第一章:由內而外全面造就自己
1.1思維定式的力量
1.1.1思維定式是指我們“看”世界的方法，這種“看”和視覺無關，主要指我們的感知、理解與詮釋。它是每個人看待世界的方式，未必與現實相符，是由每個人的成長背景、經驗及選擇打造而成。
1.1.2是年輕女士還是老太婆實驗:
首先，它說明了不同人對同一件事物，會有不同的看法，并且都很正確。這不屬邏輯范疇，而是心理問題。
其次，它充分說明了條件作用對人類認知和思維定式的強大影響力。我們的思維定式，都在不知不覺中，受到周圍環境、流行思潮及自身經歷的影響。
再次，還說明了思維定式是行為與態度的源頭，脫離了這個源頭的言行就是表里不一。由此出發推論，僅僅改變表面上的行為與態度，卻忽略作為源頭的思維定式，那么改變的成效一定有限。
再再次，它也讓我們體會到思維定式對人際交往的影響。以前我們總以為只有自己清楚而客觀地看到了事物的本質，但這個實驗卻讓我們開始認識到，別人的觀點雖然有異，但也是清楚而客觀的。
最后，從這個實驗中得到的最重要的啟示應該是思維轉換，即從另一角度看問題的頓悟感。
1.2思維轉換的力量
1.2.1行為和態度是枝葉，思維定式是樹的根基，抓住根本才能讓生活出現實質性的進展。
1.3成長和改變的原則
1.3.1人的一生包含了許多成長和進步階段，必須循序漸進，每一步都十分重要，而且需要時間，不能跳過。人類的成長歷程莫不如此，無論是學鋼琴還是與同事相處，無論是個人、家庭、婚姻還是社會，都要遵循這一原則。
1.3.2承認自己的無知往往是求知的第一步，此外，與配偶、子女、朋友或同事相處一定要學會聆聽，這需要情感力量的支撐。聆聽需要耐心、坦誠和理解對方的愿望，屬于品德的高級范疇。
1.3.3《高效能人士的七個習慣》強調以原則為中心，以品德為基礎，要求“由內而外”地實現個人效能和人際效能。品德。
1.3.4由內而外的觀點認為個人領域的成功(積極主動、以終為始、要事第一)必須先于公眾領域的成功(雙贏思維、知彼解己、綜合綜效)；只有先信守對自己的承諾，才能信守對他人的承諾。
1.3.5由內而外，從自我開始，從內心開始，而不是從外界環境、他人的態度等外因開始。
