溝通真的太重要了。
溝通能力是人的通用能力之一，我們每天都會(huì)溝通，和同事溝通，和朋友溝通，和家人溝通，如果我們的溝通方式不對(duì)，很容易產(chǎn)生矛盾。
溝通如此重要，可是真正掌握溝通方法的人真的不多。
可能我們大多數(shù)都保持著自己的溝通習(xí)慣，沒(méi)有想去改變，或者想改變但是不知怎么去做。
如果你在網(wǎng)上搜索“如何提高溝通能力”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)的人有很多，回答也有很多，還是有很多人想去做出改變的。
溝通是一項(xiàng)很重要的能力，如果現(xiàn)在能夠有意識(shí)的做好，對(duì)于以后的更加長(zhǎng)久的工作和生活來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是很值得的。
那么，如何提高溝通能力呢？有很多種回答，比如要隨機(jī)應(yīng)變、換位思考、理解對(duì)方意思等等，這些答案的實(shí)操性不高，而且溝通方法不成體系，太散了。
我們每天在手機(jī)上閱讀的碎片化知識(shí)太多了，不成體系，看后就忘。學(xué)習(xí)，還是需要讀書(shū)學(xué)的更快更好。
關(guān)于溝通，推薦一本書(shū)籍《非暴力溝通》，作者是馬歇爾·盧森堡，這本書(shū)介紹了一種溝通方式，并且這種方式很容易應(yīng)用在實(shí)際溝通場(chǎng)景中。
非暴力溝通主張?jiān)跍贤ㄖ袑Ｗ⒂诒舜说挠^察、感受、需要和請(qǐng)求。
首先溝通時(shí)要做好的就是觀察。舉個(gè)例子，你的同事說(shuō)你的文檔寫(xiě)的太差勁了，如果你的溝通方式不對(duì)，你可能把這句話當(dāng)做攻擊予以反擊，但是你只是觀察的話，你觀察到你的同事憤怒，這時(shí)你需要知道你的同事觀察到了什么導(dǎo)致他的這種感受，然后你可以問(wèn)他“是文檔中的圖片不清晰嗎”，然后讓他說(shuō)明白具體是什么導(dǎo)致他的憤怒，很有可能是你把誤把初稿文檔當(dāng)做定稿文檔給他了，如果溝通清楚了，問(wèn)題也就解決了，否則鬧出矛盾就不好了。
觀察讓我們專注于事情或者事實(shí)本身，而不是對(duì)人發(fā)起攻擊。
觀察過(guò)后，我們對(duì)事情本身有了認(rèn)知，我們也會(huì)因事情本身產(chǎn)生感受，上面的例子中，我們看到不好的文檔會(huì)憤怒，這就是我們的感受，再比如我們看到屋子比較臟，我們會(huì)不舒服，我們聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)很長(zhǎng)的會(huì)議，我們會(huì)厭煩。
有了感受或者情緒，我們會(huì)產(chǎn)生需求，比如請(qǐng)求他人打掃衛(wèi)生，或者希望領(lǐng)導(dǎo)提高會(huì)議效率，專注于會(huì)議主題。
如果我們請(qǐng)求別人或者希望別人做一些事，我們?cè)跍贤〞r(shí)一定要描述你的觀察結(jié)果，即事情本身，然后大膽說(shuō)出你的感受。切記不要對(duì)人做出評(píng)論。比如：你怎么這么懶，房間都不打掃。這樣的評(píng)論只會(huì)招致他人的反擊，而對(duì)于事情本身的解決沒(méi)有任何正面效果。你完全可以說(shuō)：這個(gè)房間有很多垃圾，我不太喜歡這種環(huán)境，你可以幫忙打掃一下嗎？這樣的溝通會(huì)更有效果！
以上是我的一點(diǎn)讀書(shū)心得吧，如果你也想學(xué)習(xí)溝通方法，還是推薦看《非暴力溝通》，讀完整本書(shū)，效果會(huì)更好！
