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價值觀對于團(tuán)隊而言,就是一種行為的依據(jù),也就是你在執(zhí)行任何事情時,評斷的標(biāo)準(zhǔn),同樣,在每個團(tuán)隊中,都可以見到各種價值觀,有的是自身帶有,有的是潛在價值,而有的是團(tuán)隊正努力朝向的價值。
換句話說,每個價值觀的背后,都有它的區(qū)別,“哈佛商業(yè)評論”中曾提出價值觀的類別,分別為:
核心價值
潛在價值
未來價值
基本價值
最初在團(tuán)隊的形塑時期,除了會規(guī)畫愿景,使命,還會包含一個重要的元素,那就是「什么是你的團(tuán)隊價值觀?」
然而,你只知道團(tuán)隊要有價值觀之外,還必須要能夠辨別出,什么是團(tuán)隊的核心價值觀,基本價值觀,潛在價值觀。
如果沒有清楚的認(rèn)識你的團(tuán)隊價值,
核心價值:代表團(tuán)隊里最核心的根本,如同一個人的靈魂,它是不會被變動的,因為那是所有團(tuán)隊最核心,也是最根本的價值。
基本價值:這意味著團(tuán)隊的基本門檻,就是最低限度的基本價值觀。
潛在價值:隨著團(tuán)隊發(fā)展,會漸漸形成你沒有意識到,但是對團(tuán)隊來說又是不可或缺的價值觀。
未來價值:它是一種你的團(tuán)隊沒有,但是你覺得你的團(tuán)隊需要價值觀。
以時間的角度來看,核心價值,是團(tuán)隊的根本,也是行為準(zhǔn)則的依據(jù),相對于基本,潛在,未來來說是可能隨時代的不同,而有所變化。
例如書中有提到一個案例說,有家航空公司里,團(tuán)隊的核心價值是「幽默」,就是在招聘時,你會不會說笑話,或者其他幽默的方式。
之前有位客戶投訴說「你們的空服員在教導(dǎo)我航空安全時,竟然以笑話來面對這嚴(yán)肅的事情」
當(dāng)時執(zhí)行長看到這封信后,沒有對員工做出指正,只會客戶回了一句「希望還能見到您。」
所謂的核心價值,如同團(tuán)隊的個性,如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不能堅守這樣的價值,那就代表這不是團(tuán)隊的核心價值,最多只能算得上基本,或是未來。
另一方面,在辨別價值觀時,常會誤把基本價值誤認(rèn)為核心價值,就會發(fā)生一種情形,團(tuán)隊無法建立起共同行為價值。
如同一部憲法,它是基本的核心價值,其他法式依據(jù)憲法來做描述與展開,如果把兩者的概念混為一體,會使團(tuán)隊在根據(jù)價值判別時,做出不同的反應(yīng)。
也有一種情況是把未來價值,當(dāng)作是核心價值。它屬于團(tuán)隊現(xiàn)階段沒有的價值觀,在團(tuán)隊轉(zhuǎn)型,或者轉(zhuǎn)變下,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者就必須先做出行動,舉例證明在調(diào)整的時期,哪些是你的團(tuán)隊需要進(jìn)一步的行為依據(jù)。
最后,要找到團(tuán)隊價值觀,就必須要從團(tuán)隊里的「人」來找尋,在團(tuán)隊中的人才,他們所擁有的共同特征與價值是什么。
與此同時,也需要從團(tuán)隊里最難以融入,但卻有高績效的人,來分辨出個人的特質(zhì)與價值依據(jù)。
最后,從這些價值中找出什么是核心,然而,團(tuán)隊除了構(gòu)建核心與基本的價值關(guān)外,潛在價值與未來價值是幫助團(tuán)隊創(chuàng)造創(chuàng)新的激勵因子,對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者來說,未來的藍(lán)圖中在每個關(guān)鍵點,都需要適時對團(tuán)隊價值沖擊,才能讓團(tuán)隊價值觀持續(xù)成為行為指標(biāo)。