房地產(chǎn)銷售技巧:怎么成交客戶?

小李在上海做房地產(chǎn)中介銷售,在小區(qū)門口駐守時(shí),發(fā)掘一組客戶,客戶是夫妻,大概預(yù)算只有百來萬,推測現(xiàn)金只有60萬左右,因?yàn)榭蛻羰峭獾厝藙倎砩虾]多久,又沒有社保,只有酒店公寓可以買。

他們自己做生意,也不可能抽出太多的流動(dòng)資金。從情況來看客戶的意向不高,但小李確沒有想放棄。沒過多久,小李就電話邀約客戶來看房了,客戶也同意了。

因?yàn)闆]有做好準(zhǔn)備,客戶看后不滿意就匆匆離場了,事后才知道,客戶是湖南人,吃飯要首選天然氣,孩子剛一歲多,為了安全不選loft,必須是平層。這兩點(diǎn),那天推薦的項(xiàng)目一條都沒有符合。但是客戶還是要求銷售給算算價(jià)格。最后客戶說回去跟老婆商量下,再答復(fù)小李。

回去后,小李哪里還等的住,知道客戶說答復(fù)只是一種托詞。得趕緊按照他們的要求找房源啊。通過系統(tǒng),給客戶前前后后找了好幾套,但客戶都不滿意。

一個(gè)月后,小李有點(diǎn)心灰意冷了,想著不然跟客戶做個(gè)朋友吧。抱著敬天愛人的態(tài)度,為他們多做點(diǎn)兒事情。了解到客戶三月份有定一套房子,但因?yàn)閮r(jià)格問題開發(fā)商不愿意簽合同,電話問問客戶預(yù)定的樓盤的情況,退定金好不好退。再電話打給駐場后,說下情況,駐場說,給你客戶說下旁邊的一個(gè)項(xiàng)目,應(yīng)該符合他們的需求,通天然氣,平層,精裝,360度環(huán)湖水景,樓下是5萬平米的櫻花公園。聽了這話,小李興奮的蹦了起來,立馬讓駐場給他發(fā)來項(xiàng)目資料和樣板間照片。立馬又轉(zhuǎn)發(fā)給了客戶,很興奮的給客戶打電話,客戶也很感興趣,答應(yīng)第二天愿意去看。

第二天客戶來到后,看了樣板間和周圍環(huán)境,不出所料,感覺還算滿意,但是還是想要回去考慮下,跟她之前看的另一個(gè)項(xiàng)目做個(gè)對比。小李心想,有戲!

等客戶走后,小李決定實(shí)地去看看客戶之前看的那個(gè)樓盤,客戶反復(fù)說那個(gè)項(xiàng)目繁華,緊靠萬達(dá)廣場,小李要去找找項(xiàng)目的劣勢。

折騰了兩三個(gè)小時(shí),小李終于到地方了。看了項(xiàng)目,終于相信客戶說的,跟萬達(dá)就隔一條馬路,能不繁華嗎?小李心想,不行啊,咱是來找劣勢的啊,扣縫子去,先去了案場聽聽講解,又到樣板間看看。總結(jié)出了幾項(xiàng)劣勢。

1、房型沒有正南正北朝向

2、毛坯交付

3、不通燃?xì)?/p>

4、公寓在商鋪樓上,安保問題

5、出門就是大的四岔路口,車輛較多,安全性低

6、規(guī)劃的綠地,湖景剛剛開建

7、交房時(shí)間太晚

8、客戶中意的房型看不到什么風(fēng)景

9、距離地鐵較遠(yuǎn),做公交車要4站路

為了表明用心,小李用手機(jī)把這些劣勢全拍下來了。晚上,又跟客戶聯(lián)系,告知案場談完還有辦法幫他爭取優(yōu)惠,以此來確定客戶到達(dá)案場時(shí)間,

第二天,小李就來到了案場,跟銷售交流客戶疑慮,以及發(fā)現(xiàn)的競品劣勢,包括怎么逼定客戶。客戶來后就表明老公喜歡這里的環(huán)境,自己相中了競品的繁華,又看了一遍樣板間。后回到案場,通過銷售之口說出項(xiàng)目之間的優(yōu)勢以及競品的劣勢,結(jié)合他們自身情況逐條分析對比,最后客戶決定在這里定房。

當(dāng)天,成功開單93萬,傭金7.5萬。

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