4.1什么是情緒？
用情緒智商來描述我們理解和控制自己情緒的能力，以及對他人的感覺保持敏感的能力。
情緒包含4個構成要素：
生理的因素
非語言反應
認知的詮釋
重新評估是通過改變情緒的影響方式，重新思考充滿感情色彩的事件的意義。
預言的表達
情緒是以個人需求與意愿為中介的心理感受。當我們遇到與心愿不相符合導致出現的身體不適或內心添堵時候，需要先停止言語，重新梳理，穩定思緒。
4.2影響情緒表達的因素
性格
文化
影響情緒表達最主要的因素之一，是文化屬于個人主義還是集體主義。
性別
社會習俗
情緒勞動來描述個體管理甚至壓抑自己的情緒不僅是適當的而且是必要的那些情境。
自我袒露的不安
分享情緒時，冒著面臨不愉快結果的風險
1.別人可能誤解你的表達
2.別人可能利用你的坦誠反過來對付你
情緒感染力：我們的情緒也會受我們周遭的感覺影響。
在一個安靜的人身旁，你會感到較為平和；你原先開朗的心情或許會因為接觸到一個滿腹牢騷的家伙而轉為陰霾。
自我坦露容易出現讓人覺得是種軟弱，適當地坦露才會更好地有利于交流。
我一個同事做事很認真，很積極，她很喜歡笑，這段時間相處下來我感覺自己的笑臉也多了，做事也更加細心盡責。
另一同事喜歡看書，每次看她在安靜地閱讀，就覺得充滿力量，自己也更靜下心來啦。
所以氛圍很重要，就像一直說的父母需要給孩子做榜樣。
