論壓力。
從傳播的角度來說，類似粉絲分享的這樣網狀傳播，是非常迅速的，因為每個粉絲都是一個網絡節點，再由這些網絡節點進行傳播。
對于一般人來說，在不借助工具情況下，在社交網絡中是很難實現這樣的網狀傳播。不過有了互助推廣這樣的網絡傳播工具或許就能實現，讓小V、自媒體、新媒體、初創公司甚至普通人，可以更好的傳播自己內容。
其依靠大家彼此之前相互幫助擴散，來實現傳播范圍的激增。不同于社交網絡中的孤軍奮戰，單的向傳播，互助推廣是多向進行的。簡單的說我的朋友圈就是你的朋友圈，我的粉絲就是你的粉絲。大家由于有著共同傳播目標，通過互相幫助的形式，讓自己內容實現廣泛傳播。
