《麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧》讀書筆記2

上一篇文章介紹了問(wèn)題發(fā)生時(shí),人們常犯的三種錯(cuò)誤:

1. 掉入“否定狀況”的陷阱

2. 在錯(cuò)誤的時(shí)間追究責(zé)任

3. 對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)

那產(chǎn)生這些錯(cuò)誤的原因是什么呢?我們就從“死腦筋思考”的來(lái)剖析下:

1. 驚慌失措是“死腦筋思考”所造成

為什么人面臨重大問(wèn)題時(shí),常常會(huì)失去平常心,陷入恐慌?

首先,最根本的理由是“死腦筋”,認(rèn)為這種問(wèn)題絕不可能發(fā)生。死腦筋思考正是打亂問(wèn)題解決者心理狀況的元兇。雖然問(wèn)題解決者多半不會(huì)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),但是我們失去平常心時(shí),幾乎都是死腦筋思考在作祟。它是解決問(wèn)題時(shí)的巨大障礙,同時(shí)也扭曲了思考。

2. “死腦筋思考”是心理壓力的根源

對(duì)于前面提到的容易讓人失去平常心的陷阱,究其原因可以發(fā)現(xiàn),雖然大多數(shù)的時(shí)候本人沒(méi)有意識(shí)到,但其實(shí)是認(rèn)為這種問(wèn)題絕不可能發(fā)生的思想在作祟。這個(gè)“不可能發(fā)生”的事態(tài),會(huì)引起當(dāng)事者巨大的憤怒,沮喪,罪惡感等負(fù)面情緒。這些情緒會(huì)讓人產(chǎn)生攻擊性,自我封閉,自我否定等行為,使得事態(tài)更加惡化。

3. “死腦筋思考”是一種偏執(zhí)

乍看之下,“死腦筋思考”以絕不退讓的態(tài)度來(lái)要求自己和別人,是一種意志堅(jiān)強(qiáng)的展現(xiàn)。但是,這種絕不退讓的心態(tài)隱含著嚴(yán)重的邏輯跳躍。每個(gè)人都希望沒(méi)有問(wèn)題,可以找到很多正面跡象,顯示問(wèn)題不會(huì)發(fā)生。但相對(duì)的,其實(shí)也可以找到很多負(fù)面跡象,顯示問(wèn)題會(huì)發(fā)生。即使正面跡象和負(fù)面跡象都不斷累積,也只會(huì)讓不希望問(wèn)題發(fā)生的心情越來(lái)越急切。因此,“問(wèn)題不會(huì)發(fā)生”的想法,在邏輯上有很大的跳躍。換句話說(shuō),“問(wèn)題不會(huì)發(fā)生”的心態(tài)只不過(guò)是沒(méi)有任何論據(jù)的偏執(zhí)。

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