【日本】粟津恭一郎——《學會提問》

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提問重要嗎?

提問有什么好處?

提問還需要學習嗎?

也許看到這個題目,你的內心就充滿了疑問。

其實人是被提問支配的,只是很多人不自知而已。我們在采取有意識的行動前,一定是先向自己提問,然后才做出決定。

比如:明天要去見一個重要客戶,會在前一天晚上問自己:“明天約的是幾點鐘?我大概要幾點出門?要準備些什么資料?都帶齊了嗎?”

比如:工作忙忙碌碌應接不暇時,你會問自己“什么事需要盡快解決?什么事阻礙了項目進展?”

比如:生活中迷茫沒有方向時,你會問自己“如果不考慮薪水,你會去做什么事情?你的理想是什么?”

人會采取怎樣的行動,都是這些提問的內容決定的。優質的提問具有強大的力量,它會讓你開始內省,清晰自己的目標及愿景,并朝著更好的方向努力。

作者粟津恭一郎從事的工作是“高管教練”,內容就是不斷提問。多年來他無時無刻不在思考,盡量給高管客戶提出更有助于達成目標的疑問。因為成功人士絕不會滿足于一成不變,他們需要每天拋給自己新的提問,只有這樣才能促成新的行動。

他把提問分為四種:輕松提問、劣質提問、沉重提問、優質提問。

輕松提問:樂意回答/無發現

劣質提問:不愿回答/無發現

沉重提問:不愿回答/有發現

優質提問:樂意回答/有發現

詢問對方工作、學習、運動、興趣愛好或者喜歡的偶像等問題,一般都會興致勃勃大談特談,這種就是輕松提問。如果尚未建立友好關系,就拋出“你結婚了嗎?你生孩子了嗎?你的房子買在哪里?你跟老公關系好嗎?”等令人不快的隱私提問,自然就是劣質提問。類似“生命短暫,你還愿意浪費寶貴的時間在這份雞肋的工作上嗎?”的提問,雖然有些沉重,但細細思索也會有關于人生的新想法。而所謂的優質提問,就是被問者毫不猶豫樂意回答,并能帶來新發現的提問。“如果我是總經理會怎么處理這個問題?你打算如何實現這個創意?你覺得十年后世界上什么行業會陸續消失?”好的提問,會讓你恍然大悟并產生自發行動。這種內化的動力,才能讓你持之以恒并且目標明確地前進。

很多人不懂提問,機會難得的場合要么默不作聲,要么鋪墊太長。要想獲得優質提問,訣竅是什么?

1. 沒有對任何人都好使的優質提問模板,必須根據不同對象不同應對。

2. 針對真正渴望得到的東西,能讓一個人發現want to的提問就是優質提問。

3. 詢問未來而非過去的提問。比如朋友要做一場重大演講,你應該這樣詢問“會有多少客戶出席?你覺得來賓大多有著怎樣的背景及經歷?你會準備什么內容打動聽者?你會按照什么樣的順序傳達觀點? ”而不是“昨天來了多少客戶?他們表現得滿意嗎?”

4. 開放式提問而不是封閉式提問。“你覺得這個產品如何? 怎樣才能提升團隊業績?”

一個組織里常用的提問,能夠體現集體的本質。“最美證件照”的天真藍,員工總是詢問客戶:“今天的照片你拍得滿意嗎?”為了這個滿意宗旨,無論化妝、挑衣服、擺pose、選照片多么反復折騰,員工總是笑呵呵地回答:“沒關系,只要你拍出來好看就可以了。”

一個人常用的提問,則能夠體現自己的目標。作者曾做過問卷調查,總是思考自己目標的人,談論得越多實現的概率就越高。因為反復提問能夠促使大腦海馬體將相應的信息認定為非常重要,從而自然而然給予關注。

不斷提升自己提問的品質,獲得好的思考和回答,才能使自己和他人都有新的發現和行動,才能有新的經歷和人生。

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