選自《如何聽，如何說》，151頁(yè)
如何聽 如何說
R·閱讀原文片段
舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選，目的是把你的概括性陳述說得更生動(dòng)、更易懂一些。許多人感到對(duì)概括性的話很難理解，尤其是那種高度抽象的概括。通過一個(gè)具體的例子，能夠把抽象的敘述形象地描繪出來(lái)，使得它們更容易被人理解。
假如你聽不明白別人在說些什么，就應(yīng)該而且有必要請(qǐng)對(duì)方給你舉個(gè)例子。如果他們舉不出令你滿意的例子，那么就很可以懷疑，是不是他們也搞不清自己話中的意思呢？
I? 用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)
當(dāng)我們對(duì)別人說抽象的概括性的話時(shí)，可以舉一個(gè)具體的例子來(lái)說明，讓別人更容易理解。當(dāng)我們聽不明白別人說什么的時(shí)候，也可以請(qǐng)對(duì)方舉例說明。
【A1? 過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
為了體現(xiàn)圖書館的一些人文氣息，圖書館中的很多用語(yǔ)都是過于專業(yè)和抽象，比如“入藏圖書，無(wú)法歸還”，很多讀者第一次碰到這樣的詞句，一臉蒙圈，為了讓讀者更容易理解這詞句，我就跟她舉例說:“這個(gè)詞句意思就是說您的圖書已經(jīng)在庫(kù)，你無(wú)需再進(jìn)行歸還，就好像我們?nèi)艘呀?jīng)在家了，就沒有必要再打電話叫回家了”。
反思:當(dāng)面對(duì)一個(gè)不那么具象的詞時(shí)，如果能舉一個(gè)對(duì)方比較熟悉的例子進(jìn)行解釋，我相信對(duì)方更容易理解。
【A2未來(lái)如何應(yīng)用】
目標(biāo):未來(lái)一個(gè)月內(nèi)為圖書館中那些讀者經(jīng)常碰到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，量身定制一款最通俗易懂的例子。
行動(dòng):
1.第一個(gè)星期，向同事們收集讀者最疑惑的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
2.第二個(gè)星期，為收集到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)量身定制一款通俗易懂的例子。
3.第三個(gè)星期，對(duì)讀者解釋這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，同時(shí)也備上這些例子。
4.第四個(gè)星期，總結(jié)這些例子能否幫助讀者更容易理解這些詞，如果可以也繼續(xù)使用，如果所舉這些例子后，讀者還是一臉蒙圈，則及時(shí)更換例子。
反思:當(dāng)給別人說一些比較抽象的話語(yǔ)時(shí)，我們要多多給對(duì)方舉一些比較具象的例子。
